如何发挥参谋助手作用做好服务管理工作

[如何做好基层党支部建设充分发挥战斗堡垒作用]【摘要】党建工作开展离不开党支部，它是党的基层组织。新时代思想下，基层党建工作的发展是十分重要的，如何在新形势下利用新思想促进基层党支部工作的开展是值得研究的一个问...+阅读

如何发挥参谋助手作用做好服务管理工作

如何发挥参谋助手作用

办公室的参谋助手作用体现在各个方面。当今社会，信息是实行科学管理和决策的基本依据。现代科学管理，实际上是对信息的收集、加工和利用。所以，信息和调研是参谋助手工作的重要内容，是衡量参谋助手作用的重要标尺。

一、开放性地做好信息工作。要根据领导参与决策的需要，广泛收集相关的信息。要做到全面、及时、准确提供信息，就必须不断拓宽信息渠道，主动将信息触角延伸到各个方面。在收集系统内部信息的同时，还要通过各种媒体关注经济、财政、统计等情况，并主动与周边县市的同行联系，寻求信息支持。对收集、汇集的信息要进行综合分析、去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里，把那些能反映本质、体现趋向，对工作可能产生重大影响或对领导决策起作用的信息及时筛选出来向领导提供。

二、全面深入地做好调研工作。全面深入地开展调研工作，努力为领导决策提供参谋意见，发挥参谋助手作用，既是办公室的一项重要职能，也是办公室人员必须具备的基本功。

调研工作的基本要求是：必须注重解决问题的针对性，改变目前调研工作中以文件落实文件的缺陷；必须注重超前性，围绕全局中心工作，根据工作进程中带倾向性、全局性的问题，超前选择或确定调研课题；必须注重对工作的指导性，要充分掌握典型性调研方法，不但要会发现典型，而且要会培养典型，不但要会宣传典型，更应会总结推广典型。

三、做好协调、督查工作。办公室是行政管理工作过程中信息沟通的中枢部门，在承上启下、协调各方关系、督促各项工作中都起着重要的作用。办公室的协调体现在：纵向协调，要致力于条线上下级和系统内部领导与各科室或当地上级及政府各个部门关系的沟通；横向协调，要致力于同级行政部门、同级业务部门之间关系的协调。办公室的督查工作体现在落实中心工作的各个环节，对已落实的要查明效果，总结经验；对正在落实的要查明进度，心中有数；对没有落实的要查明原因，帮助尽快落实。

正确发挥办公室参谋助手作用应注意的事项

要勤于学习。要发挥办公室的参谋助手作用需要有真才实学。因此必须加强学习，不但要学习政治理论，还要学习法律、历史、人文等方面的知识，更要学习业务。

要善于进言。办公室向领导出谋献策必须坚持实事求是原则，不能凭个人意志信口雌黄，要以对地税事业高度负责精神，进真言、讲实话，使领导兼听而明。

要站准位置。办公室的工作要站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题，才能真正发挥参谋助手作用。因此，要严格做到守纪律、懂礼节，会干事、干成事，不越位、不缺位。

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如何当好参谋助手提出合理化建议

浅谈行政事业单位财务人员如何当好领导的参谋助手时间：2009-10-15 03:03:03 来源：南涧县作者：段建刚发布：admin 在财政管理工作中，我们时常听到基层行政事业单位的财务人员报怨：工作累，没地位，待遇低。确实，很多基层财务人员一方面要完成单位日常财务核算工作，另一方面还承担着单位统计、人事、甚至办公室文秘工作，存在一岗多职、多责的现象，很多财务人员感觉在单位成了领导的“垫手布”，那儿急需就往那儿塞，整天忙忙碌碌却没什么成绩，好象根本没有办法在单位上实现自己的人生价值，更难以得到领导的赏识和重用。究其原因，一是部份单位领导对财务管理工作不重视，不注重财经制度的学习，认为单位的会计、出纳就是记记账、取取钱、发发钱，没多少事，可以作为单位轻闲人员机动安排使用；但更主要的是单位财务人员本身对财务管理工作认识不到位，认为只要按部就班做好记账、算账和报账工作就行了，对单位财务运行情况不主动进行分析研究，对单位主要职责职能和正在开展的主要业务工作不闻不问，漠不关心，对如何提高单位资金使用效益不积极进行思考，认为这些都是单位领导和其他同事的事，与自己无关，自己只认做账。这样形成单位各种财务信息数据对单位领导失去影响，使领导决策缺乏科学依据，单位的经济行为杂乱无章、顾此失彼，如此恶性循环，使财务人员在单位上更显无足轻重，可有可无。那么，作为一名行政事业单位的财务人员，应当如何做才能使单位领导更加重视自己从事的财务管理工作，才能使自己的财务管理能力和水平符合新时代的要求，成为财务管理方面的行家里手，并利用自己掌握的财务信息和知识，发挥懂经济、善理财、会管理的专业优势，成为领导的参谋助手呢？笔者认为，行政事业单位财务人员的一个重要职能就是为领导科学决策提供依据，也就是要“当好参谋，献好主张”，努力做到“事前计划预测准，事中监督检查勤”。财务人员要当好领导的参谋助手，需要从以下几个方面下功夫：

