高分急工程监理公司业务部总监经理业务员工作职责

[公司业务员庆祝建国60周年征文]一起走过的岁月六十年的峥嵘岁月，如春风，吹开了幸福的生活，吹来了富裕的果实。建国以来，党中央以民为本，革故鼎新，普惠百姓，春风化雨，使社会安定，物阜民康。时光荏苒，全国各地在这60...+阅读

高分急工程监理公司业务部总监经理业务员工作职责

各级监理人员的职责

1、总监理工程师

（1）保持与委托单位的密切联系，弄清其要和愿望。

（2）确定工程监理组织机构和主要人员的职责。

（3）参与业主与承建单位工程承包合同的谈判、合同文件的准备和签订。审核和确认承建单位选择的分包单位。

（4）协助委托单位审核承建单位编写的开工申请，发布开工令。

（5）与各承建单位负责人联系，确定工作中相互配合的问题入有关需要提供的资料。

（6）审查承建单位提出的施工组织设计、施工技术方案和施工进度计划，提出改进意见。

（7）决定施工中重大技术问题以及经同业主共同商议审定的重大工程设计变更。

（8）对工程的各承包合同进行监督管理。督促、检查承建单位严格执行工程承包合同和工程技术规范。

（9）调解业主与承建单位的争议。

（10）对工程进度、质量与安全、投资进行控制，检查工程进度和施工质量，验收分部分项工程，签署承建单位的工程月进度付款凭证。

（11）签署发送承建单位的重要信函。

（12）审核合同变更与附加工程项目，并提出建议，由业主批准后实施。（13）处理索赔、争议、违约和特殊风险，向业主提供所有索赔和争议的事实分析资料，提出监理方的决定性意见。（14）督促整理合同文件和技术档案资料。（15）审核工期延期和延期补救措施，并报业主同意后实施。（16）协调监理工程师之间和承建单位之间关系，并主持生产协调会议。（17）组织设计单位和施工单位进行工程竣工初步验收，向有关部门提出竣工验收申请报告。（18）审核工程缺陷补救措施，并报业主同意后实施。（19）签署工程竣工验收凭证、组织编制竣工报告，办理工程移交、参与工程项目的验收结算。（20）签署颁发工程缺陷责任凭证，参与工程项目的最终决算。

2、驻地监理工程师

（1）作为总监理工程师的代表参与有关工程承包合同的谈判，主持合同文件的编制。参与审核承建单位选择的分包单位。

（2）对授权的工程承包合同进行全面的监督与管理。当出现危及生命、财产和工程安全的紧急事件，可不受承包合同的限制，向承建单位下达指令，以尽快解除不安全因素和减少损失。如果上述情况不应由承建单位负责时，应同时提出对承建单位补偿的建议，并应及时报告总监理工程师。

（3）组织设计单位对承建单位进行技术交底，审核施工图纸，审查设计修改通知，报总监理工程师签发。

（4）依照合同文件，组织审查承建单位提交的施工组织设计或施工措施计划，设备、材料和资金计划。提出特殊技术处理措施及特殊施工工艺的处理意见，报总监理工程师签发。

（5）监督承建单位按合同文件及有关技术规范、技术标准和设计图纸进行施工，监督施工程序和施工进度。

（6）组织审查承建单位使用的材料和工艺试验报告，并进行合格验证。施工过程中，组织监督承建单位的检验测试和工程监测工作。

（7）审批承建单位的月进度报告，包括完成的工程项目、实物工程量、工程形象、设备使用量、材料消耗、劳动力使用量、管理人员出勤情况等。并向总监理工程师提交月进度报告和合同执行情况报告。

（8）组织审核承建单位的月进度支持申请，包括完成工程量收方和计算、单价、预付款的支付和扣还、物价浮动、滞留金扣除与归还、计日工（散工）计算、附加工程费计算、补偿与索赔费用计算等，并草拟月进度付款凭证与各工程项目的质量评价，呈报总监理工程师签发，报业主后办理支付。

