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要成为一名合格的工商银行职员要具备哪些技能

在进行工行应聘时，各省分行有具体要求。要成为一名合格的工行职员：首先必需精通所在岗位的业务技能，如临柜人员要有过硬的点钞，记账，汉字录入等能力；个人客户经理则需要对个人金融产品做到融汇贯通，在营销客户过程中，能为客户量身定制各种产品，力求达到一站式服务，为客户解决不必要的麻烦；其次需要较强学习能力。工商银行有很多产品与业务操作流程更新速度非常快，这就要平时加强学习，以免在为客户办理业务中出现错误。再有对本职工作要尽职尽责，热爱所从事的岗位，维护工商银行的服务形象，提升工商银行的服务能力。现在很多工行职工，对工商银行抱有很多不满，这直接会影响前来办理业务的客户。这种不满情绪转嫁出去，就会给客户留下很坏的不良印象。

最后要有吃苦精神，不怕挫折，遇到困难努力克服。工商银行作为全国最大的国有商业银行，所服务的客户群体也是全国最多的。在面对众多的客户时，人员素质也层次不齐，会遇到各种各样的问题。这就需要耐心解释，热情服务，不能将个人情绪影响到客户。以上只是个人的简单理解，在工作当中你将会慢慢收获，希望你在工商银行中能健康成长。...

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