公务员面试语言表达七宗罪

[公务员面试观点类题目回答技巧]观点类问题的共性是都涉及到对观点的看法，我们把观点类问题分为单观点、双观点和多观点三类。那么首先，考生要明确观点的含义和内容，进而明确观点的意义和价值，并能通过语言把自...+阅读

【罪恶指数】★★★★★

【出现概率】★★★

【临床表现】有些人属于情感过剩型的考生。何意？就是情感丰富，无处宣泄，正好上了面试场，一下子面对7—9名考官，可算找到了宣泄的对象，于是就可劲儿地煽情，寄希望于在情感上打败考官！

举个例子吧，有很多误人子弟的辅导机构和培训讲师，常常传达这样一种错误的理念：面试，要设计一个很别致、很感人的开场白！比如，一上考场，就要面带微笑，怀着孝敬亲爹的心态说出这样一段话：“尊敬的各位评委（啥？评委？考官表示情绪很不稳定，俺是考官，不是评委，选秀节目看多了吧？别不把考官当官儿看），我是X号考生！今天，我很荣幸能够站在这里，接受各位评委的面试！首先，请允许我向各位评委表达我深深的敬意（唉，如果你真的尊敬我，就拜托你别玩这套虚伪的把戏）！如果我的表现不能够让各位评委满意的话，我也不会气馁！因为能够有机会站在这里参加面试，不管结果怎么样，我都已经成功了！”

再举个例子，面试中常常出现这个题目：“请谈谈你受过的最大挫折是什么？”经验告诉我，不少考生喜欢在这个题目里去煽情。怎么煽？无非是父母生病、爷奶去逝、高考失败、大学挂科、考研失利……直说得自己“悲从心上起，泪自眼中流”。

中公教育专家也要特别特别地提醒各位亲们，如果你也抱有类似的想法，赶紧改过自新、弃暗投明吧，党和政府还是会给你一次重新做人的机会的！

【病理分析】有些童鞋会说：老师啊，面试不是要以情动人吗？煽情也是一种错吗？嗯，以情动人本身并不错，但在情字儿前面加上一个“煽”字，就大煞风景了！

其一，您想把考官煽哭，这基本不大可能！考官是啥人？饱经风霜、久历沧桑、城府颇深、心思缜密的宦海老人，怎么可能在一个陌生的考生面前暗自垂泪呢？话说，您啥时候见过涛哥在公开场合下垂泪对宫娥呢？

其二，您如果不能把考官煽哭，那您又何必煽乎呢？等于没煽嘛。

其三，更可怕的是，有的考生木有把考官煽哭，倒把自己个儿给煽哭了！莫名其妙在眼圈发红，泪腺肿胀，继而泪如泉涌，泣不能言！倒把考官搞得好生被动，不知道到底该不该给您递包纸巾。

就中公教育专家的经验来说，如果遇到这样的考生，其实考官心里也跟明镜儿似的，会暗自在心里下一个判断——其实，你真实的身份不是考生，是演员！动不动就哭鼻子，说明心理不够成熟。在考场上都敢哭，以后还了得呀，领导是打也不敢打，骂也不敢骂，这哪里是招录的公务员啊，这分明招录的是黛玉MM嘛——哪个男人受得了？

【专家药方】公务员职业的特殊性，决定了我们必须要理性！理性地思考问题、理性地分析问题、理性地表达观点、理性地开展工作。在面试中，也必须要理性地与考官进行沟通和交流。譬如开场白，其实很多考官压根儿不喜欢考生说开场白，甚至连鞠躬都感到厌恶。何也？因为很多考生其实在心里也不怎么尊重考官，所谓问好和鞠躬都只是走个过场，敷衍了事、逢场作戏罢了！所以，很多考官一看见考生要行此大礼，都会忙不迭地粗暴打断：“别鞠躬了，赶快坐！”这倒是天外一击，直接打乱了考生事先演练了千百遍的程序，导致头脑程序紊乱，反而不知所措，最后败走麦城！

【罪名六】词不达意，语言变形，所言非所思！

【罪恶指数】★★★★★

【出现概率】★★★

【临床表现】《鬼谷子》说：“口者，心之门户也”，意思是嘴巴是心灵的窗口，口中所言即是心中所想，可见精准地表达自己的想法是多么地重要！但在面试中，不少考生却存在“词不达意”的通病！在考场上总是被撒旦附体，胆略倍增，讲出一些平时想都不敢想、说都不敢说的大逆不道的话来！

举个例子吧！有的考生进入考生之后，气宇轩昂、风流倜傥、英俊潇洒、才气逼人，结果一张嘴，来了句：“尊敬的各位考生，大家好！”考官的脸一下子就绿了，暴汗哪，您到底搞没搞清楚这是谁家的地盘哪？敢在考面面前撒野，还真是不要命了。没搞清楚自己的角色嘛！

除了角色认知混乱，还有些考生好像刚刚从美国飞回中国似的，产生了时差混乱的现象。明明是上午第一个进入考场上，可张嘴就来了句：“尊敬的各位考官，大家下午好！”，您连上午和下午都分不清楚，将来做工作可不就颠三倒

四、稀里糊涂么？这样的下属，谁敢要哪！

最可怕的不是角色混乱、时差混乱，而是时代混乱！有个考生回答了一道计划组织协调题目，答到最后讲了一句话：“各位考官，当我把这项工作完成之后，我会在第一时间向领导奏禀！”是的，你没有看错！确实是“奏禀”！一步退回到封建社会，开始在考场上玩儿起了穿越！真是步步惊心！