一、爱岗敬业，树立强烈的事业心和责任感，积极主动的完成会计业务工作。由于近年财政改革内容较为丰富，行政事业单位的财会人员要努力学习新的财务知识和财经法规，在工作中要在严格执行政策的同时注意灵活变通，遵纪守法，但不因循守旧。对账务的处理要做到全面、及时、真实、准确，要确保报表的规范和完整，为作好财务分析和单位的财务管理提供最真实最可靠的数据。

二、做好财务分析工作，积极主动地为领导决策提供科学依据。单位会计要充分利用好现成的财务资料（部门预算批复、会计账簿、会计报表、资金文件等），适时地对资金的统筹安排和管理提出合理化的建议供领导参考。

（一）行政事业单位财务人员应当以财政批复的部门预算数据、资金文件及单位会计账务为基础，在认真分析和深入研究的前提下，重点对本单位项目资金的申请拨付、支出进度和如何进行项目资金管理提出合理化的意见建议，对实施项目较多的，还应在正常财务核算之外，对各项目资金收支、结余情况进行台账管理，达到动态监管的效果，防止项目资金之间的相互拉用；

（二）通过对本单位预算执行情况的分析，结合本单位工作职责和规划，按轻重缓急的原则，适时提出本预算年度内拟请示本级人民政府追加预算的项目及资金；同时，在日常工作中，通过对本单位各项工作开展情况进行调查研究和学习，尽量储备一些在下一预算年度内争取列入部门预算的项目及所需经费。

三、建立健全单位财务管理制度。健全的财务制度是对部门理财行为和程序的规范和约束，如果制度不健全，就会造成管理上的混乱，甚至滋生不正之风，给单位和职工带来重大损失。行政事业单位财务人员在日常工作中，要通过对相关财经制度的学习和向有经验的老财会人员请教，经常对本部门财务管理工作中存在的问题和矛盾加以思考和研究，站在全局的高度，对单位内部财务制度提出可行性的改进措施、建议或完善意见，逐步建立起完善的资金审批拨付、固定资产管理、差旅费、小车、接待、办公用品等管理制度，做到用制度管人，用制度办事，使单位在财务管理过程中形成有效的牵制制度，做到各负其责，互相制约。

四、积极协调好各方面关系。财务人员不仅要频繁与本单位领导、职工打交道，还与财政、税收、物价、审计等其他部门和个人有大量业务往来，他们的工作和行为直接代表着整个单位的形象，直接影响着社会和各相关部门对本单位的信任和支持。所以对内、对外维持良好关系，赢得他们的理解和支持，是我们做好财务管理工作的重要条件。

（一）对内，一方面要以娴熟的业务、团结友善而又不失原则的工作态度赢得领导和同事的尊重和支持，另一方面要虚心向单位同事学习，积极主动地了解掌握一些本单位工作开展情况和人、财、物情况，努力创造一种和谐的内部财务管理环境。

（二）对外，要积极主动，按时按质向财政部门等财务管理机关报送相关报表和数据资料，认真负责的办理好各种业务，多沟通、多交流，相互支持和理解，为单位工作的...

