吉林公务员结构化面试备考：简介综合分析现象题

[国家公务员结构化面试备考攻略](一)自我梳理与职位梳理我们知道，面试归根到底是要回到职位匹配上来，也就是所有题型都在某种程度上应该隐含职位匹配的要求。考生在备考时首先应该做的，就是对报考职位的职责...+阅读

吉林公务员结构化面试备考：简介综合分析现象题

结构化面试主要包括人际沟通、应急应变、组织管理、综合分析、自我认知等五大题型，其中综合分析题中包括两个小题型，分别为综合分析现象题和综合分析观点题。在这近几年的考试中，从考频的角度可以看出综合分析题现象类考频非常高，而且近两年吉林省考中，综合分析现象题在每天所考的四个题目中，会占两个，显而易见综合分析现象类的题目是我们必须掌握的题目。

一、题型判断

当题目中出现某个社会现象，让考生对这个现象谈谈看法的时候，这样的题目就是综合分析现象题。也就是说综合分析现象题的题型判断有两个标配：第一，给定某个社会现象；第二，在问法上会问怎么看；一旦出现这两方面就可以确定题型。

二、作答思路

综合分析题的思路包括四个步骤：扣题——分析——对策——升华。下面我们分析一下各个环节的作答方法。

（一）扣题

作答的时候首先需要阐述这个现象产生的背景，在点明这个现象背后所反映的本质是什么，对本质的定位，决定我们作答这个题的方向是否正确，所以必须确定好这个现象的实质说的是什么，最后需要说出考生对这个现象及所反映本质的态度、看法、观点。

（二）分析

分析的环节主要是分析这个社会现象带来的影响及产生的原因，为了保障作答的逻辑性，分析的过程中可以用主体法或者维度法来分析，以保障答案清晰，表达过程中能更加顺畅。分析的这个环节也是非常重要的，但是不能过多回答原因。

（四）升华

升华部分作为结尾是题目的一部分，对题目的结构完整性来说是非常重要的，在收尾升华的时候为了体现作为一名公职人员的价值观，通常结尾都要结合自身的公职岗位谈践行。

三、例题印证

游客在旅游区的自然生态区旅游，突遇暴雨而后与外界失联，之后耗资几十万将他们救出，而后只对每位游客收取一千元的费用。对于谁来买单你怎么看？

【题型判断】通读题干给了游客旅游遇险，政府花费巨额拯救的现象，问法为怎么肯，所以，可以判断这是一道综合分析之现象类题目。

【答题思路】

按照我们对于综合分析现象类的解题思路：扣题----分析----对策----升华。

首先，可以指出事件的相关背景。

其次，谈谈这种现象的危害。

再次，分析这种现象出现的原因，给予具体的操作措施。

最后，呼吁号召，总结提升。

【参考解析】

驴友被困，组织救援，这样的事件不但影响游客的生命安全，也浪费了相关资源，近年来，各地驴友被困、遇难事件多有发生，除了不可抗力原因，多数与驴友装备不齐全、准备不充分、安全意识淡薄有关。同时我国有关户外探险活动的法律条款几乎空白，事故发生后的问责机制还有待完善，所以导致相应救援费用谁买单出现争议。

解决好此类事件，应从如下几点出发：

第一、加强旅客和探险者安全意识，出游时装备和准备一定要充分，同时出游地要符合相关法律法规。

第二、对于救援费用，把救助费用分为两个部分。一个是公共资源支出，也就是社会义务范围内的救助，另一个则是非公共资源支出，

第三、对于合法探险的驴友，公共救援后应有必要的买单规则和机制；而对于非法违规者，公共救援除了应有的成本支付之外，还应当增加“罚单”，以惩戒这种突破底线享用公共资源的行为。符合大家公认的社会规则和市场规则。

公务员之路，从华图起步。

2020结构化面试解决人际题型套路化问题

公务员面试一直被认为是一种极为有难度的考试，因为该考试竞争十分激烈，稍有不慎就会惨遭淘汰。人际关系题型是公务员面试中的重点考察题，甚至在很多地区的结构化面试中属于必考题型。但是，随着考生练习的人际题目越来越多，也渐渐进入了答题的舒适区，就造成答题时不再深入思考，进而在答人际关系题时就出现了千篇一律的情况，这样的套路化问题注定打不了高分。

