国际商务礼仪的基本内容和要是

[现代国际礼仪的基本准则]联合国宪法章程在“序言”中阐述了“大小各国平等权利”的信念。宪法章程第二条规定了联合国及其会员国应当遵循的七项原则。其中第一项就规定：“本组织系基于各会员国主权平...+阅读

国际商务礼仪的基本内容和要是

一、化妆方法

1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定

2、不要在公共场所化妆

3、不要在男士面前化妆

4、不要非议他人的化妆

5、不要借用他人的化妆品

6、男士不要过分化妆。

二、服饰及其礼节

1、要注意时代的特点，体现时代精神

2、要注意个人性格特点

3、应符合自己的体形

三、白领女士的禁忌

1、发型太新潮禁忌

2、头发如乱草禁忌

3、化妆太夸张禁忌

4、脸青唇白禁忌

5、衣装太新潮禁忌

6、打扮太性感禁忌

7、天天扮“女黑侠” 禁忌

8、脚踏“松糕鞋”

四、中国绅士的标志和破绽

1、中国绅士的十个细节： ① 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲 ② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟 ③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣 ④ 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等 ⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆 ⑥ 在吃饭时从不发出声音 ⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁 ⑧ 偏爱孤独，寻宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。

绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论 ⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默 ⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断

2、中国绅士的十大破绽： ① 手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味 ② 虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机 ③ 戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈 ④ 虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带 ⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里任自己的手机铃声响起 ⑥ 尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人 ⑦ 吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目 ⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度 ⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度 ⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信编辑本段

二、举止礼仪

（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。

举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

（3）在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。

同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。 ☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。 ☆ 在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。

眼睛看着对方，不断注意对方的神情。 ☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。 ☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。

这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。

在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。编辑本段

三、谈吐礼仪

1、交际用语初次见面应说：幸会看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅正 2.在交际中令人讨厌的八种行为 ① 经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣； ② 唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解； ③ 态度过分严肃，不苟言笑； ④ 言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞...

商务礼仪包括哪些方面

商务礼仪的作用：内强素质，外强形象

具体表述为三个方面：

1、提高个人的素质

商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。

【例】佩戴首饰的4个原则：前提：符合身份（1）以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件；（2）善于搭配，如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应该戴在手套里（新娘除外）；少女穿短裙去Party，脚链戴在袜子外（建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链）；（3）同质同色；（4）习俗原则，如配玉坠男戴观音女戴佛；戒指戴左手；戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示独身，拇指不戴戒指。

2、有助于建立良好的人际沟通

【例】秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。

【例】拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。

3、维护个人和企业形象

商务礼仪

商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系，遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。如西餐宴会上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人拿起餐巾表示宴会开始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。

一些基本的商务礼仪

商务礼仪基本知识形象魅力的塑造着装“tpo”原则：衣着要与场合协调，与自己的角色协调。双排扣西装：要扣好全部扣子，或不扣下面一粒。单排扣上衣：可不扣纽扣，或不扣下面一粒。衬衫：领口要高出外衣领口1-2 公分，衬衣的袖口要长出外衣袖口2-3 公分。衬衫下摆不要在裤子外面。西装裤：裤管要烫挺直，以盖住鞋面为宜。西装背心：不可单独穿着。西装礼仪：坐下时为避免西装起皱，可将上衣下一粒扣解开（三粒扣上衣可解下两粒扣），站起时应立即扣好。西装口袋：不要使口袋鼓鼓囊囊，很不雅观。领带：领带长度落在裤腰皮带上，不要佩带领带夹。其他：准备1-2 套合身的西装（女士需有正装），是商务人士的基本要。选衣小贴士：脸型宽大肥胖的人宜选择大领型较宽大的衬衫，同时打宽大型领带；瘦削者相反；必备一套黑色或藏青色的西装，用以正式场合穿着。

不着西装时衬衫领口不要扣紧。梨型身材：上衣增加垫肩，且不穿过紧的上衣。高胖身材：穿合身的衣服，且深色有收紧视觉效果。瘦削身材：勿穿过紧瘦的衣服，浅色，粉色系服装视觉上有充盈效果。矮小身材：穿简洁明快，稍紧身的衣服。肤色黑：穿色彩明朗，图案较小的衣服。如黑、白色等，不宜穿米色、棕色系。肤色黄：不宜穿接近自己肤色或深色服装。男性着装几大禁忌：西装袖口的标签未拆掉；穿西装打领带时佩带领带夹；衬衫未烫熨出肩线；穿皮鞋时穿运动袜；穿深色西装穿浅色袜。经常穿一种衣服。举止的礼仪表情：与人见面以温和、友善的面貌正视对方；对初次见面的人，还应微微点头。握手：与男士面带微笑，手与手相握时坚定有力，将手微微垂直摇动。

