寻一份生产部门的员工满意度调查表

[客户满意度调查表范例]为进一步完善我校校园安全管理工作，提升校园安保服务水平，为全院师生员工营造一个安全、和谐、稳定的校园环境，校保卫处对我校聘用的徐州威远护卫有限公司安保服务进行问卷调查...+阅读

寻一份生产部门的员工满意度调查表

转载以下资料供参考员工满意度调查问卷关于您：

1、您在公司的年资：未满一年 1-2年 2--4年 4年以上

2、您在公司担任的职位：经纪人中层管理人员（主任、主管）销售辅助人员

3、您担任现职位多久？3个月以内 3个月以上至1年 1-2年 2年以上调查问题如下：请指出您对下列陈述同意或不同意的程度：非常同意

（5）；同意

（4）；没意见

（3）；不同意

（2）；非常不同意

（1）。对工作本身的满意度：请就您个人的看法，选择合适的分数。（）

1、公司目前提供给我的工作符合自己的期望。（）

2、在工作过程中我经常感到很紧迫。（）

3、我能为我的能力得到了充分的发挥。（）

4、我很喜欢目前公司提供给我的工作。（）

5、公司提供我很多的学习机会。（）

6、我接受的培训正是我所需要的。（）

7、我清楚地了解我工作的职责和任务。（）

8、在工作中，若有重大的事情会影响我的工作，经常会有人征我的意见。（）

9、有写属于我的职权范围内的工作我却无负责。（）

10、必要时，我可以根据自己的实际情况，灵活地调整个人工作日程。（）

11、我有权制定必要的方案，以便工作的开展。（）

12、目前的工作对我来说很有挑战性。（）

13、目前的工作压力我是可以承受的。（）

14、工作压力主要是来自任务量太大、难度太高。（）

15、工作的压力主要来自个人兴趣与任务不同。（）

16、我认为自己拥有足够的能力和技巧完成工作任务。（）

17、我认为自己拥有足够的自信完成工作任务。（）

18、在公司内，我感觉还有更适合我的工作。（）

19、我很愿意接受比目前难度更大的工作。对工作回报的满意度：（）

20、距上一次我受表扬已经过了很久了。（）2

1、过去半年里，有人讨论我的进步。（）2

2、当我工作做出成绩时，上级通常会给予我表扬。（）2

3、在工作中，我的意见经常得到上司的重视。（）2

4、我能够从自己的工作中体验到一种成就感。（）2

5、我对目前的工作感到很满意。（）2

6、我能够在公司的业绩和服务中看到自己的工作成果。（）2

7、公司的考核制度能够充分体现我的绩效和表现。（）2

8、与公司其它的员工比较，我的自己的收入感到很满意。（）2

9、与外单位的同行相比，我对自己的收入感到很满意。（）30、与外单位的朋友相比，我对自己的收入感到很满意。（）3

1、与自己的付出相比，我对自己的收入感到很满意。（）3

2、我的绩效能对我的收入产生重大的影响。（）3

3、公司的绩效好坏能对我的收入产生重大的影响。（）3

4、我了解公司如何确定员工薪酬调整的幅度。（）3

5、我知道公司有一套完善的薪酬管理体系。（）3

6、公司有明确的员工晋升流程。（）3

7、我非常清楚我在公司能够获得的职业发展机会和方向。（）3

8、在公司得到晋升的员工都是应该得到晋升的。（）3

9、公司职业发展的机遇总是先给最适合的人。（）40、公司职业发展的机遇总是先给和领导关系最好的人。（）4

1、公司空缺岗位的填补往往忽略了内部员工。对工作环境的满意度：（）4

2、公司提供了非常好的办公条件。（）4

3、公司有严格的作息制度。（）4

4、公司对上下班有明确的规定。（）4

5、公司给我提供了必备的办公设备。（）4

6、公司提供我的福利是其它公司不容易做到的。（）4

