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客户满意度调查表应该从哪些方面入手写是否有范例提供一份

10月17日 编辑 fanwen51.com

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客户满意度调查表应该从哪些方面入手写是否有范例提供一份

主要调查以下几个方面:

产品性能

包装运输

交付及时性

投诉处理及时性

投诉处理有效性

业务的服务态度

业务的专业知识

现场服务质量

配件供应的准确性

产品价格

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谁能提供关于物流顾客满意度调查表格式

您好,你要的物流顾客满意度调查表格式(调查表格式来源于我要调查网,仅供大家参考)如下:

尊敬的经销商:

您好!非常感谢您对物流部工作的一贯支持!针对以往的调查结果,部门对主要存在的问题(例订单处理不及时、运输商服务质量跟不上、装车时码货乱导致卸车难等等)采取了改进措施。您如实反馈的信息对我们改善服务将起到至关重要的作用。本次调查不记名,不会产生任何对您不利的后果,只会提高我们的服务品质。对您的大力配合,我们在此表示衷心地感谢!

(说明:请您在选择的评分对应框内填写您的评分数字即可,为了调查的完整性,请不要缺项,同时为了可以尽快解决您反馈的意见请务必填上您的省份!谢谢!) 您属于 X X 省

请您将表格填写好在12月31日前回复邮箱: ******@***。com

您的省份 非常满意(10分) 满意 (8分) 一般 (6分) 不满意(4分)

一、订单处理

1、订单处理及时性(断货除外),当天有效订单指当天上午12点前有款的订单

2、订单处理准确性

3、订单文员跟进办理退货的速度

4、对异常情况的协调处理能力

5、到款通知及时性

二...

您好,你要的物流顾客满意度调查表格式(调查表格式来源于我要调查网,仅供大家参考)如下:

尊敬的经销商:

您好!非常感谢您对物流部工作的一贯支持!针对以往的调查结果,部门对主要存在的问题(例订单处理不及时、运输商服务质量跟不上、装车时码货乱导致卸车难等等)采取了改进措施。您如实反馈的信息对我们改善服务将起到至关重要的作用。本次调查不记名,不会产生任何对您不利的后果,只会提高我们的服务品质。对您的大力配合,我们在此表示衷心地感谢!

(说明:请您在选择的评分对应框内填写您的评分数字即可,为了调查的完整性,请不要缺项,同时为了可以尽快解决您反馈的意见请务必填上您的省份!谢谢!) 您属于 X X 省

请您将表格填写好在12月31日前回复邮箱: ******@***。com

您的省份 非常满意(10分) 满意 (8分) 一般 (6分) 不满意(4分)

一、订单处理

1、订单处理及时性(断货除外),当天有效订单指当天上午12点前有款的订单

2、订单处理准确性

3、订单文员跟进办理退货的速度

4、对异常情况的协调处理能力

5、到款通知及时性

二、仓储方面

1、仓库装货质量

2、产品先进先出管理

3、发货准确性

三、配送方面

1、送货单和货物的完整性及质量状况

2、配送及时性

3、是否与非立白公司的产品混装

四、客服中心

1、客服代表的服务态度

2、客服代表解答咨询的准确性

3、客服代表跟踪处理问题的及时性

您最满意_____号客服代表的服务

请提出其它宝贵建议:

物流管理部全体员工对您的支持与配合再次表示感谢!

**企业集团有限公司

物流管理部

餐饮顾客满意度调查表

餐饮顾客满意度调查表列如:

一:满意度调查(每题满分10分)

1,打饭速度

A,非常满意(10分) B,满意 (8分) C,一般 (6分) D,不满意(2分) E,很不满意(0分)

2,汤类质量

A,非常满意(10分) B,满意 (8分) C,一般 (6分) D,不满意(2分) E,很不满意(0分)

3,服务人员卫生状况

A,非常干净(10分) B,干净 (8分) C,一般 (5分) D,脏(3分) E,很脏(0分)

4,你在餐厅吃到过剩菜剩饭吗

A,饭菜很新鲜(10分) B,没有 (8分) C,偶尔 (5分) D,经常(3分) E,太多次了(0分)

5,餐厅人员服务态度怎样

A,非常满意(10分) B,满意 (8分) C,一般 (5分) D,不满意(3分) E,很不满意(0分)

6,你在餐厅吃到过异物(头发,虫子等)吗

A,从来没有(10分) B,没有 (8分) C,偶尔 (5分) D,经常(3分) E,太多次了(0分)

7,你认为餐厅的餐具的卫生情况,消毒情况如何

A,很好(10分) B,较好(8分) C,一般 (5分) D,较差 (3分) E,很差(0分)

8,您认为目前餐厅的各式菜价价格合理吗

A,合理 (10分) B,比较合理(8分) C,基本合理 (6分) D,不合理 (2分) E,很不合理(0分)

9,你对打菜的份量

A,合理 (10分) B,比较合理(8分) C,基本够吃 (6分) D,不够吃 (2分) E,太少了(0分)

10,您觉得菜的品种合理吗

A,合理 (10分) B,比较合理(8分) C,基本合理 (6分) D,不合理 (2分) E,很不合理(0分)

。。。。。。。等

二,其他情况调查(不做为评分依据)

1,你经常在公司餐厅就餐吗

A,每次都是 B,基本在 C,偶尔不在 D,偶尔在 E,从不

2,您希望增加何种口味

A,甜 B,辣 C,酸 D,保持现状

3,你认为餐厅饭菜质量最不满意是哪餐

A,中餐 C,晚餐 D,夜宵

4.你认为餐厅最急需解决的问题是什么

A,卫生状况 B,饭菜价格偏高 C,饭菜质量 D,蔬菜样式

5,目前最关注下面哪个问题

A,餐厅的环境 B,饭菜的价格 C,餐具卫生 D,菜式营养搭配 E,服务人员的态度

6,您对餐厅的服务还有哪些要

A,增加汤的供应 B,增加宵夜的供应 C,增加米饭和稀饭的供应

互动性的建议调查。。。

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