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质量管理应遵循哪些原则

09月22日 编辑 fanwen51.com

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质量管理应遵循哪些原则

本文总结了质量管理的十大原则。第一原则:要有一个坚定不移的目标许多公司趋向于解决当前的问题而忽略将来的目标。根据Deming的原则:“对于一个公司,在没有一个针对未来的计划的前提下,它是不能存在于商业领域中的。”,一个坚定不移的目标需要:创新。如:一个长期的计划,投资于研究和教育,并且不断的改进产品和服务。为了应用该原则,一个质量保证组织可以:

1、开发一个质量保证计划,提供一个长期的质量方向

2、需要软件测试者为每个项目开发并维护一个一致的测试计划

3、鼓励质量分析人员和测试人员遵循具有革新的方法来最大化产品的质量

4、致力于不断改进质量过程第二原则:质量成为信仰质量必须成为一个新的信仰,根据Deiming的理论:“生存的成本和需要花钱购买的商品和服务的质量是成反比的,如:可靠的服务可以降低成本,延迟的服务或错误却会提高成本”。由于延迟的服务和错误,商品和服务的消费被终止了,这降低了它们存在的意义。为了应用该原则,一个质量保证组织可以:

1、教育开发组织关于质量的价值和需要

2、提高质量保证部门的地位,使他们和别的部门同样重要

3、纠正对质量部门是“看门狗”的消极看法第三原则:不要依赖于海量的检查传统的想法认为检查可以排除糟糕的质量。当难于确定在过程中一个缺陷在哪边产生的时候,一个好的方法是关注于我们做的如何,而不应针对最终的产品。质量应当是内在的,而不是依赖于无数的检查获得的。为了使用该原则,一个质量保证组织可以:

1、在整个开发生命周期中,提高并使用技术评审、走读和检视来获取质量。

2、在整个组织中灌输质量意识,并把它作为一个切实的,可度量的工作产品

3、需要信息技术质量的统计证据第四原则:不要纯粹按照价格因素来选择供应商“两个或多个以上的同种商品的供应商可能会导致恶性的竞争,这些竞争除了会损害供应商自身外,并且还可能会损害商品的使用者”。为了最好的服务于公司,购买方可以通过和供应商建立一种长期的忠实的关系,并且与一个专门的供应商建立信任关系。一般可能会通过一系列的标准来衡量哪个供应商更好,但一个更好的方法是积极的使用Deming的十四条原则参与到供应商管理当中。在软件开发中,可能会需要各种工具和中间件供应商、子合同承包商,而这些商品品或服务的质量会极大的影响最终的产品质量。为了应用该原则,一个质量保证组织可以:

1、需要软件产品和服务提供者提供能够证明他们质量的统计数据

2、对每一个质量保证工具、测试工具和服务选择一个最好的供应商,并且建立一个与质量计划一致的工作关系

3、对子合同承包商,需要建立一致的质量保证计划第五原则:产品和服务系统稳定的长期的提高改进不是一时的努力——管理者有责任不断的提高质量。“把火扑灭——很多公司称之为救火队,并不是改进,寻找失去控制的地方,找到其特殊的原因并改正它,这只是把过程纠正回本来应该的位置。改进的责任是一个无止境的过程”为了应用该原则,一个质量保证组织可以:

1、不断的提高质量保证和测试过程

2、不要依赖于主管的判断

3、使用统计技术,如测试分析和通过主因及效果分析揭示问题根源等方法第六原则:建立培训和再培训制度 在很多公司,通常只有很少甚至没有培训,员工们不知道何时才能正确的完成他们的工作。消除不适合的培训是非常困难的。Deming强调:只要工作成果还无法受到统计控制,并且还能获得更大的好处的时候,培训就不应当被中止。 为了应用该原则,一个质量保证组织可以:

1、建立现代的培训辅助和实践

2、鼓励质量工作者通过参加研讨班或上课不断的提高质量和测试方面的技术知识

3、奖励工作者建立新的研讨班和特殊的兴趣小组

4、使用统计技术确定何时培训被需要,并且何时培训可以结束 第七原则:建立良好的组织结构 “没有任何一个借口可以把人放到他们不知道如何做的岗位上。绝大多数所谓的‘无事可做的人'是因为他们被放置在不适合的工作上或者由于不善的管理造成的”。管理者有责任去寻找是什么原因造成员工不以工作为自豪。从一个信息技术的眼光来看,开发人员经常认为质量这种事应当是质量部门的责任。QA作为质量领导者应当敢作敢为,并且指出质量是每一个人的责任。 为了应用该原则,一个质量保证组织可以:

