作为服务人员将怎样开展以后的工作

[怎样才能做好服务管理人员和员工]1. 作为领导者，必须具有表达清楚准确的自信，确信组织中的每一个人都能理解事业的目标 2. 管理的艺术在于沟通的技巧和真诚 3. 管理是一种严肃的爱 4. 管理就是让别人完成事情...+阅读

作为服务人员将怎样开展以后的工作

一、重视客服沟通，加强客户管理作为客户服务工作的人员，我认为必须要重视客户的需求和有强烈的服务意识。拥有忠实的价值客户群，是一间公司成功的必要因素。而作为客户服务就更需要重视任何一个有价值的客户。不管他是否已经成为您的客户，都应该重视他，让客户感受到满意的服务。这样，不但可以留住原有的客户，也可以发展潜在的客户。

如何更好地开展客户服务工作作者：刘小华类别：市场营销来源：信息来源不详时间：2009-4-14 11:13:31

二、做好品德宣传，加强执行力度宣传就是沟通，只有心与心的碰撞，才能产生共鸣的火花。宣传的目的就是要让客户知道德赛电池品牌和经营理念：“让客户满意、让员工满意、让股东满意”和我们“对每一块电池负责”，让客户明白你说什么，能做什么，正确合理适度引导客户按我们成熟的技术制造平台能生产什么样的产品为导向，重点突出我们的产品差异化及超越竞争对手产品的独特性为宣传亮点，能为客户提供全面系统的解决方案为服务诉求热点，向客户准确及时传递到产品信息，让客户听得明白，感到实际有用，收益极大，以形成与客户合作共创辉煌的新局面即将来临。

这样的引导与宣传才会有成效，有动力，所以宣传要有力度、适度、广度和深度，要抓住客户的心境，要有针对性、可行性和成效性。...

如何在今后的职业中合规开展业务

企业的“企”字如果去掉上面的人字，没有人就是止字，止就是一切都停止了，因此在企业中人是核心，是根本，然而一个现代化运作良好的企业对人和他的技术、素质的重要程度是放在首位的，不管是对管理干部，还是对普通员工都要德才兼备，人尽其能。员工是一支正在执行任务的部队，如果有高超越的战略战术和将士们的合理指挥，战士们士气高昂的状态下，就一定能打胜仗。班组作为企业最基本的组成细胞，其整体技能、素质如何，直接关系到了企业的发展，而技术素质作为先导有着及其重要的作用。那么，作为基层的管理人员应怎样提高员工业务技能和综合素质呢？下面我谈几点粗浅的看法。

一、创建良好的企业文化、营造良好工作环境和学习氛围让企业文化渗透于各个部门的组织结构、规章制度和员工的行为之中；企业的管理理念，规章制度、企业精神、行为规范等能引导员工的行为趋向，能把企业员工和行为动机引导到企业目标上来，来解决企业目标与个人目标、领导与被领导者之间的茅盾等等。良好的企业文化、良好工作环境和学习氛围，是员工工作、生活、学习的基础平台，良好的企业文化将增强员工的认同感和归属感。我们每个人的工作性质不同，岗位不同，职务不同，甚至个人能力不同，个人机遇也不同，但人格是平等的。个人认为在有了正确的认识后，员工之间要建立平等、友爱、团结、互助的同志关系，营造良好工作环境和学习氛围共同进步，在木桶管理法中没有短板，也要不甘落后于做那块短板，影响团队的奋进。

二、班组应以缺定培开展现场培训，增强培训的针对性企业的基础在班组，班组成员的技能素质决定着安全生产和产品产能，也决定着企业的效益，要鼓励员工争创知识型员工，就要加强对一线人员的技能培训。常用的课堂授课这一培训形式，因缺乏实体和现场感受，导致一线人员理解困难。实践证明，现场培训是提高班组员工技能水平，增强学习力、实践力和创新力有效手段，“创先争优”活动的培训工作应着力于班组现场。培训中要基于班组的条件、工作性质及班组的员工的特点，有针对性地开展，使一些技能上的“小窍门”、“绝活”、操作工艺和技法由培训者“手把手”的传授，就能被受训者容易掌握。班组一线员工技能欠缺主要表现为缺少诸多书本以外的实践知识。针对这一现状，在充分了解员工的培训需要和关注重点的基础上，考虑员工在学习速度与基础、经验等个体差异，在班组建立技能传授平台，因人施教、避免重复，具有针对性地开展班组现场培训，做到干什么、就学什么；缺什么、就补什么。使专业——理论——实践——现场一体化，把工作和学习融为一体，以缺失确定培训内容，通过现场培训不断提升员工技能。