（9）审核承建单位发来的信函，对于重大问题应提出处理意见，并草拟报答复的信函，报总监理工程师签发。

（10）签发分管合同范围内工程项目的工地指示。涉及改变工期与费用时，应事先与业主协商。

（11）组织索赔调查，经与业主和承建单位协商，向总监理工程师提出索赔报告。

（12）组织调查争议、违约和特殊风险事件，经与业主和承建单位协商后，向总监理工程师指出处理报告，经业主批准后实施。（13）组织调查工程延期责任和补救措施、工程缺陷责任和补救措施，并与承建单位协商后提出处理报告，经总监理工程师签署意见，报业主批准后实施。（14）主持生产协调后，联系、协调有关单位的各关系和事项。（15）签署各单位工程阶段验收和竣工验收，提出验收报告，草拟工程竣工验收凭证。同时，提出合同价调整和验收结算的建议。（17）组织各单项工程维护期终止验收，提出验收报告，草拟工程缺陷责任期凭证。同时提出最终决算的建议。（18）编写单项工程阶段和年度工作计划，以及总结报告。（20）收集并保管本项目的各项记录资料，并做好汇总分析工作，做好信息收集和管理工作。（21）组织编写本项目的施工大事记。

3、现场监理师

（1）在授权分管的工程项目和工程部位监督、检查承建单位的各项施工活动（包括散工）。检查和控制该工程部位的施工程序、施工进度、及时向总监理工程师报告。写监理日记。

（2）参加审查承建单位的施工组织设计或施工措施计划，以及物资、设备和资金计划。

（3）按照合同文件及有关设计图纸、修改通知、技术规范和技术标准，检查控制各工程部位的工程质量，令承建单位取样送检，必要时可随时进行抽查，进行合格签证。负责隐蔽工程验收签证，参加工程阶段验收、竣工验收与工程维护期验收。

（4）核对承建单位的月进度支付申请...

工程销售应该如何起步

衣：

1、不论什么时候，不管是否要出去见客户，都应该穿正式的服装。不要每天西装领带，但也不能运动鞋、休闲装打扮，因为销售是代表一个公司最职业的群体。

2、夏天的衣服不要穿的一身汗味还舍不得换，你一身汗味站谁身边谁都会不舒服，更别说客户跟你谈项目了。衣服领口和袖口不要脏的都是污渍。食：

3、如何点菜？邀请客户吃饭，如果客户就是不肯点菜，销售就应该发挥技巧了。凉热结合、荤素结合是最基本的，稍微正式一点的饭局，那些土豆丝啊、水煮肉啊、宫爆鸡丁啊还是别点了，这些菜很多时候都有机会吃。

4、如何劝菜？菜上来了，怎么劝？自己先别着急吃，一定要让客户先动筷子，然后你再吃。如果客户不喜欢吃，那就不要去勉强。最好不要使用自己用过的筷子给客户夹菜，也许人家忌讳这个。

5、如何吃菜？不要看着自己喜欢吃的菜就一吃到底，自己不喜欢的菜一动不动。吃的时候还是要斯文点，客户停下来，你也暂时别吃了，要和客户保持同步。不要在盘子中间翻来翻去，也不要在客户夹菜的时候转动桌子。

6、如何倒酒？给客户倒酒的时候，一定要站起来，走到客户身边。如果是啤酒，为了倒满，把杯子侧着，然后慢慢倒入。不要溢出，否则人家可能认为你对人家太满意了。

7、如何敬酒？给客户敬酒的时候，为了表示对客户的尊重，碰杯的时候要把自己的杯口低于客户的酒杯。如果要干杯，一定要自己先干为敬。如果客户比较能喝，在吃饭的过程中就要频频举杯。

8、有的销售以自己不会喝酒所以不知怎么倒酒、敬酒为借口，人家客户可不管这些，在他们看来，销售都精通这些，不然凭什么把项目给你做。

9、吃饭过程中聊天是很有必要的，但也不要没话找话。别动不动就问人家多大了、结婚了没有、哪个学校毕业的等等这些话题。那些明星的八卦新闻能少说还是少说吧，最好是不说。

