如何进行人性化管理

[以病人为中心如何提高人性化护理]随着医疗改革的深入发展，职工基本医疗保险及相关政策的实施，人民群众更加关心自身的健康和医疗消费，使转型中企业医院的经营受到前所未有的市场冲击，临床护理工作面临着巨大的挑...+阅读

如何进行人性化管理

一）、人性化管理是以充分发掘人的潜能为己任的管理模式。这一模式要求在公司管理过程中切实做到以人为中心，发挥人在管理中的作用。管理者要努力营造一种促人提高，鼓励创新，催人奋进的氛围，精诚团结，携手共进，遵循公平、公正、公开的原则，以实现优质、高效、低耗为核心的目标。既要强调灵活，又要注重规则；既予人宽松，又给人压力；既强调自我管理，又注重引导人向良性发展。从而使员工以最佳的精神状态全身心地投入到工作中去，进而直接提高企业的管理效率。（二）、真正做到尊重人、理解人、信任人、培训人和帮助人。人性化管理的实质在尊重人，在制度面前人人平等，这是人性化管理的必然要求，员工受到了尊重，就会心甘情愿为团队的荣誉付出；理解和信任是人性化管理的重要特征之一，俗话说“疑人不用，用人不疑”，要给予员工适当的个人空间，如此大家才能快乐的开展工作；要善于指导培养新人，提高员工的自我管理水平，给予员工更多的关爱。

只有这样才能增强员工的归属感，激发其创造力，才能提高公司的凝聚力、向心力，公司的战略目标和价值取向才能得以实现。（三）、处理好“人性化管理” 与“人情化管理”的关系。人性化管理是制度管理前提下的理性管理，人情化管理是制度之外的感性管理，两者有着本质的区别。人性化管理要求管理者要开明、严格、善谋和好学，努力营造一种积极向上的团队精神，与员工达成彼此承担责任的心灵契约，从而铸造团队的核心竞争力。管理者只有处理好人性化和人情化两者的关系，做到会组织、贤用人、常激励、巧协调、善思维、重修养、乐自省，不断提升自我，才能提高整个公司的执行力，推动公司的不断发展。（四）、在制度与人性之间，制度始终是第一位的。

推行人性化管理，关键是如何在制度中“柔情”，将人性化管理融入制度管理中，更好地激发员工的潜在动力。应该意识到，在公司发展过程中，个人与公司共同成长才是公司经营、管理的理想境界。只有在落实制度的过程中充分考虑员工的成长和价值，才能够调动和发挥员工的积极性、主动性和创造性，不断创造优异的工作业绩，为达到公司发展目标做出最大的贡献。这是人性化管理的根本目的。（五）、人性化管理应以事为本、以效率和绩效为本。员工的前途是建立在公司发展基础之上的，“以人为本”是公司经营管理的结果，而不是前提和过程。人性化管理应该是“管理的人性化”，体现在工作中就是让员工参与管理，参与决策，为员工提供展示才华的机会和空间。

因而，人性化管理不是制度执行中的宽容而是关爱，应该把人性化管理实施的成果，理解为员工发自人本的奉献，源自内心的责任。要倡导理念上、思想上的创新，在工作中多一些换位思考和逆向思维，加强对员工最贴心的引导和培育，以善事为本，从而提高效率，创造业绩。

如何做到人性化管理

注重人性化、亲情化管理是基层地税部门队伍管理的出发点和落脚点，也是“以人为本”思想的具体体现。

一、注重沟通要善于加强沟通，了解干部职工的所思所想，所需所求。沟通是思想政治工作的有效载体。基层地税机关工作的实践告诉我们，缺乏沟通，当领导的不知道自己的部属在想什么，有什么建议和意见，天长日久，问题会越积越多，矛盾会越来越深，怨气越来越大，不利于组织的团结和工作的开展。因此，加强沟通就显得十分重要。作为地税机关基层领导必须善于营造一种“让人说话”的氛围，让沟通对象畅所欲言，真正把心里话说出来，如果隔靴挠痒，就不能起到好的效果。同时，作为领导者要注意方法，与沟通对象平等相待，耐心倾听他们的心声，拉近与沟通对象的距离，要用心去交流、去体会、去感受，真正以诚心换诚心，只有这样，才能最大限度地发挥沟通在思想政治工作中的作用。

二、保护干部要善于保护干部，帮助干部职工规避风险，增强“安全”感。地税部门是经济执法部门，有一定权力，当然也有较大的风险。因此，工作中绝不能盲目地“明知山有虎，偏向虎山行”，而是要通过正常途径，用科学的方法来防范风险。而防范风险的最佳途径就是坚持依法办事、依率计征，要注意执法手段和执法程序的合法性、规范性，避免因政策和工作疏漏而产生这样或那样的问题，使我们的工作真正经得起检验和挑剔。帮助干部职工防范和规避风险作为基层思想政治工作的一项内容，已经提到基层地税干部管理的重要议事日程，也是基层地税机关领导将思想政治工作寓于“人性化管理”的一个重要方向，一个合格的基础领导不胆要考虑如何用好干部的问题，而且要考虑如何保护干部，使干部工作有较强的“安全感”，从而发挥最大的工作潜能和效率。

