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[市场营销教学方法]市场营销教学方法是小编为大家带来的论文范文，欢迎阅读。【摘要】为使在校学习市场营销专业的学生更快、更有效地掌握市场营销的知识与技能，毕业后更快地融入企业的实际市场...+阅读

基于宾客体验的酒店“智慧”客房开发的策略伴随酒店竞争的激烈和宾客对服务需求的个性化发展，酒店硬件产品的差异性越来越小，对服务的要求越来越高。因此，酒店管理者都在着力想改进服务质量、降低成本，提高宾客的满意度和酒店的美誉度，增强酒店的核心竞争力。酒店的信息化、智能化、网络化已经成为酒店企业发展的方向。国家旅游局在十八大精神指导下，提出了建设智慧旅游的重要举措，智慧酒店便是智慧旅游建设中的重要部分之一。智慧酒店大规模的应用人工智能、物联网、通讯、云计算等信息化技术，并应用到酒店的服务与管理系统中去。现今，酒店和酒店产品相关企业都在智慧酒店产品的智慧方面大动脑筋，努力开拓这片大有潜力的市场。

一、智慧酒店产品的特点酒店为宾客提供优质的硬件和软件产品，而宾客对酒店的评价是通过消费体验来完成的。酒店产品服务的无形性，需要酒店更大化的提升体验价值，满足宾客对价值的更高追求。智慧酒店在产品设计中充分考虑了宾客的以下几点体验需求：

（一）贴心。酒店客房是宾客休憩的场所，金碧辉煌的奢华装饰不是最重要的。宾客需要一种贴心、温暖的感觉。大型酒店的服务员难以记清楚每位客人的姓名，见面时如果叫错客人姓名则显得非常不礼貌。智慧酒店的客人每人都有一张独一无二的房卡，当客人走进酒店这张房卡就会被感应，服务员就能收到客人的相关信息，就可以放心的去为根据客人喜好提供客人喜好提供个性化的服务。让顾客有进了酒店就像是回到了自己的家，而不是奔波在外的感觉。

（二）舒适。酒店产品要让宾客通过“视觉、味觉、嗅觉、听觉、触觉”获得最大程度的舒适感。如智慧酒店客房的灯光是平滑渐变的方式在启用。这样消除了光线骤变对客人眼睛的刺激，让宾客感觉更加舒适和放松，同时还不会赶走睡意。

（三）方便。酒店产品不仅是要给宾客欣赏，而是让客人使用体验享受的，所以酒店产品要体现方便实用的特点。杭州黄龙酒店是国内首家智慧酒店，它拥有客房智慧导航系统。酒店客人办理入住后，进电梯只需刷房卡即可到达客人所住楼层，出电梯后系统会自动感应客人的房卡信息，走廊内三道指示牌指引直至自己的房间。这轻松解决了客人在酒店里找不到房间的困境，无需人工引路，非常方便。

（四）安全。酒店的宾客、员工人身安全对酒店来说非常重要，酒店如果没有了安全就没有了客源。智慧酒店针对安全设计了电视门禁系统。当门铃声响起，门外的人像会自动出现在电视屏幕上，方便客人判断是谁是否需要开门，从而保障了客人的安全。

（五）快捷。酒店的快捷服务是酒店为宾客提供的服务产品之一，大大提升酒店的宾客满意度。黄龙酒店为当班员工配备HTC手机。手机会把宾客服务需求信息告知服务中心，服务中心立即将信息转给当班服务员。服务员完成对客服务后，会用手机向服务中心反馈工作信息。此服务过程快捷高效，将顾客与信息中心、职能部门完美对接起来。

二、基于宾客体验的非智慧酒店客房产品设计的建议针对宾客宾客对酒店贴心、舒适、方便、安全、快捷的体验需求，本文设计了以下几点建议，希望对非智慧酒店的客房产品设计能起到帮助。

（一）运用灯光效果设计贴心的环境。现代化照明方式能够起到渲染客房情调，美化客房环境的作用。柔和的灯光可以使客房充满情调。可以在客房的天花板和墙面上入手，设计发光天花板、发光墙面等，根据客人的喜好和重要节日来布置客房。如蜜月房，可以用灯光反应出客人值得纪念的场景。同时播放客人喜欢的难忘的歌曲。让客人回味恩爱的甜蜜回忆。

