建设银行有哪些特色服务

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建设银行有哪些特色服务

中国建设银行网上银行在2003年8月推出了全新的网上银行服务，对申请流程、转账服务以及页面设计进行优化，只要用户在网上银行成功登记了活期类账户，即可使用网上转账功能。目前网上银行个人客户系统可提供账务查询、转账、缴费、个人外汇买卖、网上速汇通、债券基金等特色服务，客户可随时申请、即时使用建行提供的网上金融服务项目。同时建设银行网上银行还为客户提供全面说明理财知识、详细讲解投资知识、快速传递合作伙伴信息等。账户管理：包括账户设置、余额/明细查询、省内实时转账、网上速汇通及账户口头挂失功能。缴费服务：无需到柜台签约，只要在网上成功申请即可办理移动、联通电话代缴费服务。证券业务：与30多家券商合作，提供证券保证金转账服务。

外汇买卖：可办理实时、委托交易及外汇交易查询。网上支付：与合作商户提供网上购物服务。建行的网上银行还推出了个人理财DIY服务。用户在网上输入个人资料、投资目标、风险和财务资产状况之后，系统就分析测算用户的投资风格，给出投资组合的建议，供用户参考。用户可自己动手做一些简单的理财规划，对购房、购车和教育等理财目标制定合理的理财策略；还可利用建行提供的多种理财工具，来计算投资成本和收益。需要注意的是，使用非签约活期类账户办理转账，由于该账户尚未到网点办理签约确认手续，为确保用户的资金安全，只能在用户本人于网上银行成功登记的账户之间进行转账，不能向其他人的账户转账。这一点用户一定要注意。...

什么是优质服务

优质服务就是在工作中要牢记“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念。在工作中一句温暖的话语，一个亲切的笑容，都会给客户宾至如归的感觉。当客户茫然不知所措时，你的一句提示会帮助他；当客户焦急的等待时，你的一句劝慰会安抚他。你的举手之劳在提升了你的自身形象的同时也为我们建行树立了口碑。优质服务，从客观上说要我们自觉遵守国家法律、法规、政策及相关规定，按照行业规范开展银行服务工作，一切以客户为中心，进一步优化服务环境，丰富服务内容，提高客户满意度，努力营造温馨雅致、大方得体的服务分氛围。银行是一个服务型企业，必须要树立公平公正竞争意识，恪守诚实守信服务理念，以积极的态度、扎实的作风和良好的形象，向客户提供高质量、高效率、高层次的服务。

无论客户大小、业务多少，都要保证客户的合法权益不受损害。我们应将自身的成长进步和建行的健康发展有机结合起来。根固才能枝荣，集体的荣誉是团队力量的彰显。我们应当在工作中做到身体力行；在诚信与利益方面、在个人与集体方面，要清醒地权衡利弊得失。不断加强自身修养，努力做到德才兼备、全面发展。优质文明的服务，不仅要从增强服务意识，提高服务理念，强化服务措施等方面要求，同时要看服务的质量、服务的手段、服务的内容、服务的态度、服务的质量和服务的环境等等。服务是一种文化，它可以充分展现我们行业的精神；服务是一种行动，它可以决定我们行业的效益和发展；服务是一种工作的载体，它可以记录我们行业的数量和效率。但优质文明的服务均来源于高素质的员工。

（孙吉军）（供稿物探支行）通讯员：刘铭国/中国建设银行...

2014年十月十九日建设银行系统维护时间

关于网上银行浏览器通讯升级的公告发布时间：2014-10-18尊敬的客户：为了提升网上银行服务，我行已对网银浏览器通讯进行升级，建议IE6以下客户升级到IE6及以上版本，同时如在浏览网页过程中出现问题，请确认是否已勾选TLS1.0通讯协议。方法如下：1. 打开Internet选项-高级；2.在设置中，勾选“使用TLS1.0”为选中状态；3. 关闭并重新打开浏览器。中国建设银行股份有限公司2014年10月18日中国建设银行系统维护公告发布时间：2014-10-17·

一、按照人民银行的统一安排，2014年10月17日-18日，我行北京、天津、山西、辽宁、吉林、黑龙江、江苏、安徽、福建、江西、湖南、广东、重庆、四川、云南、西藏、陕西、宁夏、新疆、深圳、大连、厦门、苏州23家分行，以及总行集团客户部，切换第二代支付系统，期间我行将暂停办理部分业务，具体安排如下：1.10月17日15:00-10月18日06:00期间，切换分行客户通过网上银行、手机银行、短信银行等电子渠道办理的5万元以下（含）小额普通跨行汇款业务（汇出和汇入）将暂存行内系统，无法及时入账。2.同一时间段，由于农业银行总行营业部等221家银行机构（名单见附件）均在进行系统切换，客户通过电子渠道办理的汇往上述机构的5万元以下（含）小额普通跨行汇款业务均受影响。3.切换期间，客户如有紧急业务可以通过网上银行、手机银行跨行转账（加急）办理。

二、我行将于2014年10月18日-19日进行系统升级。系统升级期间，将暂停办理部分业务，具体安排如下：1.我行部分现金管理系统、重要客户服务系统客户将于2014年10月18日切换迁移至“新一代”对公现金管理系统，10月18日0:00至10月19日9:00期间，暂停办理迁移客户线上业务。2.为了能够为您提供更加稳定、快捷、优质的服务，我行将于2014年10月18日23:30至10月19日2:00进行系统升级，届时将暂停对公现金管理所有服务。3.10月19日凌晨4:00至5:00，我行龙卡借记卡（包括磁条卡及IC卡）、准贷记卡（包括磁条卡及IC卡）暂停所有境内/外业务；我行自动取款机、存取款一体机、自助服务终端和POS机具（含电话POS）也将暂停使用，电话银行、网上银行（含支付宝交易）、手机银行、微信银行、短信银行等渠道暂停交易。请您根据自身的需要，提前做好相应安排。由此给您带来的不便，敬请谅解。如有疑问，请致电我行客户服务热线95533。中国建设银行股份有限公司2014年10月17日