7、我对公司处理雇员福利的方式感到很满意。（）4

8、我对自己在公司内的人际关系感到满意。（）4

9、我经常能感受到上级和同事对我工作的关心。（）50、我的上级支持我平衡个人工作与生活方面的需。（）5

1、我和同事间的矛盾和误会比较多。（）5

2、公司通过一个有效的程序帮助我了解自己的发展需。（）5

3、业务时间，我经常和同事一起外出。对工作群体的满意度：（）5

4、通常情况下，我的同事都表现出积极的工作态度。（）5

5、为实现同一目标，我的同事能紧密合作。（）5

6、我很清楚我的工作是如何同本组织中的其他员工保持协调一致。（）5

7、我的同事能够尊重我的想法和感受。（）5

8、公司部门和岗位之间分工非常明确，职责清楚。（）5

9、我工作所需的资料通常能够准备妥当供我使用。（）60、工作中，我知道在何处能获得的需要的信息。（）6

1、我的工作由于获取不到必要的资料而被耽误。（）6

2、为获得必要信息资料，我不得不找多个主管审批。对企业的满意度：（）6

3、总的来说，我对公司非常满意。（）6

4、公司是同行业中的佼佼者，我为自己能够在此工作感到自豪。（）6

5、公司的文化和目标给我提供了非常明确的发展方向。（）6

6、本公司是同行业中发展最快速的公司。（）6

7、我对公司内部各项管理制度非常了解。（）6

8、公司各项管理制度能够得到严格的执行。（）6

9、各项制度在执行中保证了公平性。（）70、公司制定的各项管理制度中不合理的地方很少。（）7

1、高层管理人员在制定决策的过程中高度重视员工的意见和建议。（）7

2、高层管理人员遵照公司使命和价值观来制定决策。（）7

3、我的部门经理向我们采用开放而诚恳的沟通方式。（）7

4、必要时，我可以同部门主管直接进行沟通。（）7

5、在我的部门，上级制定决策时非常重视员工的意见和建议。（）7

6、我的上司在工作中会不断采纳我的意见和建议。（）7

7、高层管理人员值得员工信任。（）7

8、...

如何理解酒店员工的忠诚度？

忠诚度，所谓的“忠”，是指尽心尽力地做好本职工作，对事情负责任，敢于承担责任；“诚”就是诚实、守信；“度”就是程度。所以，忠诚度就是在诚实、守信的基础上，尽心尽力地做好本职工作，对事情负责任的程度。“忠诚”是要有对象的，这个对象应该是对事，而不是对人。所以忠诚也是有条件的。下列条件影响着酒店人员的忠诚度： 1.工资福利制度薪酬和福利在员工的心目中是影响其忠诚度的一大重要因素。“金钱决不是最重要的，但无疑是很重要的”，无论是企业忠诚度还是职业忠诚度都是建立在物质基础上的，良好的薪酬制度，保证了员工基本的物质需要，才会有良好的职业忠诚度、企业忠诚度。 2.企业的发展潜力据调查，企业发展潜力作为影响员工忠诚度的因素之一获得了最高认可率，回收的有效问卷中有76%认为企业的发展潜力是影响员工忠诚度的因素。

马斯洛需要层次理论指出，人的低层次需要满足以后，就不再是一种激励力量。员工基本的物质生活需要满足以后，他们就会更加注重自己发展性需要的满足。故其对企业的发展尤为看重，并渴望自己能与企业共同发展，实现双赢。 3.企业的人力资源管理制度人力资源管理是每个企业必修的一门重要课程，如何安排员工在合适的岗位上工作，激励员工，培训和考察员工等，都会在一定程度上影响员工忠诚度。目前，很多企业仍然没有把对人力资源管理的制度建设提上议事日程，忽略了这项制度的重要性。即使是认识到重要性，但制定上的不科学造成企业不公平、流于形式的现象时常发生。而这种不良现象影响到员工的工作表现，甚至导致员工消极怠工、抱怨增多、小道消息弥漫，人心涣散。