还有个考生在回答问题的时候来了这么一句：“各位考官，无论如何，我都要想尽一切办法，尽快赶回北平，处理领导交办的工作！”是的，你没有看走眼！确实是“北平”！您看，又穿越到民国去了，敢情您平时也是这么买火车票的吧？您扒到售票窗口，大声喝道“来张去北平的车票”，估计售票员都得被您吓得休克。

有人会说：老师，我没觉得这是什么大错儿啊，不就是说错了一个词儿么，再说了，我说错一个词儿，还可以调节现场的气氛呢，没准儿呀，还能博得考官一笑！嗯，您这么说也有理儿，但问题是：考官不是褒姒，您也不是周幽王！这儿是选拔公务员的面试场，没准儿未来的总书记就在这里诞生，这可不是相声铺子，您也不是郭德纲。面试无小错，错了便是错了！您犯错了，别人没犯，您就被比下去了，就有可能被PASS掉了！

何况这种错误的背后，其实反映出更加严重的问题——心理抗压能力太差！这可远远比说错一个字一个词更可怕！

【病理分析】词不达意其实是人在压力巨大的环境下，由于心理紧张、恐惧、焦虑而产生的语言变形！其原有，无非有两个：

其一，教育和习惯的问题。咱中国人的教育传统，有很多糟粕。其中有一项，就是特别强调“师道尊严”和“长幼有序”——凡是老师说的，就必然是对的，您要是敢质疑，先打一顿手板儿再说；凡是家长说的，也必然是对的，您要是敢反驳，先用家法伺候再说；凡是官员说的，也必然是对的，您要是敢申辩，先打五十大板再说。您小的时候有木有这样的经历？家里来了客人，父母与客人谈兴正浓，幼小可爱天真活泼的您忍不住插嘴说了几句，就遭到父母一顿数落：“大人说话，小孩子插什么嘴？！没教养的东西！”您瞧瞧，打小儿爹妈教师和官员就轻易不让咱说话，从小就没养成公共场合大胆说话的习惯，今天上了面试场，面对比父母严厉几倍的考官，能说出话来就已经很不错了！出现词不达意、语言变形就更正常了。

其二，心理抗压差的问题。说实在的，普通公务员的工作，心理压力还是很大的。机关工作无小事儿啊，加上纷繁复杂的人际关系，咱每天必是战战兢兢、如履薄冰！所以在选拔公务员的过程中，强大的心理素质特别是抗压能力，就显得尤为重要。内心足够强大的人，在面试场上必能镇定自若地表达自己的想法和观点，必能不卑不亢地和考官交流自己的看法，必能游刃有余地说服考官接受自己。而大多数考生，能做到“脸不红、眼不垂、心不跳、脖不粗、腿不抖、嘴不歪”就已经很不错了。

【专家药方】恐惧是因为不习惯，习惯了便不恐惧！人作为一种动物，对从未经历过的或不熟悉的事情，总是充满了恐惧。所以人生的第一次，一般都是在恐惧中度过的。有种心理疗法叫“脱敏治疗”，怕什么就来什么，来多了就习惯了，习惯了就不怕了！比如说小伙子见第一个老丈人，肯定是紧张得不得了；见第二个老丈人，有了经验了，便从容了很多；见第三个老丈人，那简直敢和他称兄道弟了！

【罪名七】称谓称呼不当，死得不明不白！

【罪恶指数】★★★★★

【出现概率】★★★★

【临床表现】在与他们的沟通交流中，使用频率最高的词汇是什么？猜猜看，正确答案是人称！在面试中，不少童鞋由于用错了人称，搞得考官心里极其相当特别以及无比的不爽！有的时候，错误地使用人称，会成为杀死自己的夺命暗器！

举个真题的例子：“你的领导在向上级领导汇报工作的时候，把你的功劳说成他自己的成绩，对此，你怎么办”，这个题目够简单了吧，难度系数顶多0.5。题目虽简，可不要轻视哟。当年在面试场上，有童鞋勇敢地和考官进行了不大友好的交流：“各位考官，你的领导现在抢了你的功劳，我觉得，在这种情况下，你应该保持良好的心态。第一，你不应该和领导斤斤计较，人无完人嘛，你的领导也可能犯错误，但是你在工作中犯的错误比你的领导更多啊。第二，你应该积极主动地找你的领导沟通一下，了解一下情况，看看你的领导是有意的，还是无意的。……最后，我觉得，无论你的领导怎么对你，领导就是领导，你还是要好好工作，不要让你的领导失望”。

各位看官，如果单纯地从内容上来说，这种回答还不至于烂到无法接受的地步（虽然确实也比较烂），但是，如果你是考官，你的心里有木有一丝丝的不舒服、有木有觉得对面坐的不是考生而是涛哥、有木有产生自己正在被领导教训的错觉？有木有？有木有？有木有？

【病理分析】众所周知，人称分第

一、第

二、第三，即我（们）、你（们）、他（们）。其中第二人称在使用上要谨慎一些。研究过沟通行为学的童鞋应该清楚：在交流中频繁使用第二人称，会在潜意识里，人为地制造自己和听众之间的心理对抗，让对方莫名其妙地感到反感。咱在面试中，到底是想和考官玩心理对抗，让考官郁郁而终呢？还是想和考官在情感上形成共震、琴瑟和谐咧？除非你参加面试的目的就是玩弄考官，否则正常人都会选择后者。

【专家药方】在沟通行为学上，要想和听众共震，就应该多使用“我们”、“咱们”等包容性比较强的词汇，比如“咱们公务员在工作过程中，常常会遇到XXX问题”、“作为公职人员，我们应该牢记XXX”，这样会通过你强大的语言，来影响和改变考官的脑电波，让考官在潜意识里，已经把你当成了自己人，从而达到“物以类聚、人以群分”的共震效果！