[我明天去应聘仓库管理员可是我以前没有做过请问面试的时候应该]从我负责单位人力资源招聘的角度给你提出几点建议,供你参考, 1、带多几份简历前往面试,没有比当被要求提供多一份简历而你却没有更能显示你缺乏准备的事了。带多几份简历,面试你...+阅读
我是个刚从学校毕业出来的学生明天就要去面试前台接待的可是我
是要到酒店应聘么?那就应该是女孩子啦。
对于一个正规的星级酒店来说,前台是脸面,前台的形象直接代表着酒店的形象,要工作人员除了有熟练的业务技术(入职后会培训)外,气质修养以及对客服务的态度等是比较重要的。面试时要表现的灵活些,因为这个岗位需要与客人面对面打交道,要做好基本的业务外,还要能够主动与客人交流,性格内向的人是不大合适的。
我从事的正是酒店行业,切身的体会是作为前台人员要主动拉近与客人的距离,让客人感觉到家的感觉,绝对不是客人来住宿了,给客人登记号,收好押金,做房卡,发房卡这么简单,这些都是基本的操作,很简单,关键的就是态度,状态,对客热情。设身处地如果你是客人要去住宿,工作人员能够跟你主动聊个天,你一定会很高兴的。是不是?
以上说了许多,很多不是面试实际需要的,但是你可以体会一下大体的意思。呵呵,祝你成功啦。
应届毕业生市场专员和前台接待哪个好
容易混日子的当然是前台,但是你不感觉毕业干前台你大学白念了吗?不需要什么学历也学不到太多专业性的东西,想干市场脑子必须得活,想点子想创新,怎么样把集客提上来,把广告做的有吸引力,不用害怕你不能胜任,哪怕你试用期结束没被录用,试用期期间你也会学到很多大学学不到的东西,而且这种岗位没有三个月试用期过后不录用的,你刚开始去可能主要负责市场部的文职工作,都很简单的一些报表总结,但不能安于这些,你要主动跟着策划广告和活动,想多挣些钱慢慢也可以转成销售顾问,不过压力也大工资有高的时候自然也有低的时候,点进来前我以为你问的是4S店销售前台还是市场,结果竟然是跟美容院比,接触的人群档次都不一样。。我也是刚毕业做的市场专员,说实话我的工作量挺大的,但哪怕工资一样,我也不会选择美容院的前台。
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关于酒店前台接待的工作总结。。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在 实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验,它让我们 学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们 以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。 、实习过程简况 我的实习期开始于2010年9月6日。我被分配到酒店的前台接待这个岗位,刚到酒店的时候,挺兴奋的,毕竟是第一次真正踏入社会工作,对什么都觉得新鲜和好奇,我可当正式上岗的时候,才发现,这份工作很辛苦,但是也让人获益颇多。 前台作为酒店的门面,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从这里开始的。 前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要,电话转接,TAXI外叫服务及飞机票订票业务。 酒店的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,并一周一休。除通宵班为两人外,早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收经验,迅速成长。在这里我了解到了 服务行业之潜规则
(1). “客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言,在这里被发挥到了极致。 酒店为了达到一定的财务目标,不但要客人的物质需得到满足更要满足客人的精神需。所以在做为酒店的经营者,往往对客人的要,只要在不触犯法律和违背道德的前提下,都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输:“客人永远不会错,错的只会是我们”,“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。
(2)服从上级安排与决策:从决策的角度来说“领导不可能永远是对的”。身为上司经理,哪怕能力再强,经验再丰富,信息量再多,也难免会犯决策性错误,大不了是犯错的概率比普通人少一些而已。不过,这句话是针对执行而言的。 实习心得总结: 实习是一个很好的平台,让我们对社会有了新的领悟和认识,只有在现实中经历过,才会明白这个社会是如此的复杂,远没有我们想象的美好。在酒店实习期间,曾有一段时间,我发现自己的想法和观点是如此的幼稚,不过后来我就慢慢放开了。在大学里,我们只是一张白纸,只有通过实习才能体味社会和人生,在前台这个不起眼的岗位,我能够感受到社会上的人情事理,我在一点点的积累社会经验和学习处世之道,了解人际关系的复杂,这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程,我不仅看到自己好的一面,也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来,从而让我关注到自己从不曾注意的东西。 也许,在外人看来,前台的工作很简单,事实上,这工作的程序复杂繁多,在这说长不长说短不短的三个月里,我发现要做好一项工作,心态必须调整好,无论工作是繁重还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是去抱怨;当你犯错的时候,要想尽一切办法去弥补你的过失,而不是逃避。要说的是,现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的,也就是说,入住的客人多,自己的工资也高,这算是鼓励大家埋头苦干,加班加点也愿意坚持的动力所在 实习现在已经结束了,这是一段令人难忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦涩,很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的,但过程却是漫长的,我要好好地总结归纳一下,将自己的不足之处进行加强,重新整理自己的信心,迎接新的开端。通过这次实习,我真的学到了很多实际的东西,而这些恰恰是在课堂上所学不到的。 以后的两年,我还将继续在学校中学习,因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关,所以,也为我日后的学习奠定了一定的基础。最后,感谢酒店的所有的同事和经理,谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾,从你们身上,我学到了很多,也希望酒店能够越来越好!
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