从人为的角度说说如何调动旅客及客服运服人员的积极性

[浅谈如何调动供电员工的积极性]如何最大限度地调动员工的生产热情、发挥员工的潜能，促进他们多为企业发展献计献策，是管理者要考虑的一个重要问题。笔者作为一名政工工作者，在日常工作中与之接触比较多，这里结...+阅读

从人为的角度说说如何调动旅客及客服运服人员的积极性

1.无法适应企业人本管理的要。人本管理是指任何管理都要以人为中心，把提高人的素质，处理人际关系，满足人的需要，调动人的主动性、积极性、创造性的工作放在首位，要更多地尊重人、了解人和关心人。传统成本管理理论基础在很大程度上依赖于泰罗的“科学管理”学说，主要基于“经济人”假定，主张用经济手段刺激职工工作的积极性，认为管理者必须严格控制下级的行为，以保证企业实现利润最大化。在制定各种成本目标或成本标准时，缺乏员工的积极参与，形成硬性指标，并在企业强制执行。上级管理者定期检察指标的完成情况，把短期的成本升降与职工的收入直接挂钩。这种作法过多地体现出对员工的约束，不可避免地在员工中产生一种抵触心理，促使企业目标与员工的目标相对立。这与人本管理思想完全背道而驰。 2.必然导致企业的短期行为。传统成本管理的主要构成内容是成本预测、成本决策、成本计划与成本控制。这些内容通常所考虑的时间跨度都不超过一年。几乎一切都围绕如何使计划期的利润最大化。当不利于计划期利润最大化的行为发生时，有关当事人通常就会受到惩罚。这就经常导致下级管理者为了谋即时业绩，而不惜牺牲企业的长远利益。这在许多非生产性支出的管理过程中表现得尤为突出。 3.难以取得良好的成本管理效果。传统成本管理方法中最受关注的莫过于各类成本计划指标的高低。上级管理者通常以过去的成本水平为主要依据来为下属确定成本计划指标，或者通过与下属的协商来确定。由于上级管理者与下属之间信息不对称性问题的存在，上级管理者所掌握的情况远不如其下属，所以下属最终往往能争得一个容易实现的成本计划指标，而上级管理者并不知晓。尽管表面上看，在成本计划、控制及业绩评价方面的措施较为完善，但是企业很难获得较好的成本管理效果。下周之所以采取这种对策，原因在于（l）上级管理者对下属采取监督与约束的对立态度使得下属的积极性受到压制；

（2）由于不确定因素的存在，即便努力也未必能完成成本计划指标而受到惩罚。二、以人为本的成本管理的主要特征以人为本的成本管理是适应人本管理的企业管理模式，把人置于成本管理中心地位，尊重人，理解人，关心人，激励人，通过充分调动人的积极性、主动性和创造性，充分开发与利用人力资源，从而有效地实施成本管理的系统方法。其基本思想是：

（1）企业整个成本管理过程是人支配的，成本管理的主体是人而不是物；

（2）管理者不能将员工单纯地视为受约束和监督的对象，而应该把每位员工作为有意志、有思想、有感情的完整人格来把握，尊重人的价值和人格；

（3）成本管理必需围绕调动人的积极性、创造性而展开。以人为本的成本管理具有以下特征： 1.注重人才的选拔与培养。未来的竞争归根结底是人才的竞争。拥有高水平的技术人员有利于提高产品设计水平，从而为获得产品成本优势提供必要保证；拥有高水平的生产工人有利于提高产品合格率，提高生产效率，进而降低生产成本；拥有高素质的员工有利于压缩开支，减少铺张浪费；有利于拥有高水平的成本管理人员提高企业成本管理能力，以便对成本实施有效管理。总之，只有拥有一流的人才，才能具有一流的管理水平，才能获得成本优势。 2.以激励为核心手段。国外心理学教授的研究结果表明，按时计酬的员工只要运用他们的20%-30%能力即可保住职业，而受到充分激励的员工，其能力能发挥出80%-90%，提高效能3-4倍。其实很多企业降低成本的潜力很大，只是由于员工得不到有效的激励，所以企业未能将这种潜力充分开发出来。通过建立有效的激励机制，充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性，就可充分挖掘降低成本的潜力。 3.以良好的企业成本文化为支柱。通过创建良好的成本文化，企业可以产生某些不成文的、约定俗成的群体规范或共同的价值准则。这种群体规范或价值准则虽然没有强制员工执行的性质，但它在员工个体心里上所产生的影响能起到“软约束”作用，这种作用有时反而会比命令的作用大得多，更能改变个人行为，使之与群体行为一致起来，朝着有利于企业降低成本、提高经营效率的方向发展。此外，良好的企业成本文化也具有导向作用，能引导员工积极努力工作，提高工作效率，主动克服铺张浪费现象的发生。 4.以获取长期有效成本管理能力为目标。以人为本的成本管理机制的建立需要企业长期坚持不懈的努力。无论是人才的选拔与培养还是激励机制与企业成本文化的建立，都不是一蹴而就的，其对企业成本管理所产生的积极影响也将是深远的，企业不仅仅是降低了成本，更重要的是获得了有效管理成本的能力。凭借这种能力，企业可以应付来自各方面的变化，始终能将成本控制在一个相对较低的水平。 5.是传统成本管理方法的发展与完善。实施以人为本的成本管理并非是要彻底摒弃传统的管理方法，而是要对传统成本管理方法进行补充与完善。在实施以人为本的成本管理过程中，企业仍需要采用某些传统的成本管理方法，例如制定目标成本，划分责任成本，编制成本预算，监测成本预算的实施过程，并进行...

