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如何理解商务交流是企业管理的实质和核心内容

商务交流是管理的核心和灵魂。没有交流，就没有管理；没有交流，管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。因此，商务交流必然是维持企业良好管理状态，保证企业正常运行的关键过程与行为。

商务交流又可以称商务沟通，是指在商业事务中，沟通者之间运用一定的沟通方式相互传递信息，交流思想，表达情感的一个过程。

商务交流的类型

1、从交流的方式上看，可以分为语言交流和非语言交流。

2、从交流的渠道看，可以分为正式交流和非正式交流。

正式交流又分为五种类型：环型、锁链型、Y型、轮型、全通道型。

非正式交流分为四种类型：单线式、流言式、偶然式、集束式。

3、从交流的功能看，可以分为工具交流和情感交流。

4、从交流的方向看，可以分为下行交流、上行交流和平行交流。

此外，根据交流是否存在着反馈，又可以把它分为单向交流和双向交流。

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