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仅供参考我是外行

首先可以从收到维修件开始怎么管理如：开单单位、确认型号、机号、约所需的零件、费用、收货日期、经手人等。

然后安排维修人员修理填写维修单上详细内容：修理日期、人员、换修零件等。

最后不管能否修好要有主管领导签字确认才能通知交由客户领走（现在的维修东西都是留下对方电话然后通知的）

客户办理领用手续后维修单存档备查。

按照此流程和框架写个详细的管理文字：遵守拉、切记拉、规章啦、业务啦统统填进去......

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