1、如果一个开发人员有大量的错误被QA测试发现,那么需要化时间来培训他(她)如何进行单元测试或如何更有效的编码

2、提高对流程规范的监督,这是管理者的责任

3、允许项目管理者有更多的时间在工作上去帮助项目组内的人

4、使用统计技术来揭示哪里存在缺陷

5、加强组织结构内的各种沟通

6、加强质量计划的制订、执行和反馈

7、质量部门保持一定的独立性 第八原则:打破不同领域间的障碍 当各部门有不同的目标的时候,很多的问题就随之产生了。这些部门不会象一个有效的小组一样去解决问题、设定政策和定义新的方向。“人们在自己的部门内可以工作的非常好,但如果他们的目标发生冲突的时候,他们将对公司造成损害。此时最好成立一个联合工作组,他们对公司负责”...

工程项目质量管理的原则有哪些

施工质量控制点的确定原则:

质量控制点的确定应以现行国家或行业工程施工质量验收规范、工程施工及验收规范、工程质量检验评定标准中规定应检查的项目作为依据,引进项目或国外承包工程可参照国家规定结合特殊要拟定质量控制点并与用户协商确定。质量控制点的确定原则一般为:

(1)施工过程中的关键工序或环节,如电气装置的高压电器和电力变压器、钢结构的梁柱板节点、关键设备的设备基础、压力试验、垫铁敷设等;

(2)关键工序的关键质量特性,如焊缝的无损检测,设备安装的水平度和垂直度偏差等;

(3)施工中的薄弱环节或质量不稳定的工序,如焊条烘干,坡口处理等;

(4)关键质量特性的关键因素,如管道安装的坡度、平行度的关键因素是人,冬期焊接施工的焊接质量关键因素是环境温度等;

(5)对后续工程施工、后续工序质量或安全有重大影响的工序、部位或对象;

(6)隐蔽工程;

(7)采用新工艺、新技术、新材料的部位或环节。

以上内容均根据学员实际工作中遇到的问题整理而成,供参考,如有问题请及时沟通、指正。

八项质量管理原则是哪些

品质管理八大原则是:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。扩展资料:以顾客为关注焦点:组织依存于他们的顾客,因而组织应理解顾客当前和未来的需,满足顾客需并争取超过顾客的期望。 领导作用:领导者建立组织相互统一的宗旨、方向和内部环境。所创造的环境能使员工充分参与实现组织目标的活动。全员参与:各级人员都是组织的根本,只有他们的充分参与才能使他们的才干为组织带来收益。过程方法:将相关的资源和活动作为过程来进行管理,可以更高效地达到预期的目的。 管理的系统方法:针对制订的目标,识别、理解并管理一个由相互联系的过程所组成的体系,有助于提高组织的有效性和效率。

持续改进:持续改进是一个组织永恒的目标。基于事实的决策方法:有效的决策是建立在对数据和信息进行合乎逻辑和直观的分析基础上。与供方互利的关系:组织和供方之间保持互利关系,可增进两个组织创造价值的能力。 质量管理八项原则是一个组织在质量管理方面的总体原则,这些原则需要通过具体的活动得到体现。其应用可分为质量保证和质量管理两个层面。就质量保证来说,主要目的是取得足够的信任以表明组织能够满足质量要。因而所开展的活动主要涉及:测定顾客的质量要、设定质量方针和目标、建立并实施文件化的质量体系,最终确保质量目标的实现(参见表1的中间栏)。 质量管理则要考虑,作为一个组织经营管理(这里说的不是营销管理)的重要组成部分,怎样保证经营目标的实现。

组织要生存、要发展、要提高效率和效益,当然离不开顾客,离不开质量。因而,从质量管理的角度,要开展的活动就其深度和广度来说,要远胜于质量保证所需开展的活动。

建筑工程质量管理原则有哪些

1、坚持质量第一的原则项目监理机构在进行投资、进度、质量三大目标控制时,在处理三者关系时,应坚持“百年大计,质量第一,在工程建设中自始至终把”质量第一“作为对工程质量控制的基本原则。

2、坚持以人为核心的原则在工程质量控制中,要以人为核心,重点控制人的素质和人的行为,充分发挥人的积极性和创造性,以人的工作质量保证工程质量。

3、坚持以预防为主的原则要重点做好质量的事先控制和事中控制,以预防为主,加强过程和中间产品的质量检查和控制。

4、以合同为依据,坚持质量标准的原则质量标准是评价产品质量的尺度,工程质量是否符合合同规定的质量标准要,应通过质量检验并与质量标准对照。

5、坚持科学、公平、守法的职业道德规范在工程质量控制中,项目监理机构要坚持原则,遵纪守法,秉公监理。

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