帮忙解答一下10086的几个面试问题

[外企面试官最爱提的几个刁蛮问题]1.请介绍一下你自己。这是外企常问的问题。一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有，其实，外企最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最...+阅读

帮忙解答一下10086的几个面试问题

首先，我的人生定位和性格上，不适合做话务员

但是，我想站在一个热爱这份工作的人的角度来回答这个问题.

1.你做过什么？

我有1年电话销售的经历，虽然，没有做过话务元，但是，我很自信

2.你为什么要来做话务员？

我思考过我的人生目标和我的学习经历和工作经历，我想在3~5年内做话务员

3.你觉得你有什么优秀的条件适合做移动话务员？

乐观的心态

要有耐心

热爱话务员工作

声音标准，甜美更好

4.你觉得怎么样才是一个优秀的话务员

为每个用户服务请求，结合公司服务标准，给出合理的解释，达到用户满意度

5.你对移动话务员了解有多少

工作应该是紧张忙碌的

我感觉如果有幸成为其中的一员，我会深入了解并尽快进入工作状态

我明天就要参加移动公司话务员的面试！

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考试内容有：笔试、机试、面试、体检、岗前培训考试。

1、笔试：主要是考语文和一些常识问题，还要写作文。

比如中国移动的英文是什么？你那个省的移动公司的网站是什么？客户服务（也就是话务员）的宗旨是什么？公司的文化宗旨是什么？等等，你可以在当地移动公司的网站上看到。作文就是那种很俗套的题目，主要是要写满800字，一定要记得多写点字，字写整洁点，不要划得乱七八糟，哪怕是流水账。

2、机试：考打字，一般是在笔试完了马上就去考打字了。不要急，打30-40个字/分钟就足够了。（除非你笔试没考好）

3、面试：有很多考官坐在那里，但是只会有一个主考官题，你要从容一点，就当她是你同事（一般是部门主任来考），她问的问题一般是：你做过什么？你为什么要来做话务员？你觉得你有什么优秀的条件适合做话务员？唉~反正这些问题很老套了，我以前做过面试官，一般就是象征性地问一下问题，看面试者的反映。

记住，你如果不知道答就直接说“对不起，我不知道，请您告诉我答案好吗？”不要支支吾吾，也不要在面试的时候左摇右晃。

事先准备好《自我介绍》，背熟了，面试时自信一点就好！

4、体检：统一的去医院体检。

5、岗前培训考试：先培训，再考试，分笔试和机试两种。机试比较难。

另外关于话务员的工作，我还是了解一些，希望你去之前也了解一下，以免后悔。

首先，这份工作绝对是很累的，要不停地讲话，不停地给客户解释移动的业务，讲六至十个小时，讲错了、服务态度不好都要扣工资。

经常加班，请假要扣很多钱而且还很难请到假。经常要在你休息时进行培训。

每月至少上一次通宵班，通宵不停地讲话（你可以在家试试能不能做到）。最重要的是上班时间上厕所是要扣钱的（因为你没接电话，比别人接得少），但你不停地讲话肯定会喝很多水！大部分人喉咙嗓子会得慢性咽喉炎。

还有，升官是很难的，只有有关系的人或特别有能力的人才爬得上去。

我和几个朋友以前一起考上了移动的话务员，做了1年多，大家都后悔死了！都辞职了。还有一个女同事做了2年，耳朵里长了很严重的瘤子，另外有2个女孩更倒霉，晚上下班回家的路上被抢劫的人用刀捅死了。

面试话务员问题以即答案还有好的自我介绍

回答好主考官的问题是第一步，底下有十个常见问题可以参考！

1.你希望5年后有什么成就？

答：未来的事谁都难预测，但从希望来看我希望能把自己从执行层提升到管理层面（一方面让人觉得回答沉稳，一方面显示自己有一个大的方向和目标）

2.你找工作主要考虑因素有哪几个？

答：从注重性高往低的顺序排列我认为是：一、发展空间二、工作氛围三、薪资待遇（既回答了问题又表明了自己对一份好工作的看待角度！）

3.你喜欢什么样的领导或单位？

答：我前面讲到了我的目标是5年以后把自己提升到管理层人员，那么在这之前我觉得要学会管人，用人，首先要学会怎样为人所用，所以领导和单位没有喜不喜欢只有适不适合，我相信我的选择我一定不会后悔，我选择了贵公司，我必定对贵公司的情况有所了解，没有十足把握我不会来面试的！（这个问题实际上算半个陷进，每个人都有自己喜欢的对象，但是回答又是另外一回事，这个和前面自己的理想串联起来，然后表明自己对管理的悟性，说不定就直接让你上管理岗位了呵呵~！）

4.这工作与你的专业不对口，你会适应吗？你该怎么办？答：呵呵，这个就要看与我的职业规划冲突有多大了，我只能说我会坚持自己的原则！（简短有力，说会适应都是虚的，谁知道是不是！）

5.你能接受别人的批评吗？特别是受了冤枉。你该怎么办？

答：有了反面言语，首先要做到自己心里先有底，对于上级的批评无论对与错我觉得先要做的是虚心接受，就算是冤枉也可以理解上级的管人心切的心态，对于自己也是一个很好的反面教材，呵呵，但我有我自己的原则，对于冤枉我的底限是必须澄清！

6.赚钱与服务，哪个更重要？你还有什么补充吗？你还有什么要了解吗？你还有什么要求吗？（这个服务没理解，应该是前程之类的吧）

答：总的来说一辈子工作就为了赚钱养家糊口，但是赚钱也有技巧，一昧的去贪图眼前小利而忽视了长远的稳定和发展，肯定是错误的，所以有人赚钱少有人赚钱多，我当然想做那个赚钱多的人！7.你如果来公司，你准备做多久？答：这个主要由自身情况和公司情况结合来决定，就现在的情况而言3-5年是我预想之内！

8.你能当几年工人？

答：就我年龄而言我还可以做20年工人，呵呵，但是我还是希望我最迟在5年之内能冲刺到管理层人员！

9.你的组长文凭没你高，他又没有你能力强，你能服从他吗？

答：文凭没我高，其实我一点都不会觉得是优势，但是如果我的上级能力不如我，我更担心的是他能不能成功带领我们团队往前奋斗，会不会绕弯路，甚至对公司有没有影响，如果这些都不会，那么看来他真正的能力我们没看见，我更得向他学习，这方面说不定我就缺乏，但是如果他确实不适合该岗位，不论站在公司角度还是我个人发展角度，我都会争取一试！

10.一个月500元不加薪水，又干很累，有别的公司薪水又高招收你，你会去吗？1个月给你1200你会觉得太高吗？自己要求一个月800元，不是太低吗？怎么开支？

答：但说加薪来说我改变我的选择可能性还是较低，除非自身别的原因，我要求的800实际也不完全就是我想要的，当然我也想要1200甚至更高，但是我在这之前我要确认我自己是否有这个价值，确认我有这个价值之后，我相信公司会给我应的的薪资，800是个过渡选择了！