一、存在问题

在公务员面试中，考生所应用的“大众化俗语”已经成为了人际关系题套路化答题的首要问题。从字面意思上看，“大众化俗语”可以分成两个层面进行理解。一是“大众化”，二是“俗语”。其中“大众化”，所谓大众化就是被人们所熟知、被人们进行常规化应用的，已经存在着显著的普遍性、客观性、从众性；而“俗语”则是在民间已经约定俗成，有着固定意义，用在固定场景的语句。面试官每场面试都会接触很多的被面试者，所以考生在面试的过程中若是应用过多的“大众化俗语”一定会被考官察觉，从而打低分。

例如，考官设定问题为“如何有效解决同事间的矛盾”的时候，考生通常会回答“金无足赤，人无完人”，“相互理解，相互包容”，“首先思考自己的错误，再去纠正他人的错误”等等，这些“大众化俗语”通常会在教材中反复出现，这也正是答题的套路化形成的根本原因，所以考生在公务员面试中遇到了这种人际关系题的时候，通常会快速的检索大脑，这些已经被反复使用的“大众化俗语”便会脱口而出。

二、解决方法

同存异，使“大众化俗语”变成“个性化语录”。考生在进行公务员面试时，一定要避免使用或者直接杜绝使用“大众化俗语”。由于“大众化俗语”所表示的实际意义模棱两可，而且考官对这些词汇和语句也十分敏感，那么在公务员面试一旦遇到了人际关系题的时候，就一定要反复告诉自己不能够使用这些“大众化俗语”。要解决公务员面试中关于人际关系提套路化答题，首先就是要同存异，做到语言上“去大众化”。同存异，就是要讲词句的意义保留下来，但是表述方式、表述内容、表示意境要有所不同。如果遇到了上文提到的“如何有效解决同事间的矛盾”之类的题的时候，不能够将一些“老掉牙”的词句脱口而出，而是要进行有效的转化，这里的方法有三。

第一，替换法。将一些“小众的经典语句”来替换“大众化俗语”，如上文提到的“金无足赤，人无完人”，就可以替换为“甘瓜苦蒂，天下物无全美”，如此一来，不仅考官不会厌烦这种语句，面试者自己的学识、修养也会在顷刻间放大。

第二，转换法。灵活的运用语言思维将语句进行转化，因为语句表述的转化可以保留语句原有的意思，也会使语言传达的意境改变。那么这里就可以将“金无足赤，人无完人”直接转化成自己的语句，类似于“每个人都可能因为一些鸡毛蒜皮的小事产生矛盾，但是大家能够相互沟通好、解决好也是无伤大雅的”。

第三，避重就轻法。如果面试者的语文水平存在一定的局限性，那么就可以采取一种最简单、最直接的方法，“避而不言”。这里的“避而不言”不是“闭而不言”，不是让你“不说”，而是需要你“捡着说”，不要将这些耳熟能详，大家都烂熟于心的名言警句作为提升自己表述能力和知识水平的救命稻草，因为这种救命稻草完全是“套路化”的，现在就需要抛开救命稻草，“破而后立”，用自己的表达方式来与面试官交流，有则言之，无则听之，错则认之，指则改之。

好老师，好课程，好服务

公务员考试结构化面试中人际沟通的问题应该如何作答呢

人际关系一直是面试考试之中的一个要点，主要就是因为人际关系是考验公务员应变和适应环境、处理公务的试金石，是很多需要接触人民大众工作的重要指标。第一步，明确身份。明确身份是第一个重要的步骤。明确身份需要注意两个方面：第一是你自己的身份。第二是别人的身份和主体个数。自己的身份是最基本的信息，根据自己的身份和题目给定的岗位职责来确定做事的程序和方法。别人的身份是指在题干中间出现的主体，他们的身份分别是什么，这个身份是相对你自己的身份而言的。第二步，先做人，后做事。就是要把握题目中出现的问题，矛盾。知道题干中给定的题意，需要我们解决的问题是什么。要把握的一点是，在解决问题前，一定是先要把其中的人物关系给处理好了。

第三步，处理好眼前和长远。眼前，指的是题干中间提到的实实在在的矛盾和问题。这个问题的解决是核心。...