10、投标加班的时候，要积极做好定餐等后勤工作定餐。不要等到大家都肚子饿的时候再找定餐电话，肚子饿了，谁干活都没精神。行：

11、和公司的售前、项目工程师出去，没有特殊情况，还是尽量坐前面付费的位置吧，别往后排去抢座，跟客户就更应该积极主动坐前排了，并且要记得先给客户开车门。工作：

12、电子邮件，该发送给谁，抄送给谁，自己一定要清楚。如果邮件是“抄送”给真正需要帮你干活的人，估计就没人理你这事了。另外，发送邮件的时候言语一定要客套点，不要跟下指令一样，尤其是发给客户的邮件，更要注意措辞和语气。

13、找售前、售后工程师干活的时候，希望态度尽量客气一点，语气委婉一点，要知道没有人是专门为你一个销售服务的。

14、不要打通了一个客户电话，就象抓住了财神爷似的。上午约了下午就去拜访、今天答应了明天就给人家出方案，没有工程师就等着给你一个人干活，写方案也得要时间啊，你答应一天出一份方案，人家已经开始怀疑你做的东西是否科学了。

15、项目中标开始实施了，就好像跟工程师不认识似的，平时打打招呼、偶尔请工程师吃顿饭也是很必要的。要知道，你的项目款能否顺利收回来可是跟工程师干活的质量好坏是有密切关系的。

16、最后一点，做销售心态一定要平和，不要受点委屈就跟天要塌下来似的，到处诉苦，偶尔吃点亏也许更有利于你将来的发展。

新手业务员如何跑工程

成交八个步骤

（一）市场调查收集信息

（二）确定目标

（三）邀约

（四）洽谈

（五）明确合作条件

（六）首期合作条件与合作模式达成共识

（七）签单促成

（八）回款工程直做：一，工程信息来源

1、设计院（推荐作用）

2、规化审批部门

3、消防队

4、招投标公证处

5、媒体网络

6、施工单位（建筑单位）

7、投资建设

8、监理单位

9、在建工地

10、基建处找乙方的队长（关键人）决策通常是甲方招投标公证处：取得信息，直接找到决策人通过乙乙方可以找到很多工程投资方：通过甲方的关系做敲门砖，不是业务员，是合作关系监理单位：桥梁作用，（成事不足败事有余）没有决策权，但了解信息，不能得罪，可以起破坏作用社会关系：土地局、基建处在众多人中找到关键人，帮助动作工程的人，找到决定用货的人即是决策人。如何找到方位：工程分类，采购模式：甲指甲购，甲指乙购、乙购、多个甲方，

1、甲指甲购：甲方指定品牌，甲方购买。特点：甲方重产品质量，回款可靠少风险。注意：操作过程中，由上而下。注意关系，基层关系创造气氛，不需要给任何好处，更不能给提成（价格低）

2、甲指乙购：甲方指定品牌，乙方出资购买，存在一定风险，主动权在我，但是要平衡好关系，注意考虑到乙方的利益。考虑进去给乙方利润空间，从乙方入手，控制好利润，同时甲方的宣传工作要跟上，谈话中找客户接受的价位，平衡好甲乙双方的关系。

3、乙方购买（大包）：从基层找起，工程大的老板难找，分清事由，亦可找材料员，谈发展，谈利润空间，与我们聊天让对方感觉有利可图，注意报价不能太高，风险大，控制的方法就是现款现货

4、多个甲方：这种情况很少，规模大，由多个开发商合作，每个开发商有不会固定模式，要逐一攻破，炒作时价格要统一。关键人：中层管理者（乙方材料科长、项目经理）决策：甲方的工程部的经理。清理工程内部关系：

一、技术线，监理，工程师、投技师，安装人员，

二、经济线，材料员，项目经理。

三、决策线：决定材料的人，谈反点谈回扣。这方面比较复杂，我简单的帮你理顺一下关系，至于现实中还有很多内容不能一一说清，总之大的方向我是帮你理顺了。不周之处还请原谅！

