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制度和流程的区别

01月26日 编辑 fanwen51.com

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在组织内,要求大家共同遵守的办事、行动准则。它是某个组织一个特定历史条件下的法令、规定,其目的在于使组织内部成员按照要求行事,以期达成目标。这是我理解的制度的定义。

流程的字面意思是指水流的路程。引申的含义则是事物进行中的次序或顺序的布置和安排,也是组织内完成某个业务需要的步骤,形成一个完整的业务过程。

企业内一般都会有相关制度,比如新员工入职管理制度。里面会将员工入职手续办理、试用期管理、通过试用与否的相关规定进行表述。这里涉及到的入职手续办理过程可以做成流程图,便于员工理解与操作。流程本身一般能够通过制度的文字进行描述,制度则不能完全通过流程来表述。

比如:接到入职通知,按照约定时间到综管部报到,按照入职流程完成以下工作:

1.1到综管部报到

1)提交个人资料

2)填写《员工入职详情表》;

3)领取《新员工入职第一天确认表》;

4)领取《新员工入职第一周反馈表》。

1.2到所属部门报到

1)由综管部将新员工引见给用人部门经理。

2)部门经理将新员工介绍给部门员工。

3)部门经理为新员工指定一位资深员工【或者直接上级主管】为其辅导员。

4)部门经理为新员工安排工作内容。

5)辅导员带领新员工,陪吃第一顿午餐。

1.3部门经理和其他人员按照《新员工入职第一周反馈表》的要求完成相关工作,由新员工反馈给综管部。

上述文字也可以变成一个流程图。

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