作为公司老总助理商务接待拨打电话礼仪怎么说

[商务礼仪商务接待全攻略]相信没有人愿意因为自己在社交场合上因为失礼而成为众人关注的焦点，因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握礼仪在商业交往中就显得非常必要了。让我们一起学习职场中的大小...+阅读

作为公司老总助理商务接待拨打电话礼仪怎么说

商务礼仪是人们在商务活动中所必循遵循的行为规范和准则。顾名思义，商务接待礼仪是我们负责接待的人员在商务接待过程中所遵循的礼仪。

1、做好接待准备

1）接待环境：保持办公室优雅环境。如有客人来访更应保持较高水平的工作环境。

2）准备好商务洽谈材料：商务洽谈要事先准备材料，保证过程有条不紊。

3）准备饮品：准备茶水是接待的基本礼貌。

4）确定客人迎送规格。

2、办公室接待的注意事项

1）始终面带笑容自然迎接客户。

2）对不速之客也要礼貌相迎。

3）记访客的姓名，并正确记住。

4）专人接待，无关人员自动退避。

二、商务活动中的说明礼仪

自我说明：一般是自己主动结识或应他人请说明自己

1、自我说明的要点：

1）自我说明简明扼要，时间要短。

2）内容要全面。

3）掌握说明查机。

2、说明他人的三个要点：

1）注意称呼，着重体现行政称谓。

2）尊重双方的说明意愿。

3、说明他人的礼仪顺序：

1）先说明职务低；后说明职务高

2）先说明男士；后说明女士

3）先说明晚辈；后说明长辈

4）先说明个人；后说明集体

三、商务电话礼仪

1、接听商务电话注意事项：

1）重要的第一声。“您好，这里是***公司”，注意语气、语调、和声音；给对方留下良好的第一印象，有利于双方继续的交谈。

2）打电话时要有喜悦的心情。心情的好坏直接影响到你的沟通能力，对方虽然无法看到您的表情，但能从您的语调中有所感受；会直接影响您的第一印象。

3）思路清晰，想好再说。打电话之前，要整理自己的说话内容，不要让他人感觉谈话没有条理。

2、接听商务电话的礼仪。

1）接听商务电话应符合商务礼仪规范，注意控制语气、语态、语调等。

2）及时接听，勿让钤声超进三声，迟接电话应及时表示歉意。

3）接听电话应该仔细、耐心，不要轻易打断对方说话。

4）准确记录、转告电话内容，主动帮助解决顾客要，及时转告并督促同事回电。

5）谈话结束，表示谢意，等待对方先挂电话。

6）工作时间接听与工作无关的电话应简明扼要，一般不要超过3分钟。精细工作时间禁止接听私人电话，如有急事，由管理人员转告。

如果在公司里最前台文员在帮老板接待客人的时候应该注意哪些礼仪

一、仪容规范前台文员每天要面带笑容，保持开朗心态；注重个人卫生，女同事要不化浓妆、穿着不浮夸，同时要保持口气清新，最好使用清新、淡雅的香水以适合近距离交谈。

二、电话接待礼仪在电话铃响的第

二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，***公司”，接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。

接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。如果要转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。

三、来访者接待礼仪当有来客到访，首先立即站起，免除向来访者点头、微笑致意“您好，请问您找哪一位？”，“有预约吗？”。

这需分两种情况分开处理：

1、知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。

2、如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话，告诉相关同事或领导助理/秘书，***单位的***来访，不知道是不是方便接待。

出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。...

请帮忙设计一个见面情景将称呼说明握手问候接递名片等

第一幕：接待礼仪

C您好，请问有什么可以帮忙吗

D您好，我是203风险投资公司的总经理，之前预约过的下午三点和你们总经理预约过的，这是我的名片（示意E,E拿出名片交给C）

C（借过名片仔细核对）好的，请稍等（拿起电话，向总经理办公室请示）

C总经理请您过去，请跟我来（伸出右手示意，带路）

第二幕：见面说明，交换名片礼仪

田园牧歌总经理和市场总监正在办公室研究203风险投资公司投来的合作意向书，此时203风险投资公司总经理前来拜访

（敲门）

A：请进

C：这边请（手势示意）

A（起身）：D总，您好您好，刚好正在研究你们公司的合作意向书。（转向B）来，向你们引荐一下，（向D）这是我们公司市场总监B女士。

D（伸出右手和B握手）您好您好，久仰大名（向B搜出名片，双手递出）

B（仔细看名片，并阅读名片内容）203风险投资公司总经理D（认真收好，双手回敬名片）

D（仔细看名片，并阅读名片内容）田园牧歌市场总监B（转向E，向二位说明）这是我的行者助理 E

E（分别向二位握手）您好，您好

（礼毕，A示意请坐，A坐上，B坐右边并做记录，D坐左边，E做D下方并做记录，秘书上茶）

第三幕：洽谈礼仪

A我仔细看了你们公司的合作意向书，谢谢你们公司愿意和我们合作

D这次我来主要是想具体了解一下你们公司的发展情况

A我们已经落实了具体的项目企划书，请您过目（示意B,B拿过企划书起身交给D）

第四幕：送客礼仪

一小时后，双方愉快的谈完并且起身

D（向A、B伸手握手）预祝我们合作愉快

A合作愉快

D今天我公司还有一些事，就不能在此久留了，具体的合作事项我会要我的秘书告述你，然后希望我们尽快签约

A那我送你们，请（右手伸出，走在客人右边示意，秘书紧随其后）

出大厅

A那我就送到这里，好、恕不远送，祝你们一帆风顺，再见

D再见

某公司与外国人洽谈生意小王负责接待工作请问小王在礼仪方面

应该从以下三个方面制定方案：一准备工作，又分三要点，

1、自己的着装要得体，一般是职业装较好，2，对有关对方的生活习性，有所了解，对对方公司的大概情况有所了解，对来人的职位，称呼都要掌握，3，与有关部门联系好，确定吃、住，日程安排好，如果可能最好先与对方沟通日程，得到对方的认可。二在接等过程中，注意二：1是根据日程，提前做好准备，特别注意时间的掌握，守时是每个人都愿意见到，也能体现一个公司的形象。

2、及时联系通知相关人员，包对方及本方的人员按时参加会唔。三是做好后续工作。对于这些往来有什么需要总结及形成材料的及时总结归口有关部门落实，如签有文件或合同的及时汇报形成正式文本。有些照片及时发给对方，体显对对方的重视，