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呼叫中心运营管理的策略？一、矩阵管理的含义和特点 矩阵式管理是指通过横向联系和纵向联系的管理方式，平衡企业运营中分权化与集权化问题，使各个管理部门之间相互协调和相互监督，更加高效地实现企业的...

求客服呼叫中心质检的述职报告？去文库，查看完整内容>内容来自用户：欣雅图表 篇一：呼叫中心述职报告 述职报告 一、任期内的主要工作及工作目标 1、负责运营**员工的管理工作，定期与组内员工进行沟通，及 时发现...

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