怎样做好微笑服务心得体会

[微笑服务学习心得体会]当世界著名的旅店经营之王希尔顿在德克萨斯的第一家旅馆经营中稍有成效时，他母亲对其取得的成绩却不屑一顾。她指出，要使经营真正得到发展，只有掌握一种秘诀，这种秘诀简单、易行...+阅读

怎样做好微笑服务心得体会

最近，我收费管理站正在开展微笑服务，现将我的心得体会汇报如下：在国外有这样的格言：“微笑是没有国际的语言”、微笑可以征服一个人的灵魂。生活像一面镜子，当你对它展颜欢笑时，它所回报给你的，一定也是醉人的笑容。微笑，是人与人之间的感情传递。有了真诚的笑容，我们就能营造起宽容和理解的氛围；有了笑容，我们不再有不必要的争执和摩擦。我们生活中离不开微笑，工作中离不开微笑，微笑服务对于优质服务更是不可或缺。我们的收费管理站位于为我市的环城路，是所有进入我市车辆的必经之路，它是我市乃至我省的一个窗口，而我们的收费站的服务将给他们留下深刻的印象，我们的微笑就是我市的最好的一张名片。我们要把我们的微笑深深地印在客人的脑海里，让人们永远记住我们灿烂的笑容。

首先思想上要有热情、奉献的精神，工作中勤勤恳恳、尽职尽责，在岗位上力求做到谦逊和蔼，以诚待人，热情为过往客人提供最优质的服务。如果服务意识差、观念转换不过来，思想观念僵化，那样既使笑了，也会直接导致脸部肌肉僵硬，想笑不会笑，不会笑还想笑，该笑的时候不笑，不该笑时乱笑，往往造成不必要的误会。其次，工作中要认真负责，减少工作中的错误，应长期开展工作无差错竞赛。再次，就是时时刻刻做好微笑服务，将微笑贯穿于服务全过程。这就要求我们的收费员应做到：领导在与不在一个样、白天晚上一个样、司乘人员态度好与不好一个样、自已心情好与不好一个样。最后，提供最真诚、最温馨、最甜美灿烂的微笑服务。拒绝那种＂皮笑肉不笑＂的假意之笑、应付之笑。

真正的微笑要以诚挚为根基，发自内心，出于真诚，同时还要与五官神态、行为举止和仪表仪容相结合，方能最大程度地发挥微笑的功效。提倡微笑服务，但遇到具体问题时要灵活处理，把握好尺度。该笑的时候笑，不该笑的时候不要笑，也就是说收费员在收费过程中，必须注意司机的具体心情，如在司机处于尴尬或生气场合时，此时的微笑一定要适宜，否则只会弄巧成拙。...

从一个微笑开始读后感500字

生命如同香蕉一般。开始是苦涩的，然后随着时间而变黄变软。有些人希望自己只是香蕉，另一些人则希望自己成为上等的香蕉。你必须谨慎小心，不要被香蕉皮滑到；此外，你必须努力去剥香蕉皮，才能享受香蕉的美味。当你的生活开始时，你不要害怕开始，生活总会把你送到起点，勇敢些，现出一个微笑，迎上前。一些固有的格局大破了，现出一个陌生的局面，心慌慌，真想退回到从前，但日历不能倒翻。当一个人在自己屋里，无妨对镜沉思，从现出一个微笑开始，让自信、自爱、自持从外向内，在心头凝结为坦然。就说这五一长假吧，我过得真不开心。因为发烧而毁掉了我七天快乐的生活。假内我整天发高烧，刚有些起色有发高烧，我出汗，出汗，都快疯啦。我突然一次下午躺在床上一觉醒来内心好平静，拿出一面镜子再上床。

我面对镜子里的我浅浅一笑，整天愁眉苦脸的我变得精神多啦。既然这样，那就欣然地面对这个过程吧——微笑着开始，微笑着结束。是的，通过这次，眼前的更多变故，失落，背叛，更多的疑惑，烦恼，辛酸多让我发紶篡咳诂纠磋穴单膜破了带着心中的微笑穿过世事的云烟，就可以得到一个平静而快乐的生活。生活告诉我从一个微笑开始是没错的

收获微笑的作文

收获微笑笑，是一种笼统的东西。安妮宝贝曾说：“我微笑。在任何我难过或者快乐的时候，我只剩下微笑。”的确，很多人总是用微笑掩埋了一切自己的不幸。于是，“快乐的人总是那么多”，忘了谁说过。我小心地跟在路人身后，收集他们脸上挂着的微笑，装进袋子，不论是好是坏。我踏上了我的路，寻找并收集微笑。路过婚纱店，我会看见一幅幅精美绝伦的婚纱照，照片上定格着世上最唯美的轮廓，勾勒出了一幅幅名为“幸福”的微笑。我把它收进袋子里，搁在了最柔软的位置。我继续走，路过一栋房子，门开着，我分明看到一个孩子蹲在墙角里笑，我走过去问：“小弟，你为何在笑？”他抬眼望见我，眼神阴冷而绝望，他继续笑，眼睛大雾弥漫。我看到桌子上的一张他父母的离婚协议书……我慎重地将孩子的笑装进袋子，然后悄然离开。

我买了本杂志，杂志上全是那些万人追捧的明星糜烂的笑容，他们的工作只需对着镜头笑，不管镜头的另一头是自己喜欢的人还是不喜欢的人，我揉了揉这张笑脸，还是不变的机械与死板。我最后还是把它装进了袋子，犹豫而勉强。我进了一所学校，四周都是欢声笑语，因此让我感觉很温暖。我走到一个小角落，看见一个女孩拿着一张试卷正在啜泣，旁边还有一个男孩。“你别哭了，这次没考好，下次努力就行啦，”一个稚嫩的声音，“我相信你可以的”，男孩笑着。女孩抬头看见他朝她笑，一下子止住了哭泣，笑了出来，“谢谢”，阳光一下子变得好明媚。我小心翼翼地将他们的笑装进袋子，怕弄碎了这样的美好。我的袋子越来越沉，我打开看，看到里面的各种微笑已经融合成一抹缤纷的彩虹，原来彩虹就是这样形成的，一种微笑就是一道颜色。

而这个袋子就是我的心，太多东西在我的袋子里繁衍生息，“因为内心是温暖潮湿的地方，适合任何东西生长。” ……收获了微笑，就像收获了一道彩虹，收获了一个自己融成的世界。