酒店客房控制系统如何才能做到最人性化

[夏季如何才能做到安全行车]主要有两个因素：1、驾驶员的因素，首先，驾驶员要具有过硬的驾驶技术和丰富的驾驶经验。其次，驾驶员要具有良好的身体状况。再次，驾驶员在驾车时，精神饱满，注意力集中，绝不能疲劳驾驶...+阅读

酒店客房控制系统如何才能做到最人性化

在和谐社会的今天，“以人为本”理念的提出是社会发展的必然，“最人性化”做为“以人为本”的一种体现，已经被社会普遍认可和接受。金马科技以提供最可靠、最经济和最人性化的酒店客房智能控制系统整体解决方案为使命，成功将“以人为本”的理念注入GH-600S酒店客房智能管理控制系统，真正将酒店客房智能控制系统做到了“最人性化”。谈到金马科技酒店客房智能控制系统如何做到“最人性化”，我想我们得从什么是酒店客房智能控制系统开始说起。什么是酒店客房智能控制系统？酒店客房智能控制系统，是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（酒店客房智能控制系统器）构成专用的网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时监测客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析的综合服务管理控制系统。

接下来我想从金马科技酒店客房智能控制系统本身和金马科技对合作伙伴的关爱这两方面和大家简单的聊一聊金马科技酒店客房智能控制系统如何做到“最人性化”。首先，金马科技的酒店客房智能控制系统通过对空调的智能控制，在客人开房时系统远程自动调节客房内的空调的运行状态，使客人入住时房间内已达到舒适的温度。对酒店公共区域空调的远程控制也成为了金马科技酒店客房智能控制系统做到“最人性化”的一个亮点。其次，酒店客房智能控制系统还可以对灯光进行智能控制，与门磁、红外感应器结合使用，在客人入住时自动点亮灯光为客人照明，并延时关闭。在客人进入卫生间时，自动打开卫生间灯光，在客人离开后自动关闭等为客人提供智能的人性化服务。

而且，无人时卫生间智能换气排风，时刻保持客房内空气清新。另外，我们设计的“勿扰”、“请稍候”、“SOS”、“退房”等按键，不仅可以为客人提供人性化的服务，而且还可以通过软件提示服务人员及时地响应与处理，于细微之处尽显人文关怀。金马科技酒店客房智能控制系统的远程网络巡检功能，可以实时监测酒店客房智能控制系统的运行状态，真正意义上做到了“防患于未然”，这是其他酒店客房智能控制系统和金马科技酒店客房智能控制系统无法相媲美的。金马科技恪守“博爱至简，诚信创新”的经营理念，从关爱合作伙伴的角度出发，将酒店客房智能控制系统的“最人性化”贯穿于合作过程的始终，在给合作伙伴提供人性化服务的同时，也赢得合作伙伴的认可和青睐。

对金马科技最忠实的合作伙伴（星级酒店）而言，金马科技的酒店客房智能控制系统帮助他们解决了酒店管理过程中电力成本过大这一难题；金马科技的酒店客房智能控制系统可以提高的服务人员的工作效率，因为系统可以实时监测客房的状态，当客人有“清理”、“退房”等任何请求时，系统都可以及时显示并提示服务人员去服务；另外系统软件还可以对您的服务人员的响应时间作出客观记录，便于您的考核管理；除此之外，金马科技的酒店客房智能控制系统可以使工程维护人员提高工作效率，因为系统软件可以进行远程网络巡检，实时监测设备状态，当设备发生故障时，可以提示维护人员去检修，这样就避免了设备带病工作，又节省了人力资源，为您节省了一部分开支。

怎么降低采购成本

东南长平.宜福德餐饮（酒店）成本管理系统是一个集采购订货、验（收）货、退货、发货、调拨、加工、生产、销售、核算于一体的综合信息管理系统。是一套完整的以餐饮成本为中心，对餐饮生产经营中出现的各种消耗进行系统的预测、决策、控制、核算、分析等的科学管理系统。该系统引进国外酒店管理集团的先进管理思想，并与中国的餐饮（酒店）管理实情相结合，能将成本的事前计划、日常控制和最终成本的确定有机的结合起来，成为加强成本管理、提高经济效益的重要工具。东南长平.宜福德餐饮（酒店）成本管理系统是餐饮业的高效综合信息管理系统。它能使各级经理及时了解本部门乃至整个酒店的当天、当月、当年的成本费用情况，并可根据各种报表提供的数据，及时做出决策、控制成本费用。

能使财务成本部门随时统计出需要的各种数据。该系统功能强大，界面优化，操作简便。可运用与餐饮（酒店）有关的所有行业；既可运行于单台电脑，更适合运行于网络系统。东南长平.宜福德餐饮（酒店）成本管理系统由采购（订货）管理、库存管理、成本管理（销售分析）、报表文件管理等模块组成，可以与会计财务方面数据共享。