如何做一个好的参谋和助手

俗话说：“打铁先得本身硬”。要使自己能够起到一点参谋和助手的作用，首先必须具备一定的政治和业务素质，不仅要掌握商业银行经营相关的业务知识和专业技能，而且要对整个金融行业有一个全面的了解和基本的认识。只有这样才能有为领导提出合理化建议的基础和条件，而要做到这些，就必须拥有良好的专业知识功底，同时在日常工作及生活中还要不断努力学习，刻苦钻研，使自已的知识不断更新，使自己的业务技能及认识水平不断提高。做好一名参谋或助手要摆正自己的位置。即然是参谋或助手，就是要为领导在处理日常工作中的事情时提出可行的方案或者建议，在工作中起辅助作用，从决策上看，助手只能发挥参谋辅助作用，最终拍板定案的还得是一把手，作为助手，个人意见不能取代领导的决定，当个人意见与领导决定有不同时，首先要保持领导决定的可执行性，如果自己的方案确实有很大的优越性，可以在以后的工作中通过适当的场合、适当的方式再向领导进行阐述。

做为助手，要做到不错位、不越位、不缺位，要用平和的心态处理好与主管领导的关系，处理好与整个集体的关系，树立良好的团队意识。做好一名参谋或助手要有高度的责任心和实干精神。结合我们日常工作的实际来说，即使是助手，也有自己所分管的工作，我们首先要对自己分管的工作要有高度的事业心和责任感，扎扎实实的做好所分管的工作，让主管领导放心，让整个集体放心。在金融改革不断向前推进的今天，银行业的竞争日益激烈，做为一名参谋或助手如果没有高度的责任心，不把分管的工作做扎实、做细致，就会使整个集体的工作出现漏洞，从而影响整个团队的利益。因此，即使是一名参谋或助手也要身先士卒、脚踏实地的工作，保质保量地完成领导分配的各项具体工作。

做好一名参谋或助手要对自己的言行举止要有一个严格的要求，虽然是参谋或助手，同样要十分注意自己的一言一行，要不断加强自身的修养；一是要不断加强政治修养，努力提高自己的政治理论水平和思想觉悟，做到在政治上不糊涂；二是要不断加强能力修养，努力提高自己独立的工作能力，要善于做事，更要善于做好事，要具有独当一面的工作能力，使主管领导对你所分管的工作放心；三是要不断加强品行修养，首先要维护单位的整体利益，维护主管领导的权威，不搞阳奉阴违，不能因为分管工作的需要而不顾单位集体利益，也不能因为个人的主张而不顾主管领导的地位，要在整个团队中善于共事。要善于团结职工一道工作，与工作中做到严于律己，宽以待人。要守住职业道德底线，不该说的话不说、不该去的地方不去、不该拿的东西不拿，心要用在工作上，协调好主管领导同各方面的关系。

做好一名参谋或助手要知道如何正确扮演“配角”与“主角”：做到在领导职务上是配角，在分管工作上是主角；在重大决策上是配角，在参谋建议上是主角；在全局工作中是配角，在单项工作上是主角；在形成核心上是配角，在维护团结上是主角；在涉及名利时是配角，在排忧解难时是主角。所以，做一名好的参谋或助手是奉献与实干的结合，是智慧和责任的结合。思考问题，要做到心中既有局部，又有全面；既重现在，还看将来；既深知上级政策要求，又紧密结合本职工作实际。做为助手要经常与主管领导进行沟通交流，听取主管领导的计划安排，再对具体工作进行详细部署，保证主管领导履责有空间。既帮助领导抓好常规性工作，又让领导有足够精力思发展，抓大事。

社会的进步对人们的要求也越来越高，要做好一名助手，不但要有专业知识的专，还要有社会知识的博，让我们时常以一种主人翁的心态去努力工作，为商行的发展来献计献策。

秘书人员的定义是什么

给秘书下个什么定义，目前我国官方尚没有做出明确的表述，但民间却流行着许多说法。据统计，在国内出版的上百种秘书学教科书和秘书工作论著中，概述秘书定义的就有几十种。归纳起来，有参谋助手说，也有办文、办会、办事说；有辅助决策说，也有政务、事务服务说；有职业说，也有职务、职称说；有所谓“天上”、“地下”说，也有狭义、广义说等等。仔细分析，各种说法都有其存在的理由和合理的内核，但从科学角度看，都值得商榷。比如，目前新出版的秘书上岗资格考试全国通用秘书学教材，它综合了以往各说之长，重新给秘书下了一个定义。狭义秘书定义是：“专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的员”。广义秘书定义是：“位居领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务，办理文书，联系各方，保证领导工作正常运转，直接为领导工作服务并为各方面的事务与信息助手”。有认为此写文章强调，这个定义是以某部名义下文规定的资格考试教材的标准答案，因此，具有很高的权威性。这里暂不去探究这个定义是否有“官本位”性质，但以“权威性”来论证定义的科学性是没有说服力的。综合研究这个定义，其主要特点是：

