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银行客服面试技巧

07月24日 编辑 fanwen51.com

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银行客服是个待遇与发展空间都不错的职业,相信不少本站在参加校园招聘 时都会考虑应聘银行客服这一职业。那么今天小编就来分享一些银行客服面试技巧给这些同学们。

银行客服面试着装技巧:

正装:藏青、深蓝色或黑色西服套装、白衬衫(不能带条纹及花色,女生衬衫为尖领,可翻出。衣领、袖口不能有荷叶边)、男生打领带;黑色皮鞋(女生鞋跟不宜高,款式职业,不带修饰物),肉色丝袜(无图案、无花纹);女生需化淡妆(长发女生需盘头,发带用黑色,刘海用黑色发卡别到头顶,前额无碎发)、不涂有色指甲油,不带任何饰物;男生标准短发,鬓角不过耳,不烫发、染发;男女都不准佩戴任何饰物。

银行客服面试注意问题:

着装得体,发型大方、标准(女生注意头帘不遮脸);

讲礼貌(递简历、进入、离开);

目光与招聘者有交流,不能游离,与招聘者有回应;

坐(站)姿端正,身体不能晃动;

举止大方,不能有小动作(缩脖子、吐舌头、挠头、翻眼等);

介绍简洁、概括,有层次、条理,结合岗位要求介绍自己的优势,不要说劣势。尽可能举例说明能力(任职、评优、取证、社会实践情况等);

语言自然流畅灵活,语调平和、坚定,不能照背简历;

用词恰当(称谓、成绩、单位),语言准确、评价客观(忌说优异、给银行带来效益);

不要过多问关于待遇和未来岗位安排问题。

银行客服面试技巧

1、控制时间

①进行自我介绍一定要力求简洁,尽可能地节省时间。通常以半分钟左右为佳,如无特殊情况最好不要长于1分钟。为了提高效率,在作自我介绍的同时,可利用名片、介绍信和简历等资料加以辅助。

②自我介绍应在适当的时间进行。进行自我介绍,最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时。如果对方兴趣不高、工作很忙、干扰较大、心情不好、没有要求、休息用餐或正忙于其他交际之时,则不太适合进行自我介绍,

2、讲究态度

①态度要保持自然、友善、亲切、随和,整体上讲求落落大方,笑容可掬。

②充满信心和勇气。忌讳妄自菲薄、心怀怯藐。要敢于正视对方的双眼,显得胸有成竹,从容不迫。

③语气自然,语速正常,语音消晰。生硬冷漠的语气、过快过慢的语速,或者含糊不清的语音,都会严重影响自我介绍者的形象。

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