如何提高办公室服务水平发挥枢纽作用

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办公室是联系上下左右、沟通四面八方的桥梁和纽带，在整个机关中处于非常重要的地位。办公室人员的工作素质、精神面貌、执行力如何，不仅对领导工作而且对整个机关工作有着十分重要的影响，如何通过加强思想、业务、制度建设，努力提高整个队伍的执行力和服务力，充分发挥办公室中心枢纽的作用。

一、强化教育，提高境界。大境界有大作为，要干出一流的业绩，必须拥有更高的思想境界，树立更高的目标定位。要有争先创优干事创业的激情，不达目的誓不罢休的拼劲，树立任劳任怨的奉献精神，把办公室的事、领导交付的工作当作自己的工作去落实，把事业定位到执行决策、管理事务、搞好服务上来。

二、抓住机遇，加强锻炼。向工作人员灌输“在办公室工作是一次难得的机遇”的观念，使大家感悟到，自己在办公室工作是领导的重视、同志的信任，从而自觉抓住机遇，加强自我锻炼，勤勤恳恳地对领导和基层服务，扎扎实实地做好本职工作。在具体工作中，利用办公室接触文件多、领会精神早的优势，尽可能多学、早练、快提高，这样既锻炼了自己，也为身边同志做出了榜样。

三、当好“一个高参”。办公室是参谋部，为领导决策出思路，供信息、提建议是办公室人员分内职责。在工作中，坚持“辅助政务而不主持政务，服务于决策而不作出决策，主动而不过限，积极而不越权”的原则，扮演好参谋助手的角色，力求吃透上情，摸清下情，根据实际情况，认真分析问题，提出解决问题的方法和对策，及时供领导参考。

四、培养“四种能力”。作为办公室的工作人员，服务对象多，工作面广，必须具备四种能力：一是表达能力，做到通晓文字，在笔头上有一定功夫，又要长与口才，保证准确地汇报工作、传达事务。二是管理能力，办公室的各项工作都涉及各个基层工商所，必须要会管理，会调度，把各项工作组织的有条不紊。三是协调能力，能把领导的决议和意图不打折扣地贯彻落实下去。四是办事能力，在工作协调中待人热情，处事大方，不卑不亢，讲原则，讲友情，讲信誉。能随机应变、果断地处理各种事情，高效率、快节奏的完成领导交办的任务。