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一、讲出来。尤其是坦白地讲出来你内心的感触、爱情、苦楚、想法和希望，但*不是批判、责怪、诉苦、进犯。
二、不批判、不责怪、不诉苦、不进犯、不说教。批判、责怪、诉苦、进犯都是交流的刽子手，只会使工作恶化。
三、互相尊重。只要给予对方尊重才有交流，若对方不尊重你时，你也要恰当的恳求对方的尊重，不然很难交流。
四、绝不口出恶言，恶言伤人，就是所谓的“言多必失”。
五、不说不应说的话。假如说了不应说的话，往往要花费极大的价值来补偿，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，言多必失”，乃至还可能形成无可补偿的毕生惋惜！所以交流不能够信口雌黄、口无遮拦；可是完全不说话，有时分也会使工作变得更恶劣。
六、心情中不要交流，尤其是不能够做决议。
心情中的交流常常无好话，既理不清，也讲不明；尤其在心情中，很简单激动而失去理性，如…… 尤其是不能够在心情中做出心情性、激动性的“决议”，这很简单让工作不行挽回，令人懊悔！
七、理性的交流，不理性不要交流。不理性只要争论的份，不会有成果，更不行能有好成果，所以，这种交流无济于事。
八、觉知。不只是交流才需求觉知，一切都需求。
假如自己说错了话、做错完事，如不想形成无可补偿的损伤时，最好的方法是什么？“我错了！”这就是一种觉知。
九、供认我错了。供认我错了是交流的消毒剂，可冻结 、改进与转化交流的问题。就一句“我错了！”勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人恍然大悟，放下兵器，从头面临自己，开端从头思考人生，乃至于我是谁？在这浩瀚的世界激流里，人最介意的就是“我”，假如有人不尊重我、镇压我、欺负我或凌辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇。
十、说对不住！说“对不住”，不代表你真的做了什么天大的过错或伤天害理的事，而是一种软化剂，做工作终有“转圈”的地步，乃至于还能够发明“天堂”。而有时分你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。...
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