求一份酒店管理系统维护管理方案

酒店下半年经营管理方案星级酒店的现代化经营管理是一项科学的系统工程，它不仅需要有新的观念和科学的管理模式，且着重于内部的分工协作，也称为团体精神。因此，本方案出台后各部门在实施过程中，不仅要遵循各个岗位的工作规律，也应特别注意各部门之间的紧密配合。

一、（9—12月）计划经济指标

（一）酒店总体指标：营业额（）万元，纯利润（）万元。

（二）各部门任务分配

1、餐饮二餐：

（1）营业额万元；

（2）毛利率；三餐：

（1）营业额万元；

（2）毛利率；十八餐：

（1）营业额万元；

（2）毛利率。

2、客房

（1）营业额万元

（2）毛利率

二、关于房务工作方面酒店的经济收入主要来源于三部分：一是客房收入；二是饮食收入；三是配套服务收入；其中客房收入是酒店收入的重要来源，从利润分析，客房收入的经营成本比餐饮、商品都小，客房利润也是酒店利润的主要来源，在经营管理的过程中，要使客房出租率上升，则取决于房务管理，其主要包括以下几个方面：

1、科学合理地计划与组织房务部工作的运转：在客房的经营过程中，前厅部处于起点，负责客房的销售，而客房部则处于中间环节，负责客人投宿期间的大部分服务工作，客人住店期间，在客房停留的时间最长，接触和享用客房服务的机会多、时间长，因此，酒店要投入相应的劳动力和发生相应的设备消耗，如何将接待服务工作科学合理地组织起来，即保证服务质量，满足客人需要，提高客房出租率，又使物资消耗和经营收入提高加强房务工作的监督力度，保证接待服务和客房整理的质量，保持合理的比例，是客房管理的一个重要内容。因此，首先要根据酒店整体计划制定客房部的计划，确定服务质量、劳动定额以及物资消耗等各项指标，做好人力调配计划，同时，要制定和落实各项规章制度从而为实现各项指标提供保障。客房服务过程中的督查，是保证服务质量的一个重要环节。第一，要加强对各班组的组织和领导，严格执行规章制度地服务人员的每一道程序要进行严格的检查，实行领班、经理、质检员、房务总监逐级查房制度，达到层层把关；第二，加强各部门间的联系，及时传递信息，客房管理不是孤立存在的，需要和其他部门协调配合形成一个统一的整体，才能保证业务活动的正常进行；第三，主动了解客人的反映，及时处理客人投诉，加强意见反馈渠道，做好接待服务工作。客房管理的好坏最终取决于客人的满意程度，要注意分析客人类型，研究客人的心理，随时掌握客人的意见和要求，从中发现带有普遍性的问题和客人需求的变化规律，抓住客房服务过程中的内在联系和基本环节，不断提高服务质量。

2、加强员工队伍建设，提高员工综合素质。前厅部与客房部的工作性质，是直接为客人提供服务，服务的好与差直接影响着酒店的管理和服务水平，所以加强员工队伍建设和提高员工综合素质，确保房务工作顺利开展和提高服务质量的关键之一。首先，要不断进行员工的思想教育，使员工热爱自己的本职工作，培养对专业的兴趣，从而激发工作的主动性、积极性，教育员工树立高尚的职业道德和全心全意为客人服务的意识，教育员工树立严格的组织观念，自觉遵守国家的法纪和酒店的规章制度。同时，不断提高员工的业务素质，因为这是提高酒店工作效率和服务质量的基本条件。所以一方面要抓好员工文化知识的学习，提高员工文化水平，另一方面要抓业务技术方面的培训，提高员工的业务操作技术和技巧，通过培训使员工达到：

（1）热情、主动、耐心、周到、细致、尽职尽责，对客人必须树立尊重和友好的态度。

（2）在服务质量方面减少和杜绝对服务员因素质和技能欠缺造成服务不到位而产生的不满意。

（3）人人都要从细节做起，特别是在仪容、仪表、礼貌、礼仪、言行举止方面要得体大方，着装要干净、整齐，强调要求个人气质的进一步提高。

（4）熟练掌握服务程序，让顾客感到一种酒店行业的氛围和正规化管理的模式。

（5）对自身工作按标准完成后自查，树立员工的责任感和主人翁意识。

（6）营造员工队伍的团队精神。

（7）实现规范服务、优质服务，从而影响顾客对酒店的口碑和社会声誉。在房务管理过程中，要认真执行奖罚制度，开展评选优秀员工的活动，表彰、奖励服务质量高，业务技术精、完成任务好、协作风格高的员工，对员工的思想及业务水平定期进行考察，根据各种特长合理的安排使用，重视培养选拔人才，形成一支骨干队伍，在各项工作中发挥中坚作用。

3、开源节流，做好房务设备、物资的管理与控制。房务设备和用品是客房服务工作的物质基础，因此，管理好房务方面的设备和用品也是客房管理的重要内容之一，前厅部和客房部要具体制定设备、用品管理制度，明确规定各级管理人员在这方面的职责，做到合理使用。因此，节约上要以小看大，一点水，