2014关于销售的经验心得3篇

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在前台工作了一个半月的时间，使我受益良多，现将由此而得的体会整理了10点与大家探讨：

1、主动带来机会——相信只有主动出击，才有成功的机会拥有自信心是基本，敢于开口、敢于推荐，这才能创造出“购买”寻范文上 DOwnHot的机会，我们的“产品”才能顺利售出，这就是成功的开始！

2、以终点为开始——自己定期制定目标，尽心努力去完成有了目标，就有了方向，我们应该定期制定好目标，然后朝着这个目标去努力、去完成，而在这个目标的基础上我们开始制定下一个目标，并且要减低此目标的容易度，从而提高我们的工作效率。

3、真诚尊重客户——唯独有长久的关系，才能有共赢局面合理运用机会策略，以及在诚信的催化中，客人不友好的态度转变了。要提高客户的满意度，重要的是与客户建立一种朋友间的信任关系，最终达到共同收获、得到互利的满足。

4、客户也分轻重——认同及承诺是关键，互相理解达共识心的沟通、观念的整合，抹除了与客户之间的不信任感……所谓“知己知彼，百战不殆”，所以在解决问题的时候一定要注意，特殊问题灵活处理，区别对待，轻重缓急要清楚。这样问题解决了，就能达成共识，这极为有利于我们销售工作的开展。

5、乐观开阔心态——良好的心理素质，身心的健康是本钱营造和谐氛围、面对挫折不气馁、谦卑积极的心态、还有那真诚的微笑不失为打开“冷陌、隔阂”大门的金钥匙……开朗乐观的心态就像温和的阳光，健康的心理素质是那抹美艳的彩虹，将不断地为我们带来“春天般的温暖”…… “心有多大、市场就有多大”把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。这就是“一传十，十传百”的效应！

6、文明细致服务——尽力满足客户需求，服务与销售平衡服务中应具备的四心：即细心、热心、耐心、专心。用“细心”去发现我们管理和服务工作的不足，做到每一位员工都是发现问题和解决问题的专家；用“热心” 主动去帮助有困难的客人，把来到我们酒店消费的客人不找范文就来ＷＷＷ.ｄｏｗｎｈｏｔ.ｃｏｍ仅仅视为上帝，最重要的是把客人当作我们的亲人，关爱客人，为客人提供个性化、亲情化服务；用“耐心” 去倾听客人的投诉，积极换位思考，把客人的不满视为自己的不满，把客人的投诉转化为工作的动力，扫除我们在管理和服务工作中的盲点；用“专心”去对待我们的一切工作，树立我们的良好品牌形象，从而提供酒店的美誉度。因为成功只留给有准备的人。

7、合理管理时间——提高速度争取优利，快捷高效无差错正如时间就是金钱，谁都不愿意浪费时间，更何况是时间遭到别人的浪费，因此，我们在客服的过程中应该避免散慢，争取节约时间，创造高效的工作效率。这就要在平时多留意，找到节时的方法，熟练工作操作程序，为提高客人的满意度加分。

8、善于经验累积——找适合的销售方法，善思考不断更新积累经验、交流经验，从中寻找到属于自己的一套销售方法，同时要因人而异，区别对待。勤于思考，获取崭新的思路，创“新招”除旧恶，轻装上阵……成功将属于我们。

9、发挥团队精神——集思广益汲取众力，并精于博取众长一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，发挥好积极进取的团队精神，并且保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。平时，应于定期总结交流，探讨工作中的不足并制定解决方案，互相虚心学习、互相合作、扬长补短，使我们的团队更加出色。

10、时刻蓄势待发——业务学习丰富知识，坚持不饶的意志平时，在自我工作总结中，要仔细分析客户拒绝理由，运用不断学习的各类业务知识来研究、制定合理对策，使理由不再是理由，最终做到没有理由拒绝……适度的压力能提高自我的战斗力，坚强、百折不饶的意志力能推动我们前进的脚步，坚持不懈地学习各类丰富的知识，能为我们的成长带来“喜悦”，最终不停地超越自我……在此，愿大家能给我更多的建议，让我们共同努力、进步，促使“前进的道路”更加平坦、易行！~ 谢谢！范文二在销售过程中我们和客户的心里都是从抵触向着彼此信任相互不断发展的，只有这样，我们才能击败对手和客户建立合作关系。其实，往往在销售过程中，由于来自于公司内部压力和对手的步步紧逼下；我们总是一厢情愿的去思考怎样＂对付＂客户就范，怎样＂诱惑＂上钩，怎样去介绍我们的特点优势；注意力都转移到了应付＂对立＂上．换一个角度：假如客户也是用这种思维模式来分析或猜测我们的；他就会天天在琢磨：＂Ａ家的东西是不错，承诺的售后服务也可以，但还是有点不放心，Ａ家的销售人员很厉害，使得手段也高明，承诺的事情会不会有水分；Ｂ，Ｃ家呢？我再考虑考虑，来牵制一下Ａ吧＂．客户，也会采取一些＂反手段＂来防范和对付我们．如果，这样做就会造成双方的资源和时间的浪费．我们应该切实（不只喊口号）站在客户的立场上去看downh ot 管理资料下载网问题：深入分析客户目前的规模，效益，发展潜力，发展战略规划；他采购此类产品，打算开展那些项目；目前，遇到的瓶颈是那些？还有什么顾虑？；打算何时收回成本；我们的产品和所提供的差异化服务是否符合客户的战略发展规划；我们怎样去帮助他们突破瓶颈，打消顾虑．我想，这样做很快就会和客户融为一体；超着同一个目标看齐，努力！这比只介绍自己产品和简单的服务要好的多。范文三关于销售技巧，每个销售人员都能列举出一些条条框框，但要让一个人把所有的销售技巧都罗列出来那是很难办到，销售的技巧可以说是个人的经验，是不同的人经过不同的实践方法逐渐得到累积起来的，并印在脑子里的。这里我们也谈谈关于销售的技巧。销售离不开客户资料，所有的活动、行为也都是围绕目标客户展开的，也就是说销售必须要明确自己的目标客户是谁，目的就是希望目标客户可以购买自己产品或是服务。只要把目标客户的消费心理揣摩清楚，还怕销售不出去东西吗？因此，关于销售的技巧，这里谈一谈查找目标客户的技巧。第一步，我们要先了解一下消费人群到底是要买什么？人们消费到底是为了什么，仅仅是因为产品，或是价格低？我们透过表面的物质表象，比如说人们买瓶水，是为了解渴，舒服，购买房子，是为了居住的更安全、舒适等等，由此不难看出，人们消费，是为了满足他背后的某些需求，是购买产品给他带来的利益、感觉。因此，销售人员的这个销售技巧就是要找到消费者消费背后的真正需要，那就可以无往不利了。第二步，确定了自己产品的目标客户，记下来就是如何找目标客户的资料了。现在找资料的方法很多，我们可以通过报纸，电视以及网络来找客户资料，但是对于销售来说，最重要的就是时间，我们怎么才能快速并有效的找到客户资料呢？我建议大家用搜客通，搜索速度快，秒级搜索上万条客户资料，而且支持Excle导出资料，销售员可以随时跟踪自己的业务进展。这样的软件对于小孩搜人员来说就是福音，不但找到了客户资料，而且节省了时间。