办公常用的礼貌用语

[接人待物我们能否更有礼貌]文明是举止，是生活方式，是对每个人的尊重，是人与人之间有礼有节。我很小的时候，母亲常常拿着正在织的毛衣，带我到亲戚家串门。我的父亲家在北京生活十三代了，是地地道道的老北京，我...+阅读

在交谈中，一定要和善多用礼貌语。常用的礼貌语有请、谢谢、对不起、您好、麻烦你了、拜托了、可以吗、您认为怎样等等。同时，可根据礼貌用语表达语意的不同，选择不同的礼貌语。

问候语

问候语一般不强调具体内容，只表示一种礼貌。在使用上通常简洁、明了，不受场合的约束。无论在任何场合，与人见面都不应省略问候语。同时，无论何人以何种方式向你表示问候，都应给予相应的回复，不可置之不理。与人交往中，常用的问候语主要有：你好、早上好、下午好、晚上好等。与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。例如，英语应用Ｈｏｗｄｏｙｏｕｄｏ？（你好）等。

欢迎语

欢迎语是接待来访客人时必不可少的礼貌语。例如欢迎您、欢迎各位光临、见到您很高兴等。

致歉语

在日常交往中，人们有时难免会因为某种原因影响或打扰了别人，尤其当自己失礼、失约、失陪、失手时，都应及时、主动、真心地向对方表示歉意。常用的致歉语有对不起、请原谅、很抱歉、失礼了、不好意思，让您久等了，等等。当你不好意思当面致歉时，还可以通过电话、手机短信等其他方式来表达。

请托语

请托语，是指当你向他人提出某种要求或请求时应使用的必要的语言。当你向他人提出某种要求或请求时，一定要请字当先，而且态度语气要诚恳，不要低声下气，更不要趾高气扬。常用的请托语有劳驾、借光、有劳您、让您费心了等等。在日本，人们常用请多关照、拜托你了。英语国家一般多用Ｅｘｃｕｓｅｍｅ（对不起）。

征询语

征询语，是指在交往中，尤其是在接待的过程中，应经常地、恰当地使用诸如您有事需要帮忙吗、我能为您做些什么、您还有什么事吗、我可以进来吗、您不介意的话，我可以看一下吗、您看这样做行吗等征询性的语言，这样会使他人或被接待者感觉受到尊重。

赞美语

赞美语，是指向他人表示称赞时使用的用语。在交往中，要善于发现、欣赏他人的优点长处，并能适时地给予对方以真挚的赞美。这不仅能够缩短双方的心理距离，更重要的是它能够体现出你的宽容与善良的品质。常用的赞美语有很好、不错、太棒了、真了不起、真漂亮等。面对他人的赞美，也应做出积极、恰当的反应。例如，谢谢您的鼓励、多亏了你、您过奖了、你也不错嘛等。

拒绝语

拒绝语，是指当不便或不好直接说明本意时，采用婉转的词语加以暗示，使对方意会的语言。在人际交往中，当对方提出问题或要求，不好向对方回答行或不行时，可以用一些推脱的语言来拒绝。例如：对经理交代暂时不见的来访者或不速之客，可以委婉地说：

对不起，经理正在开一个重要的会议，您能否改日再来？

请您与经理约定以后再联系好吗？

如果来访者依然纠缠，则可以微笑着说：实在对不起，我帮不了您。

告别语

告别语虽然给人几分客套之感，但也不失真诚与温馨。与人告别时神情应友善温和，语言要有分寸，具有委婉谦恭的特点。例如：再次感谢您的光临，欢迎您再来！、非常高兴认识你，希望以后多联系。、十分感谢，咱们后会有期。等。