怎么推销快递？

展开全部我们的业务员应该懂得，把自己推销出去就等于成功了一半。其实，推销自己是一种才能也是一门艺术，有了这种才能就可以安身立命，就能抓住机遇，获得成功。所以，你要推销的首要对象是你自己，你越是自信，就越能表现出自信的品质。当然，人们在接受你推销的业务时，有部分原因是在接受您的承诺本身。下面，我简单的分为几个步骤来加以说明。第一章如何训练自己的营销能力一推销自己是一门艺术，也是一种才能有名人说过，赞美自己并非无聊，而是一种积极进取的人生态度。 1 把握恰当可以安身立命，抓住机遇获得成功。 2 把自己推销给别人，在别人接受你的时候，你就成功了一半。 3 若是生活在套中的人，不能接受挑战，不敢朔造自己的形象，必处于败局。

4 明确出发点，相信自己，因为只有自信才能让人相信你。二最高超级认同我们已经清楚，在所有的推销中，自信是第一的，自信心的崩溃使人丧失生存权，那么，如何做到自信呢？ 1 否定命运，世界上没有命运这回事，所有的结局都是自己争取的。（沮丧者争取到沮丧的命运，乐观者争取到乐观的命运） 2 把自己和最高境界等同起来，不是第一，也能并列第一的自信。（不少成功者都在暗示自己，我是第一号人物，其实，这个暗示既是激励也是目标的原则） 3 相信尽管你不卓越，但你与众不同。（只要你认定自己是生气勃勃的，就没有人比得上你，除非你让他们超越你。） 4 相信生活中每件小事对于你来说都是不平凡的。（时时暗示你自己的不平凡，你将获得鼓舞性的自信，能够打败你的只有你自己。

） 5 学会赞美自己。（小小的成功可以满足你自己，鼓舞你自己，当然我不强调可以骄傲无论如何要保持情绪不陷于低谷）三自信的威力许多人以为信心是天生的，但事实表明，信心是自己给自己的。 1 对自己的评价标准，为自己制订一个目标。（对自己的评价标准是会变化的，它随对自己的实力估计而改变，你订的目标越是可行和高远，自信心就越是能鼓励你自己。尽管结果成功与否，但是过程你已尽了力） 2 一个受欢迎的人必须有绝对的信心。（信心滋生的力量将帮助你克服业务中的阻力，从而达到你的目标） 3 挫折和失败教会我们在业务运作中如何超越自我。（如果有人一生中从未遇到坎坷挫折的打击，从未经历过困顿落寞的处境，从未体验过失意不堪的心情，这种人根本就没办法在社会上立足。

）在自我推销中，应该用尊严、自信和勇敢去面对失败，吸取经验教训，同时多补充知识来提高自身的素质修养，让自己的精神世界丰富而深刻。也许有人给你一条好走的路，但真正能使自己在路上一步步走下去的勇气靠的是自信。四化畏惧为勇气的自信信心和勇气是推销成功的关键，也是推销自己的动力和基础。 1 为自己树立化畏惧为勇气的原则（畏惧是无能的退缩，它最不利于推销） 2 结交诚信的人，将使你的信心倍增（物以类聚，人以群分，如果你聪明，你自然喜欢和聪明人结交；同样如果你有信心，有信心的朋友就是相知的最佳选择） 3 接受挑战，自信加上对难题的正确判断，审时度势可以让信心发挥最大功效。 4 以忙碌取代畏怯，做个工作狂。（一个整天忙忙碌碌的人是没有时间去顾及惹人心烦的事情的，当然也就很少产生畏惧情绪了）五永恒的倾听原则认真地倾听比向别人喋喋不休地倾诉更容易推销成功。