三、换位思考要设身处地的多为下属考虑，积极创造条件，努力满足下属的正当需求。按照人性化管理的要求，新时期思想政治工作的指导原则是，以人为本，尊重人、理解人、关心人，要有人情味，其着眼点应当放在充分了解和着力解决干部职工在工作和生活中所反映出来的各种需求上。一般来说，基层地税干部的需求不外乎政治待遇需求、福利待遇需求和文化娱乐需求这些内容。基层由于能力有限，不可能满足干部职工的所有需求，但是如果应该办的，能够办的事没有办好，这就在某种程度上影响了思想政治工作的效果。比如在政治待遇需求上，我们就应该对干部的成长进步给予必要的关心，对有发展前途的同志，着力进行培养特别是年轻同志，要有意识地进行培养锻炼，放手让其工作，使其能够适应相关工作岗位的要求。要关注中老年同志的政治待遇，充分调动老同志们的积极性，发挥他们的余热，让他们感受到虽然已退居二线，但组织上仍对自己是信任和关心的。在个人福利待遇问题上，作为基层政治思想工作的一项重要内容，应为可为的内容很多，比如说，当干部职工家属遇到突发性灾害时及时上门送温暖，在细微之处体现关爱，对下属关爱、关心和关怀，就一定能够得到其爱戴、拥护和支持，就能够把思想政治工作的作用最大化。更好地体现“人性化管理”的内涵，才能发挥思想政治工作的最大效果。

四、要善于防微杜渐，严格管理，防范各种可能出现的问题。注重人性化，不等于说不要管理，而是要在管理中融入人性化的成份，体现人文关怀。就地税部门而言，成天和纳税人打交道，如果思想基础不扎实，免疫力不强，就有可能会出现这样和那样的问题，因此，要有扎实的思想基础和较强的免疫力。我们认为，一方面要靠自身的思想基础和素质，另一方面，就要靠我们通过强有力的充满人性化的思想政治工作来引导，通过各种行之有效的规章制度来约束。可从三方面着手：一是接种“疫苗”。将常规教育与专项教育相结合，每逢年度工作，阶段性工作和重大节假日，及时组织全体干部职工进行常规教育，传达上级的规定和要求，宣布相关纪律，使大家都知道“应该怎么做，不能怎么做”。二是勤打“预防针”，通过形式多样的教育活动，使“警钟长鸣”。三是勤“体检”。发现干部职工的问题要及时对症下药，严格各项规章制度，用制度管人。同时，对税收执法工作中可能产生不廉洁问题的漏洞也要及时修补，做到防微杜渐，防患于未然，防止各种问题的发生。

五、要善于营造环境，创造一种积极向上，宽松舒畅的环境。努力创造一种和谐的环境、快乐的心情和奋发向上的氛围既是人性化管理的体现，也是基层开展政治思想工作所要达到的目标。怎么把枯燥无味的税收工作变成快乐税收，这是地税文化建设的一项重要内容，也是基层税务部门思想政治工作必须研究和解决的又一问题。“快乐税收”既是地税文化建设的具体体现，又是作为税收主体和客体所要努力达到的一种理想境界和氛围。通过人性化的管理和有效载体，积极创造一种“快乐税收”的地税文化氛围，使机关内部气氛更加和谐，上下级关系更加融洽，使干部职工在税收工作中感知快乐、享受快乐，真正以快乐的心境做好税收工作，以快乐的心境创造出丰硕的成果和业绩来。同时，要丰富干部职工的业余文...

人性化管理是什么

“人性化管理”，通常人们也常说成“管理人情化”，但在具体工作的实施中却常有将“人情化”理解成“讲人情”，其实则不然，他们是两个不同的概念。

“人性化管理”是由现代行为科学演变出来的一种新的管理概念，对于着一概念的研究也便成为人性管理学。随着知识时代的来临，人作为知识、智慧的主体变得越来越重要，合理开发人的内在潜能已成为现代管理的重要课题。人性化管理——一种以围绕人的生活、工作习性展开研究、使管理更贴近人性，从而达到合理，有效地提升人的工作潜能和高工作效率的管理方法。

那么“人性化管理”与“讲人情”有什么区别呢？

作为从事服务行业的我们可能有一个共同的感受：人与人有许多微妙的关系，正确地处理这些关系你做事会觉得得心应手。当你在工作中出错时，你的同事、上司、朋友没有指出你的错误、没有告诉你它的危害，却反而拍着你的肩头说声没事，为你隐瞒了事实，这就是“讲人情”。“讲人情”在管理工作中是不允许的，甚至会使你的工作变得更糟糕。然而人性化管理则不一样，“人性化管理”虽然允许你在工作中出错，但它会告诉你这样做是错的，会带来什么样的危害，你应该怎么做会更好。这样既原谅了你，让你不用时刻担心工作中出现了什么过错当心你的上司责怪你，你的同事怎么看待你，反而使你的工作激情会更高涨、工作目标会更明确。同时，“人性化管理”还要求建立合理的“人性化管理”实施与评价体系。

谈到“人性化管理”的实施，众多企业各显神通；上市公司为提高员工的主人翁精神，提倡员工入股制度；大集团公司为激励员工的创新意识，不惜拿出巨额资金作为员工创新奖项；爱立信则别出心裁，在企业内部以上到下要求员工多做自我批评，实施自我评价体系，让员工从工作中真正感受管理人性化。