三、按“职业生涯线”合理使用激励，增强学习主动性培训工作的开展，难在把“要我学”变为“我要学”。合理使用激励，将为班组技能培训提供动力。在企业，一线员工在技能上一般按照“初级工→中级工→高级工→技师→高级技师→专业技术带头人”的职业生涯线递升，在班组技能培训中，要循序渐进，开展多角度、多种形式的评先创优激励，以员工技能“职业生涯线”的步进为主，鼓励员工每天进步一点，在班组内营造互帮互学、争先创优的气氛，必将最大限度的增强员工主动学习的意识，通过主动学习，每天进步一点，使员工技能得到提升，班组整体素质不断增强。员工技能的提高，不能一蹴而就，它是长期培训活动坚持的结果。强化组织、制度、物质、执行保障，将为班组技能培训活动的开展提供“保驾”作用。健全组织机构，加强对班组技能培训的领导，将能形成长期维护、系统推进的工作格局；建立促进班组技能培训的制度，将保证班组技能培训在培训计划、机构、人员、考核等方面的实施落到实处；提供充足的物质，确保培训经费的增加，员工学习权、发展权将不断维护，技能培训将不断推进；强化执行，强力推进“缺什么学什么考什么”，以考核为主要手段，提升执行力，技能培训效果将不断得到促进和提高。培训中做到这“四个保障”，将使班组技能培训活动有序进行，并取得实际效果。

四、抓好三个互补，提升班组成员整体素质有了合适的突破口，在工作中还应抓好三个互补，促进班组成员整体素质的提高。

1、管理互补。建立严格的培训制度，做到“两严”，即培训管理严、检查考核严，努力结合实际开展丰富多彩行之有效的培训活动，坚决避免形式主义使培训工作流于形式。

2、能力互补。班组成员的技术水平、接受能力各不相同，在分配工作时，将技术娴熟者与技术一般者、学习接受能力强者与弱者、勇于改革创新者与富有实践经验者等不同类型的组员安排在同一项任务，取长补短，形成一个互帮、互学、互督、互进的“小气候”，着力提高班组成员的整体素质。

3、方式互补。班组学习是一种常规培训形式，要使这一传统形式增添新意，使技能培训常讲常新，就要使日常的技能培训和生产、安全、质量工作紧密结合起来，着重培养班组成员理论与实践相结合的能力及分析、处理异常的能力，把培养“一专多能、一工多艺”的复合型人才...

根据你今后的职业规划说说你如何从基层做起从而为今后的职业发

关于职业生涯规划，建议你从以下几个方向考虑一下这个问题：

1、你的兴趣是什么？你曾经想成为什么样的人？你对哪些知识比较有感觉，能够深入发展下去？如果不知道自己的兴趣，你可以做一下免费的霍兰德职业倾向测评，对自己的兴趣有一个大致的了解。

2、你的性格适合做什么？不同的工作，适合不同性格的人去做。认清楚自己的性格，是非常重要的一步。你同样可以去做一下DISC性格测评，了解下自己的性格特质再做决定。

3、你的优势和特长是什么？有哪些拿得出手的能力？对于自己欠缺的能力，应该怎样去做？

4、你性格本身存在哪些弱点需要克服？不要让弱点成为你成长中的绊脚石。

5、网站置顶的帖子中有一个《追随自己的心——设立职业生涯目标的14步练习法》，你可以看一下，照此方法规划下自己的职业生涯。

6、畅销书《职场救赎——写给迷茫中的草根族》一书第一章也提供了比较细致具体的方法，对你非常有帮助，你也可以去书中寻找答案。

以上内容，您都可以在第一职场论坛中找到。

7、如果上述方法依然没有解决你的问题，你可以参加第一职场网的“教练式”职业规划，量身定制适合自己的职业规划方案，明确具体的职位切入点、行业切入点、实施细则、前期知识储备、后续发展规划等细节问题。这是目前职场上最受白领欢迎的职业规划解决方案。