1 在说明完你的业务项目及相关知识之后，耐心倾听别人的意向和意见。 2 抓住人性的弱点，暗示赞美、认同。（跟你谈话的人对他自己的需会从言谈中流露出来，你抓住了它，就等于抓住了推销机会。） 3 避重就轻，加以指点，导入我们的目的和意见。怎样保持倾听是有窍门的，记住重要的几点： A 保持耳朵的畅通，闭上自己的嘴。 B 全心全意地倾听，别走神。 C 协助对方把话说完，不要中断对方的说话。 D 观颜察色，抓住其弦外之音，用心记住要点。倾听使你表达了对别人的关怀，让他人愿意把你当朋友一样的对待，有助于你的推销。六不要出卖自己推销自己时，千万不要为了一时的利益而放弃自我原则，出卖自己的灵魂，当然，你也不能出卖别人，出卖别人的最终结果也会导致出卖自己。

1 在对厂家作出承诺之后，不能翻脸不认人，不要以为把钱拿到手就万事大吉了，这就是出卖自己的典型（你也许会在出卖自己时获得短暂成功，但客户不会上第二次当，或会到处破坏你的形象，公司的形象也就毁在你的手里了） 2 不做出卖自己与他人的事，坚持原则，保证服务质量，你就会成功。 3 不坚持原则地妥协（人一旦妥协，就不是完整的自己，因为妥协意味着他人占据了你的意识，别以为让步会好过一些，让一步，别人就会踏上一步逼你让第二步，如果你一味退让，你就没法获得尊重，业务将永远不会有进展。当然，这种说法并不是绝对的，在某种特殊的情况下，我们也只有作出适当的妥协才能获得成功）七避免与对方正面争论作为一个业务员应该懂得：只有一种能够在争论中获胜的方法，那就是避免争论。

1 争论的结果你若是赢了，把对方或其他人证明得一无是处而洋洋得意，觉得自己是一个大人物，但你要明白你伤害了对方的自尊心...

书中自有黄金屋书中自有黄金屋书中自有颜如玉这句话怎么理解

怎么说呢？这句话是从人们追逐名利的角度（“黄金屋”指荣华富贵的生活，“颜如玉”指美貌女子）出发而阐述了读书的重要性。在古代封建社会，科举制是读书人唯一可以进入仕途发展的机会。古人说“学而优则仕”说的就是这个道理。此一方面可以满足个人的物质生活需要（有了官位和侍奉），另一方面也应该是个人实现理想抱负、精忠报国的关键途径。你想，如果不读书做官，如何展露自己的才华呢，对于国家的发展自己更是无法尽力了（当然封建制度的黑暗官场是另一码事，这里就不多说了）。因此，我们不能因为这句话的功利性而完全否认其积极意义，至少它是劝人努力学习，进取向上的。我倒认为这句话恰恰是从人的本性出发（你想，人总要生存，有谁不想过上更高质量的生活呢？），简单直白的阐述了读书的重要性。

因而更具有一定的说服力。即使我们不从名利角度出发，从自身学获取知识，提高和完善自身素养的角度出发我们也应该热爱读书。有一句话：读万卷书，行万里路。一个人不读书，没有才学，那么他说的话、做的事我想一定是苍白而缺乏影响力的。在今天的社会，读书对于国家和社会的作用依然至关重要，“知识改变命运”我想你应该理解吧。在眼下的商品社会，虽然受一些客观因素影响，读书不一定能完全实现个人的追，但换个角度，不读书的话那他就一定不会成功（即使是短暂的辉煌也不是成功）。所以，你的老师说的也许有一定理由，因为科举制度已经不存在了。但我想读书的意义在今天依然存在。 “书籍是人类进步的阶梯”，通过读书取得成功让自己过上更好的生活是完全正当的事情，即使不追逐名利，通过读书获取知识也是人生一件快事，何乐而不为，你说呢？。

自己装修和装修公司装修的区别是什么

1. 装修效果如果是请装修公司装修，其装修效果肯定比自己装修的效果更好。装修公司有专业的设计师，还有专业的施工团队。而自己装修就要请游击队工人，没有专业的设计理念，装修细节比较粗糙，完全是凭感觉装修的，返工率高，所以装修效果也就达不到预想效果。 2. 装修质量无可否认找正规的装修公司来装修，其质量肯定会比自己找人装修会更好。因为正规的装修公司有自己的规则和专业的团队，对装修会比较严格，施工团队施工会比较规范。而自己找人装修就会有很多安全隐患，其工程质量不能保证。 3. 价格装修公司装修时所购买的材料是统一的，价格会比较实惠，而且所剩材料还可以在另一户装修，不会浪费。而自己装修时，所购买的材料价格肯定没有装修公司购买材料低，有些材料的浪费率也比较高，比如水电材料等，用不了就浪费了。