中小企业移动互联网营销

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摘要：21世纪，随着无线通信技术的快速发展，人们的生活方式、消费习惯发生了巨大的转变，从而推动了移动互联网营销在实际生活中的广泛应用，这也标志着我国迈入了移动互联网时代。

但是大部分中小企业仍以传统营销方式为主，尚未开展移动营销，从而限制了企业自身的发展。

本文在对我国中小企业移动营销目前状况及应用模式分析的基础上，从企业态度、系统支撑、移动营销需求和评估体系等几个方面，探讨了我国中小企业移动营销中存在的理由，并对产生的理由提出了分析解决的策略。

1 移动互联网营销发展目前状况

移动营销(Mobile marketing)指面向移动终端(手机或平板电脑)用户，在移动终端上直接向分众目标受众定向和精确地传递个性化即时信息，通过与消费者的信息互动达到市场营销目标的行为。

移动营销早期称作手机互动营销或无线营销。

1.1我国移动互联网营销发展状况

2012年第二季度，我国移动互联网市场规模达126.5亿元，同比增长108.9%，环比增长18.6%。

纵观其市场趋势，移动互联网继续处于高速增长的发展阶段。

虽然移动互联网行业尚处于发展的起步阶段，但从各个细分领域来看，移动购物、移动营销和移动搜索都保持着高速的增长态势。

截至2013年12月，我国3G用户数达3.2亿人，渗透率达到30%。

3G用户规模的快速增长成为移动互联网发展的重要推手。

同期我国网民总数达到6.18亿，手机网民达到5亿，超过电脑上网用户的4.2亿人。

1.2我国中小企业移动营销的目前状况

(1)绝大部分中小企业尚未开展移动营销。

我国少部分中小企业已经开始尝试短信营销，但还处于移动定向营销阶段，离真正的移动营销差距还较大。

(2)短信网址应用发展较快。

随着移动营销在我国的不断发展，中小企业开始纷纷利用短信网址开展移动营销，自2005年3月22日短信网址注册开通以来，我国已有几百万家企业注册了短信网址，并通过短信网址展开了移动营销。

(3)强推式短信广告应用较广。

目前我国移动营销市场总的来说，还处于比较原始的初级状态，中小企业主要是以短信的方式来进行信息发布和促销。

2 中小企业移动互联网营销中存在的理由

由于移动营销在我国发展起步较晚，虽然现在已经进入企业应用阶段，但是有效的移动营销模式和价值链还在探索中，所以我国中小企业在开展移动营销过程中还存在很多的实际应用理由，主要体现在思维认识不足、系统支持不够和效果评估体系缺失等方面。

2.1企业对移动营销持观望态度

从全球范围看，移动营销是一种新型的营销模式，在中小企业方面的应用还存在很多理由，比如：增值产品的同质化，手机终端理由明显，服务资费过高，涉及安全、隐私理由，价值链尚未形成等理由。

2.2支撑移动营销的系统不完善

中小企业在进行营销组织体系设计时首要保证的是信息畅通，但是我国大多数中小企业的营销组织体系过于简单或不齐全，内部信息交流存在不流畅的现象。

2.3移动营销效果评估体系不完善

移动营销效果评估体系的缺失是阻碍移动营销发展的重要因素，作为广告主企业，显然希望得到营销效果的分析和评估，如流量、体验的反馈、达成的业绩等，否则很多营销项目犹如石沉大海，是好是坏没有一个结果，广告主有时很容易失去兴趣。

3 中小企业移动互联网营销理由的解决策略

当前，移动营销模式已被我国中小企业逐渐接受，移动营销的发展已成为一种趋势，将来会有更多中小企业尝试采用这种新的营销模式。

但要如何有效的开展移动互联网营销，还应从政府、行业和企业几个角度来考虑。

3.1政府的大力扶持

移动营销的目标就是及时有效地向消费者传递信息，且保证该信息易被消费者接受。

其中政府要扮演好自己的角色，切实加强移动市场监督和引导，出台相关政策来规范企业市场行为，达到净化移动市场环境的目的，为我国中小企业开展移动营销营造良好的市场环境。

3.2行业的发展推动

运营商应从技术与制度层面双管齐下，采取有效措施，保障客户信息安全。

并对信息进行有效的监控，遏制垃圾短信的泛滥，有效保护手机用户的利益，提高消费者对移动营销的信赖，推动我国中小企业移动营销的开展。

3.3企业的转型升级

(1)建立中小企业自己的用户数据库，前提是要获得有效的手机号码资源。

一是源于商家和顾客交易时登记的顾客信息;二是向移动运营商购买的客户信息。

(2)中小企业可充分利用微信平台，为客户提供增值服务，如通过微信应用软件建立一个接口应用，通过二维码扫描、开放平台、公共平台进行产品宣传推广、业务跟踪、促销信息、会员管理、顾客询问、售后调查等服务。

(3)通过关键词搜索和数据库技术把用户输入的关键词和广告信息进行匹配，进而将广告显示在用户搜索结果页面的一侧或搜索结果中。

(4)终端置入型即通过SIM卡、RFID芯片、手机硬件功能升级、APP应用软件嵌入等方式实现。

(5)结合企业活动开展情景式营销，对消费者进行定向跟踪与互动沟通，以了解用户消费行为、挖掘潜在需求、构建预购及在线购物的商业模式。

总而言之，智能移动设备呈现大爆发的趋势，移动互联网已全面到来。

对于我国中小企业来说，谁能率先高效发展移动营销，抢占移动营销的先机，谁就能在激烈竞争中取胜，成为移动营销的王者。

参考文献：

[1]杨君.无线营销浅谈[J].技术与市场，2007，(02)：62.

[2]梁爽.中小企业移动营销的应用措施[J].才智，2010，(27)：18-19.

[3]中国互联网络信息中心(CNNIC).第30次中国互联网络发展状况统计报告[R].2012.07.

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