营销管理的图书目录

[“图书角管理细则”]为使同学们有良好的阅读氛围，充分发挥图书角的作用，特制定以下的规则： 1、班级图书角由全体同学共同捐建，图书管理员对所有书刊进行登记。 2、凡在图书柜借阅图书者，均由图书管理...+阅读

营销管理的图书目录

第1部分以顾客为中心和营销管理■第1章营销的概念营销的概念◆案例：美国电话电报公司差异化的组织哲学什么是顾客导向一个可供选择的前景营销性质的转变增强对信息技术的适应性互联网的迅速商业化贸易全球化基于顾客的价值本书重点小结本章问题阅读参考■第2章营销经理的任务营销经理的职责◆案例：摩托罗拉营销计划◆案例：卡迪拉克教训综合案例说明小结本章问题阅读参考第2部分营销战略的发展■第3章营销战略结构完整的营销战略目标战略选择. 目标顾客和目标竞争者产品特色核心战略：竞争优势基于成本或价格的竞争优势基于质量的差异化认知质量和基于品牌的差异化产品定位◆案例：麦迪沙 Metaxa 白兰地酒价值主张基于产品生命周期的营销战略引入期战略成长期战略成熟期战略衰退期战略产品线战略小结本章问题综合案例应用练习：个人电脑行业营销战略开发阅读参考■第4章市场调查市场调查程序二手数据源内部外部一手数据源非正式的定性的调查观察法调查法调查类型座谈法实验法模型和仿真市场潜力和销售额的预测市场潜力预测时间系列法提示小结本章问题综合案例应用练习：个人电脑行业的市场调查阅读参考■第5章消费者行为与分析谁是消费者细分变量市场调查的应用：数据收集市场调查的应用：发展目标市场◆案例：哈雷·戴维森消费者为什么购买消费者是如何做出购买决策的信息的选择接下来会发生什么呢在考虑型中评估选择购买后的行为消费者在哪里购买顾客什么时候购买◆案例：芒果小结本章问题综合案例应用练习：电脑业中的消费者行为阅读参考■第6章组织购买行为工业市场与消费者市场要求的派生性产品的复杂性买卖双方的依赖性购买过程的复杂性谁是顾客细分的变量市场调查的应用：数据收集市场调查的应用：开发目标市场◆案例：信诺公司顾客为什么购买顾客如何制定购买决策采购中心购买过程内部和外部因素对采购行为的影响顾客在何处购买顾客在何时购买小结本章问题综合案例应用练习：PC工业的消费者行为阅读参考■第7章市场结构与竞争者分析市场结构分析定义度量问题竞争者分析关键目标竞争者战略竞争者的优势与劣势预期的未来战略我们从哪得到信息第二手来源第一手来源竞争战略：关于博弈论小结本章问题综合案例应用练习：PC业的市场结构与竞争者分析阅读参考第3部分营销组合决策■8章传播与广告战略传播整合营销传播广告直接营销促销活动宣传和公共关系人员推销其他方面的传播活动◆案例：安姆达尔公司◆案例：玛氏公司广告管理选择目标受众确定广告目标制定信息战略，信息模式的测评媒体选择预算考核广告效果小结本章问题综合案例应用练习：PC行业的传播阅读参考■第9章分销渠道分销渠道的重要性渠道的动态性渠道的功能营销调研传播联系配合顾客定制商议实物销售融资风险承担服务关系管理产品组装选择渠道的基准体系影响分销渠道系统的因素消费者行为竞争者营销战略资源分销渠道的选择直接渠道和间接渠道多渠道系统◆案例：英格索兰有限公司混合系统◆案例：数字设备公司 DEC渠道的力量和管理渠道的力量渠道管理分销渠道中的几个特殊问题互联网的利用关于超级市场的一些问题多渠道营销直接营销◆案例：奔驰公司◆案例：科技在线公司小结本章问题综合案例应用练习：PC行业的分销渠道阅读参考■第10章人员推销销售队伍和营销组织销售组织的类型国家/关键客户组织◆案例：玛里奥特公寓销售人员的工作领导销售队伍成绩的决定因素划分销售区域销售队伍规模的决定销售区域的设计划分◆案例：西恩泰克斯医药公司制定销售定额以销售量为基准制定定额以利润为基准制定定额以工作量为基准制定定额组合式定额报酬直接发放工资直接提成组合计划对销售队伍的控制与评价销售队伍变化的因素技术的影响力◆案例：雷立公司销售人员的工作小结本章问题综合案例应用练习：PC行业的销售管理阅读参考■第11章定价营销战略在定价中的作用认知价值顾客价值一种框架结构价格弹性顾客价值的计算命案例：惠普公司◆案例：火箭科学有限公司◆案例：滚石啤酒认知价值概念的运用竞争与定价竞争者的成本成本的规则决定战略定价与顾客价值之间的间距定价目标定价的心理因素产品生命周期的阶段行业条件谁是决策者特殊定价策略产品线定价价值定价差别定价与自有品牌的竞争定价与互联网小结本章问题综合案例应用练习：PC市场的定价阅读参考■第12章促销促销的种类针对消费者的促销◆案例：拜尔斯道夫 Beirrsdorf交易促销零售商的促销促销战略. 目标与评价以顾客为导向的促销交易促销◆案例：宝洁公司零售促销促销预算广告和促销预算在广告和促销之间分配资金促销与信息技术店内的信息技术利用互联网小结本章问题综合案例应用练习：PC行业的促销阅读参考第4部分营销管理中的特殊问题■第13章顾客关系管理忠诚的经济学意义获得成本基本利润收益增长营运成本推荐高价利润总效应顾客保持的方法顾客满意顾客价值管理顾客服务顾客忠诚计划其他思想为顾客订制营销信息系统◆案例：赫拉娱乐公司◆案例：IPS小结本章问题综合案例应用练习：PC行业的...