4.培训机会和晋升空间毋庸置疑，绝大多数员工都渴望在现有的基础上得到更好的发展，提升自己的工作水平和技能，更好地实现自己的价值。如果培训机会少并且晋升空间小，容易使人失去工作的激情。若企业能提供有效培训和设计良好的晋升通道，会让员工始终感觉到自己在企业有发展空间，从而愿意长期留在企业并积极为企业发展做贡献，从而有效促进忠诚度增强。 5.领导的个人魅力企业领导者的个人魅力和对企业具有忠诚度将会在很大程度上影响着员工的忠诚度。调查发现，l00%的员工愿意在这种魅力型领导的指挥下带领下积极而努力地工作。

如何培养酒店员工的忠诚度

3、把好员工稳定关员工正式进入酒店后的三至五年是职业发展的臆动期，这段时期是员工忠诚度全程管理的关键阶段，担负着培养员工忠诚度的重任。这一阶段的关键在于提高员工对酒店的认同度和满意度，从而提高员工的忠诚度。酒店需要为员工提供富有挑战性的工作和舒适的工作环境，建立合理的薪酬制度和公平透明的晋升制度，以及推行人性化的管理等，更为重要的是为每位员工设立个人发展计划，关注员工的自身发展。人力资源部应提供有效的工具与平台，部门经理或主管与每个下属进行交流与沟通，帮助每位员工建立与实现个人发展计划。通过把员工个人的生涯发展目标和酒店的发展目标结合起来，实现酒店与员工的共同发展，对于加强员工的归属感和对酒店的忠诚度将具有积极的作用。

4、做好忠诚挽救关当员工缺勤、迟到、早退的次数明显增多，出现工作心不在焉，精力不集中等离职倾向时，酒店需要进行忠诚度管理的最后环节——挽救关。酒店应与潜在离职者进行“离职前谈话”，通过与员工的充分沟通，了解员工离职的动因，以真诚的态度给予流失员工以精神上的安慰和挽留，表达酒店对于他们工作肯定及他们决定的支持和理解，希望有时间常回来看看；分析酒店影响员工稳定性和忠诚度的主要因素、预测酒店未来阶段人员流动趋势，采取必要的措施，调动积极的因素，以便更好地激励员工，留住人才。三、实行多元化的忠诚度激励方式经济激励作为忠诚度激励的重要手段之一是不可或缺的，但绝没有“一奖就灵”的激励手段。员工的需是多元化的，因此激励手段也应当采取多元化的方式。

首先，管理者应尊重、关怀部下，对员工的建议和意见能认真聆听，对员工的行为及时给予表扬和指导，能够充分满足员工的职业成就感和提升感，有效激发员工的工作积极性和热情。其次，酒店应为员工尽多的创造技能培训和职业发展的机会。再次，充分信任员工，给予员工一定的授权。在酒店经营中，适时安排员工轮岗，让不同员工在酒店找到适合自己的发展方向；对于优秀员工给予晋升，让员工能看到自己的职业发展远景，满足员工实现自我价值的心理需。四、营造良好的酒店文化氛围酒店要想吸引人才、留住人才、稳定人才，既需要完善与员工经济利益直接相关的薪酬体系，更需要创建良好的酒店文化，因为良好的酒店文化也是增强激励效果、提高员工满意度的重要保证。

酒店要在组织发展的前提下，尊重个人的发展和提高，给人才提供尽可能多的发展机会和实现个人自我价值最大化的平台，以事业吸引人才，以酒店良好的发展前景来凝聚人才。健康向上的酒店文化能在酒店中创设出一种和谐、平等的酒店氛围和酒店精神，为全体员工塑造强大的精神支柱，从而形成一个有效的生命共同体。建设以人为本的酒店文化，对于实现人尽其能，才尽其用，高效开发员工的能力与潜力，增强员工努力工作的热情与信念，激发酒店与员工共同发展将具有较为积极的意义。