如有问题，欢迎随时沟通！真心祝您早日找到适合自己的职业生涯方向！

谈谈今后学习工作生活如何去做1000字以上

不觉中，已经开始步入了两年半的研究生生涯，总感觉在今后的学习和研究生活中，应该努力做点什么，努力思考点什么，应该做出点想自己能够满意的东西。人家都说，好的开始时成功的一半，而针对自己的自身特点，兴趣爱好，制定一个符合自己的学习规划，又可以给我今后的前进道路指出有针对性的方向。总的来说，在研究生的学习过程中，应该在学好基础课程和专业课程的基础上，多读书，勤思考，能够有自己观察事物独到的角度，理解问题独到的见解，能够在自己感兴趣和研究的领域有所突破。1，在第一年的研究生学习过程中，以学院开设的各门基础课程和专业课程为主，在老师的指导和帮助下，静下心来，认真读几本书。另外，要勤加学习英语，因为英语在设计学习的过程中对有非常大的帮助，我们可以借助英语，多了解国外先进的设计理念以及设计方法。

2，在第二年的研究生学习过程中，在过老师的指导下，开始逐步进入自己所要研究的领域，多读，多思，多做，通过阅读和研究的积累，不断丰富自己的见识和知识，从而由此展开论文的创作。在论文创作的同时，依然要积极阅读，善于思考，勇于探索，不断夯实自己的理论基础，丰富自己的思想内涵，培养自己爱读书，爱思考的优良习惯。3，在最后的半年时间里，进一步丰富和完善自己的论文，争取以优异的成绩取得硕士学位。在刚开学的这段时间里，我已经开始按照自己的计划开始学习，在英语课程学习的同时，网上浏览国外设计网站，在学习专业知识的同时，更能提高自己的英语水品。最近，写过《情感化设计》的Donald A. Norman又新出了一本《未来产品的设计》，我正准备买来阅读。

同时也在网上搜索有关建筑方面的专业书籍，希望能在学习产品的同时，扩大自己的兴趣，在这里也希望过老师能帮着推荐几本比较好的书籍，以便在日后的读书过程中做到不盲目，更有针对性和目的性。希望自己能够认真执行自我设定的计划，更好的丰富自己研究生的生活。前几年，我与哥哥住在一起。哥哥做泥塑的功夫可棒了。他做的泥塑看起来栩栩如生，慢慢地，我的心中萌生了一个愿望——我也要像哥哥那样做一手漂亮的泥塑活。从此我便踏上了我的泥塑之旅。以后每当哥哥要做泥塑时，我便躲在角落里偷偷地学着——边看着哥哥做，手里也拿着花泥和美工刀小心翼翼地模仿着。刚开始，好像一切不太顺手，每当我把我的杰作向哥哥展示出来时，哥哥却总笑着说我做的是“四不像”。

几次之后，我再也不敢向他展示自己的作品了，便用零用钱买了本有关如何做泥塑的书，成天闷在房间里苦苦地自学着。为了做好泥塑作品，我可下了一番苦功。炎热的夏日里，我在房间里做泥塑，额头上渗出了细密的汗珠也顾不得擦一下；美工刀划伤了我的手指，贴上创口贴后继续做；做坏了，也绝不灰心，换块花泥重新做……在刚入门时，我遇上了许多困难，也遭遇了多次的失败，但每次看着自己不太成功的作品，我都认真地思考，并获得了新的经验和教训。日复一日，我的经验也愈来愈丰富，做泥塑的技术也愈来愈纯熟，摆在桌上的作品也越来越栩栩如生了。现在，泥塑成了我无法割舍的爱好，也成了我的拿手绝活。看见我的作品，哥哥再也不笑我了，取而代之的是他的啧啧称赞。