说好开场白的第一句话

[开场白及引入话题]I. Opening Remarks开场： Sample Opening Remarks 1) Thank you very much, Prof. Fawcett, for your very kind introduction. Mr. Chairman, Ladies and gentleman, Good m...+阅读

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销售人员与客户见面时，前3分钟要说的话最为重要，而与客户刚见面时的前半分钟更为关键。这可以说是客户对销售人员第一印象的再次定格，因为与客户见面时，客户对你的第一印象取决于销售人员的衣着打扮与言行举止，第二印象就是这简短的开场白。开场白做好了，给客户留的好印象会更深刻，因为开场白的语言是一个人内在的反映。

虽然经常说不能用第一印象去评判一个人，但我们的客户却经常用第一印象来评价销售人员，这个印象的好坏决定了客户愿不愿意给你机会继续谈下去。

在这里值得一提的是，如果是销售人员主动征得客户同意会面的，开场白非常重要；而如果是客户主动约见你，客户的开场白就决定了你的开场白。

一般来说，开场白包括四个部分：感谢客户接见你并寒暄、赞美；自我介绍或问候，介绍来访的目的；突出客户获得的价值，从而吸引对方；转向探测需求，以对客户的问题结束，好让客户开口说话。

通过第一句开场白赢得了客户的注意，也就向成功销售迈进了一大步。具体说来，销售人员应当针对不同客户的具体情况，例如身份、性格特征等，有针对性、有技巧、有礼貌地设计颇富创意的开场白。

客户之所以选择某种商品或者服务，是因为这种商品或者服务能够帮他解决现实存在的问题，能够带给他相应的价值，同时这种价值相对于客户的付出，显得物超所值、具有丰厚回报。因此，开场白的时候，销售人员不妨用最直白的语言，让客户明白这次见面能够带给他什么样的价值，让客户明白和你沟通是有价值的，只需要小小的投入就能够获得巨大的回报。

接下来，给大家介绍一种比较实用的开场白方法，并且给出具体的案例分析，大家可以参考借鉴，并结合你所销售的产品或者服务，总结出适合自己的有效的开场白。

销售人员范晓丹向客户推荐他们所代理的长途电话业务，以下为开场的时候销售人员与客户的对话：

销售人员：早上好，王经理，现在来见您方便吗？

（这是一种十分经典的开场白问候语，之所以这样说，是因为这句话一方面显得很有礼貌，表达了对客户的尊重；另一个很重要的方面在于销售人员知道客户的姓名与联系方式，会让客户产生是否认识打电话人的错觉。因此当销售人员问客户现在来见您方便吗？的时候，客户会很自然地回答方便，而当客户一旦表示他方便的时候，就代表着客户已经许下了一个承诺，客户需要为自己的承诺负责任，在接下来的对话中，他必须给销售人员一些时间，而且也不好意思再找很忙或者没时间这样老生常谈的借口。）

客户：方便，请问哪位？

销售人员：我是中国联通的范晓丹，范冰冰的范，拂晓的晓，刘志丹的丹，您直接叫我丹丹就可以了。是这样的，王经理，现在有一种方法可以帮助您立刻节省公司30%左右的长途电话费，而且还不需要您任何的额外投资。我可以用一到两分钟的时间向您作一个简单的说明吗？

（销售人员的自我介绍十分有意思，首先在介绍公司的时候，她并没有说自己公司的真正名字，而是借用了合作伙伴中国联通的名义。因为她们公司很小，客户连听都没有听说过，这样可以迅速赢得客户的信任；其次，她在介绍自己姓名的时候，能够让客户产生积极正面的联想，不知道各位男士朋友在听到女孩子银铃般的声音的时，有没有十分亲切、拉近距离的感觉。销售人员同时也清楚地向客户传达了她们公司产品的价值不需要任何的额外投资就可以立刻节省30%的长途电话费用，简单明了，客户十分清楚这个电话的最终价值在哪里；同时请大家注意不需要额外投资这句话，会让客户产生好像不用付钱的感觉，作为一种模糊介绍，有很深的含义。）

客户：是吗？丹丹小姐，什么方法可以帮我节省30%的长途电话费？（这么好的事情，当然要了解了解。）

在开场白的把握上，应当注意的重点是：提前准备好相关的题材及一些幽默有趣的话题；注意避免一些敏感性、易起争辩的话题，例如宗教信仰的不同，政治立场看法的差异。要避免那些缺乏风度的话，不去窥探客户的隐私，不要说有损自己品德及夸大吹牛的话；得理要饶人，有理也要心平气和地去说服客户；一定要多称赞客户及与其有关的一切事物。比如，你可以以询问的方式开始：您知道目前最热门、最新型的畅销商品是什么吗？以肯定客户的地位及社会贡献开始。

其中，最为关键的是，你要学会以格言、谚言或有名的广告词作为开场白，以谦称和请教的方式开始，还可以把开源节流作为话题，告诉客户若购买此类产品将节省5％的成本，赚取10％的利润，并告诉他：我是专程来告诉您赚钱和节省成本的方法的。为了更好地引起客户的关注，可以用与某一单位合办市场调查的方式为开始，可以用他人介绍而前来拜访的方式开始，可以举名人、有影响力的人的实际购买例子及使用后效果很好的例子为开始，运用赠品、小礼物、纪念品、招待券等方式开始，以动之以情、诱之以利的生动展示的方式开始，以提供新构想、新商品知识的方式开始，甚至以具震撼力的话语吸引客户继续听下去，比如这部机器一年内可让您多赚10万元这样的话语开始。

总之，万事开头难，做销售更是如此。但是，一个销售人员不能知难而放弃努力，应该做好充分准备，说出一个有创意的开场白。