业务员管理制度

业务员岗位职责

一、严格遵守国家法律及公司的规章制度；

二、每一位业务员都应具有高度的职业道德及敬业精神，在小区内时刻维护公司利益和公司形象，不得泄露公司机密；

三、每一位业务员必须把每日搜集到的客户名单及客户与设计师沟通的情况如实上报给区域经理。

四、每日了解自己提供给营销组长的反馈情况；

五、日常工作管理

1、展品

（1）每一位业务员拿取小区内展品必须在市场部进行登记，已便做好物品控制工作；

（2）每日检查自己分管小区内的布展品（条幅、展板、资料、桌椅等）如有损坏、丢失等现象，要调查原因，并及时上报部门经理；

2、工程部管理

（1）业务员每天到小区内巡查施工现场；

（2）每一位业务员有权利对施工队的施工现场（施工进展、施工质量等）进行监督。如发现问题及时指出并上报，积级打造企业的品牌形象；

3、设计师管理

（1）业务员在把客户说明给设计师，要把所了解的客户装饰倾向及主旨提前提供给设计师；

（2）每日监督小区内设计师的到岗时间，必须监督设计师与客户承诺的见面时间，对迟到现象要追究原因，并上报区域经理；

4、小区管理保证小区内的卫生（早晚要打扫一次，保证小区干净），保护小区内摆放的公司展品及宣传资料完好无损。

5、业主沟通

（1）业务员在与业主接触的时候，由于信息来源渠道不同，一定要注意沟通的方式；

（2）签定合同后施工完工期间，业务员一定要随时与客户保持联系，随时沟通，尊重客户提出的意见，及时上报区域经理，要为业主提供最完善，最优质的服务，感动客户获得信任转说明。

6、物业

（1）与售楼物业部保持良好的、长期的友情关系，了解物业信息（入住时间、入户须知手册等）；

（2）随时搜集小区内的信息，如物业人员变动，有几家竞争公司进入、同行业信息等。

7、工程信息

（1）加强商务写字楼、办公、娱乐等工程信息搜集；

（2）房产公司集体购房，充分发挥贷款装修优势、扩大公司知名度

8、严格遵守公司考勤制度，不迟到，不早退，不无故旷工，如有违反，按30元/次扣罚。

9、不得向外传播不利于公司形象负面消息。违者扣罚相应的工资或提成，情节严重者予以除名，并追究其法律责任。

10、不私自提供客户相关资料给其它相关行业，对客户资料的来源（买名单）要保护好提供人，如有违规操作立即警告或除名。

11、每天确保访问至少两个楼盘（前期），保证工作的饱和性，如实填写工作日志并上缴主管，由主管检查完整性后上缴经理，由经理根据分组情况确定区域划分。

12、着装整齐，配带胸牌；

13、对态度诚恳的客户要主动预约，或登门拜访意向客户。 14不承诺客户无法兑现的服务，如有疏忽，此单的业务提成全无。

15、不误导客户消费，正确引导客户消费、尊重客户个性主张，不干涉客户家装风格（除非客户要予以合理化建议）。

16、专职业务人员不得代理其他家装公司业务，一经发现，立即除名。

17、对样板工程实行售前，售中，售后的全程关注，定期或不定期约见客户在工地见面，及时了解客户的心态，通过客户发展业务。

18、设点人员每天认真填写客户资料表，收集定向客户资料并及时更进，并反映其他装饰公司情况（签单、客流量、方案等）

19、业务人员不得带同一个客户到一个以上的店面，以免造成设计师之间的报单现象。

20、业务人员的意向客户设计方案需由主管安排相应的设计师设计，不得自行联系设计师，但可以建议主管要专门的设计师。 2

1、每月30日必须写本月工作总结及下月工作计划，制定目标任务并于30交到经理处。 2

2、严禁业务人员之间的调单现象，串单一律无提成。 2

3、市场部人员每月至少带8个客户到公司，并协助设计师与客洽谈，如未达到目标，当月考核工资将受到影响。如当月一个单未签，按600元的工资领取。