办事情最好的方法——攻心

[办事员面试题]有能力的办事员是公司的重要财富之一，他们对提高公司管理效率起着关键作用。通过承担大量的日常管理琐事和一些公文事务，办事员使老板们能把更多的精力集中到一些更加重要的事...+阅读

孙子兵法里有条很有名的作战原则--攻城为下，攻心为上。用什么方法都不如攻心有效，这是古往今来已被无数事实证明了的一条永恒的定律。事实上，在办事的时候，这条原则同样有效。

所谓攻心计，就是在说话办事时，打动对方，以达到自己的目的。只有打动对方，对方才愿意按照你的意愿来做事，你办事的时候才容易成功。

《参考消息》上曾经登过这样一个真实的故事：英国一名年逾八旬的老太太，曾经用心理战战胜了一名闯入她家的持刀歹徒。这位老太太名叫威妮弗雷德惠兰，当时她正在睡觉，被一个持刀蒙面的人惊醒后，便尖叫着跑到楼下的厨房里去。

她抓过一把切肉的大刀，模仿着电影《鳄鱼邓迪》中的演员保罗霍根对抗劫匪的著名一幕，对歹徒喝道：你那也叫刀?这才是刀呢!歹徒吓得目瞪口呆。

回想起这一幕，这位老太太说：但是那名歹徒拿着一把10英寸的刀，而我的切肉刀大概有14英寸长。

那个年逾八旬的老太太不费一刀一枪，也未损失一丝一毫，竟让手拿利刃的劫匪狼狈而逃，靠的是什么?靠的是处变不惊和泰然自若的攻心计。劫匪本来就做贼心虚，竟碰上一个敢和他叫板耍刀、一点不把他当回事儿的老太太，自己便丧失了锐气，哪还有抢下去的胆量呢?这个时候，老太太的语言成了歹徒心理的控制阀门，左右了歹徒的心态，并由此左右了歹徒的行动，化解了一场危机。

在办事时，控制对方的心理同样有举足轻重的作用。古人云：得人心者得天下。如果能获得对方的心，那还有什么事他不能替你办呢?这就要求在办事时注意笼络住人心，只有笼络住了对方的心，对方才会心甘情愿地替自己办事。因此，办事高手都善于运用攻心的战略，在各种场合都能巧妙地碰触到对方心理的雷区，施展攻心计，屡试不爽。

战国时期的名将吴起，很懂得用攻心术来收买人心。有一次，军中一位士兵生了脓疮而痛苦不堪，吴起看到这种情况，就俯下身去用嘴巴把脏乎乎的脓血吸干净，又撕下战袍把这个士兵的伤口仔细扎好。在场的人无不被大将军的举动所感动。

这位士兵的老乡后来将这事告诉了士兵的母亲，老人听后大哭不已。别人以为是感动所至，老人的回答出乎意料。她说：其实我不是为儿子的伤痛而哭，也不是为吴将军爱兵如子而哭。前年，吴将军用类似的做法用嘴吸取过我丈夫的脓血。后来在战争中，我丈夫为报将军的恩德，奋勇作战，结果死在了战场上。这次又轮到我儿子，我知道他命在旦夕了。我为此而哭。

像吴起这样，能够笼络住士兵的心，士兵岂有不为他拼死作战的道理，吴起之所以能够成为一代名将，善于攻心真是起到了很大的作用呀!

老妇人从自身以往的经历中，知道这种收揽人心的办法，可以让人为他献出生命，因此对儿子的命运有不祥的预感，你说这吴将军厉不厉害?吴将军是一个智慧非常高的人，他懂得如果能打动对方的心，对方就能为之付出一切，甚至生命。

这里提供几点攻心的小谋略，在办事的过程中不妨一试。

(1)要多了解对方

只有多了解对方才能够有的放矢，准确地把握对方的心态，这样才能够在和对方打交道时，处于主动的地位，能够遵循对方的心思，以便达到自己的目的。

(2)不可过于使用心机

人们最讨厌就是使用心机的人，所以在进行攻心的时候，要做到不露痕迹，不显山不露水地就把对方拿下。如果过于明显，反而会招致别人的讨厌，这样的效果会适得其反，甚至会使你的事情砸锅，以至于前功尽弃。

(3)把自己的真实想法隐藏起来

人人都有自己的好恶，地位比较高的人更是如此。因此，如果能隐藏起自己的真实想法，以他们好恶为好恶，往往能赢得他们的心。