与女士握手时不必将手摇动。握手的误区：与人相握时用力太轻或只碰触指间，会令人感觉敷衍、冷淡。如戴手套应将手套摘下后再相握，手过脏无法相握时，应向对方解释表示歉意。握手的次序：长幼之间：待长者伸手后，幼者再及时地伸手相握。上下级之间：应等上级主动伸手后，下级再伸手。男女之间：由女子先伸手，如女方没有握手的意思，男方可改用点头礼表示礼貌。宾主之间：作为主人，对到来的客人，不论男女、长幼，均应先伸出手去，表示欢迎。坐姿：身体挺直，坐满椅子的三分之二。与人交谈时，深坐，表现出一定的心理优势和充满自信；浅坐，表现出尊重和谦虚；过分的浅坐，则有自卑和献媚之嫌。说明的次序：通常将年轻的说明给年长的，将地位低的说明给地位高的，将男子说明给女士，将未婚的说明给已婚的，若女士是自己的家人，可不必拘泥此原则。

说明的要点：若给地位高的人说明，需先征得其同意。说明时要交代清楚被说明人背景、特长、同自己的关系等。名片：递名片时应双手递送。字的方向正对着对方，态度要庄重大方，动作要轻缓。接名片：在对方掏名片时就要有很感兴趣的表示。接名片可用双手。接过后略一浏览，然后放入自己的名片夹中。索要名片：如想得到对方的名片，而对方没有给你时，不要用生硬的口气索取。而要用委婉谦虚的口气说“可以给我一张您的名片吗？”或说“如果方便的话，能给我张名片吗？” 要点：接到名片后立即改用其姓氏、职位等称呼对方，不可将名片随便一塞，这样对方会感到受到了轻视或侮辱。方位：前后——行进时，前为上，后为下。即使主客之间，在进门、上车、上楼梯时也礼貌地请客人先行一步。

左右——右为上，左为下。二人并行，主人为表示对客人的尊敬，应请客人走在自己的右侧，在就座时，也请客人坐在右侧。中间和两侧——中间为上，两侧为下；两侧又以右为上，左为下。三人行走或就座，应请长辈、上级在中间，晚辈、下级在两侧。乘车——小车后排右侧为上，左为下，司机右侧为秘书或随员的位置。若驾车人为主人自己，则副驾驶位为尊位，其次后排右侧…..电梯——乘坐电梯时应按住电梯按钮请客人先进，出电梯时按住电梯门请客人先走出。自己作为客人，主人同样对待自己时应略欠身致谢进入，不要在门外拉拉扯扯互相请对方先进入电梯。交谈礼仪与人交谈，语气要亲切，不论与谁都平等相待；可以适当做些手势，但不能将手指对方说话；与对方交谈的位置要适度，注意心理安全距离；与众人交谈时，不可只于一、二人交谈，冷落他人；谈话应避免以自我为中心，随时选取对方感兴趣的话题。

会议礼仪参加会议要准时；注意坐姿，不要随意抖腿或半躺在椅上；不要随意打断别人的发言；不要玩笔、敲桌子或发出声响；自觉将手机等通讯器材关闭；如须离席，应向主持人示意得到允许后方可离开。电话礼仪接听电话——不要让铃声响太久；接听时主动问好“你好！”；来电重要事宜须重复与对方确认；挂机时感谢对方来电后再挂断。去电礼仪——先问好，再自报家门，然后明确对方身份。电话姿势——讲话要声调柔和、语速适中。姿势端正、面带微笑，将良好的体态通过声音传递给对方。挂断电话——挂断电话时要轻，若对方是重要的人士，需等对方挂断后才可挂下电话。留言——接听来电若要找的人不在，需主动询问是否需要留言。留言后要确保传达到。其他——身边有上司在打电话时，原则上...

常用的商务礼仪要做到哪些

了解商务活动礼仪规范树立企业良好形象塑造员工职业素质（观念、态度、能力）运用有效的沟通技巧处理商务活动中的人际关系改善服务形象提高服务能力

掌握基本的商务礼仪及正确的商务礼仪技职业形象决定职业生涯，职业形象决定人生命运。随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。如何提高自己在别人心目中的地位，如何通过你完美的职业形象使你拥有成功的事业和幸福的人生。了解掌握商务礼仪是非常重要的。

树立正确的职业意识，塑造完美的职业形象，在提高个人职业形象的基础上完善公司的商务形象。掌握并正确运用职场常用礼仪，纠正不良习惯；掌握商务沟通中的行为礼仪