一、反映了秘书的工作实际，是“直接位领导工作服务”的；

二、抓住了秘书的基本职能，是“协助领导处理政务及日常事务”的人员。但是也存在一些问题：一是在思维方法上应从宏观总揽全局，而不要孤立地、切割式的自看外在表象，没有必要把从事统一工作的人从不同分工、不同服务方式中分为狭义或广义。二是下定义不是作文章，不必罗列引证许多具体事实，而要通过具体-抽象-具体的科学思维方法，透过现象看本质，从而得出即合乎事实，又反映事物本质并能划定事物定在范围的总概括；三是定义中涉及的行业术语、命题、概念和问题太多，诸如“办公室程序性工作”、“处理政务及日常事务”、“为领导决策及其实施服务”以及“办理文书”、“联系各方”、“保证领导工作正常运转”、“直接为领导工作服务”、“为各方面服务”、“事物与信息助手”等等，还附加一些“专门”、“位居领导人身边”之类的特殊要求。这里暂不去分析定义中有些说法的互相重复、文字表达的不合逻辑和概念是否准确，值得一提的是，我们完全可以在原来的基础上重新“加工制作”，概括、简化出一条新的定义。秘书定义应作如下表述：“秘书是为领导工作服务的办公室人员，是领导的参谋和助手” 对这个定义，须作一些解释和说明：

一、这个定义是通用的。人们可根据服务对象和机构名称的不同，将定义中的“领导”、“领导工作”、“办公室”改换为相应的称谓，它就既适用于古今中外全人类，也适用于各个不同行业。这个定义既是中性的，也可以是有鲜明的时代性和阶级性的。

二、这个定义反映了秘书的工作实际，揭示了秘书的职能特征和本质，从职业角色和形象上给秘书定了准确位置。

三、在现实生活中，为领导工作服务和为领导当参谋助手的大有人在，那么怎么区别是秘书和不是秘书呢？这里关键要看是否是“办公室人员”。通常而言，办公室人员（不论是但个人或群体）是专门、直接从事为领导工作服务的，有时也笼统地称谓办公室是领导的秘书班子。

四、办公室人员是否能与秘书人员划等号？这既是提出狭义和广义秘书定义的根据，也是定义秘书的难点所在。众所周知，办公室是领导机关中十分庞杂的综合办事机构。在这个机构中，一部分人员专门、直接、紧紧围绕领导工作运转，这就是秘书人员（个人或集体），而另一部分人不专门、直接为领导工作服务，而主要从事机关里其他业务工作。这部分办公室人员就不应归属与秘书的范围内。否则，既违背了秘书存在的初衷，也会给现实工作和米数学理论造成人为的混乱。

五、明确秘书是为领导工作服务的，这一点是点睛之笔，至关重要。为领导工作服务包括范围广。就当参谋助手而论，既要参与正午，有要办理事务；既要万无一失地做好办文、办会、办事等日常工作，确保领导工作日常运转，又要做好信息调研、督查检查、协调综合，为领导决策及其实施服好务。就服务方式而言，既要紧紧围绕领导工作为领导提供智力服务，出谋献策；又要为具体事务工作付出大量的劳动。然而，这里需要特别指出的是：在实际工作中，领导并不是在什么时候、什么场合、什么关系、什么事情上都可以“领导身份”出现的，比如，在家庭，他就是女儿、夫妻、兄弟姐妹或父母的身份；对老师，它就是病人的身份。所以，领导不能处处摆领导的架子，以领导身份自居；秘书则应该明确，超出领导身份和领导工作范围以外的服务。既不属于自己的职责，也应该有所清醒。

六、这个定义对秘书内涵与外延的界定，也是确定性和非确定性的统一。所谓确定性，是指秘书的服务对象是明确的，工作职责是明确的，所属人员是有限定的，秘书与领导的位置是不可颠倒的。但是，它又是如此的不确定，因为领导工作的内容、形式和表现方式是多样的，这就决定了秘书工作的多样性。在办公室内，不是专门秘书人员，有时也会...