（二）设计舒适的床品家具。舒适是客人的基本需求之一，舒适性已纳入到酒店星级评定的硬件标准中。客房是酒店核心产品，床是核心中的核心。许多宾客喜欢在床上看书读报，因此可以设计不同档位高度的电动遥控的床靠，根据客人的舒适程度自己调节。且设置记忆功能。当客人第二次入住时，可以根据客人的使用记录，自动调节到客人舒适的床靠档位，让客人舒适阅读。给客人提供靠垫、枕头等床品时要注意选择符合人体工学造型的乳胶产品或其他客人喜欢材质的产品。

（三）设计方便使用的等候按钮。针对酒店当宾客在为卫生间洗浴时有客人来访，访客按门铃宾客不方便开门的体验，可以在卫生间淋浴位置设置防水的等候按钮。当客人不便开门时，可按下等候按钮，门外的显示屏提示访客请稍作等候的信息及等候的具体时间。

（四）设计安全家具产品。针对当客人发生紧急情况且来不及拨打电话求救的情况，可以设计安全家具产品。如在卫生间和床头柜位置上安装SOS按钮，可以通过SOS按钮来求救。当SOS按钮响后，声光信息会及时通知给客房楼层服务员和安保人员，以便第一时间来救助宾客。

（五）设置从快捷的考虑设计，酒店可以使用市场上新型的智能电视机。在电视机智能系统上设置预约退房系统。当客人语音输入给电视机退房信息后，语音信息立即传送给了前台部、客房部等相关部门，前台立即反馈客人的消费清单，客人在房间就可以查看帐单和消费明细。当客人离开房间，客房部员工立即查房并反馈信息给前台。而客人到达前台只需核对金额签字便快捷高效地完成了退房手续。浅谈市场营销专业实践能力培养研究论文关键词：实践能力，市场营销，市场营销专业论文摘要：市场营销是一个实用性和综合性很强的专业，要求学生有较强实践能力。本文首先分析了市场营销专业实践能力的构成，探讨了市场营销专业实践能力培养面临的主要问题，最后提出了提升市场营销专业学生实践能力的对策。随着市场经济的发展，买方市场普遍形成，企业竞争日益加剧，市场营销成为企业经营成败的关键环节，企业对营销人才的需求不断增加，并且提出了更高的要求。现阶段企业不仅要求毕业生有扎实的理论基础，还要有较强的实践能力，能够迅速适应工作。然而，目前高校在课程设置、教学模式及实践教学等方面存在弊端，造成了真正适合企业需要的市场营销专业人才相对缺乏。因此学校应当采取各种有效措施，使学生在校期间接受系统性的营销训练，提高其营销实践能力，为快速地适应工作岗位做好准备。

一、市场营销实践能力的构成实践能力，泛指人们在从事改造自然和改造社会的有意识的活动中具备的能力，对实践活动进行组织、谋划、实施的能力。具体到市场营销实践能力来说，主要包括以下几个方面：⑴创新能力，营销环境不断发生变化，营销人员需要不断地发现市场机会、利用市场机会，只有不断地学习和创新，才能跟上时代的发展，在激烈的市场竞争中获胜;⑵专业技术能力，营销人员能够利用专业的理念和专业的方法做专业的事，比如市场调查和分析能力，营销战略规划能力，营销组合的应用能力，营销计划与实施能力等;⑶基本能力，比如，人际交往能力，沟通能力，利用外语阅读文献和进行交流的能力，利用计算机进行信息处理和日常工作的能力等。

二、市场营销专业实践能力培养面临的主要问题

1、对实践教学环节不够重视，经费投入不足目前，大多数学校的工作重点是科学研究和理论教学，并没有把大学生实践能力的培养放在核心位置，许多学校市场营销专业教学计划中的实践环节很难实施，加之经费不足，实践教学形同虚设。首先，由于指导学生实践的工作量大且非常辛苦，而学校对于实践教学环节中的工作不重视，这限制了教师指导学生参与实践的积极性。其次，由于实践教学环节考核相对困难，学校不重视，考核大多流于形式，学生则不愿意投入太多的时间和精力投入到营销实践中去，甚至意识不到实践对自身能力提高的重要性，即使参加也往往敷衍了事。

2、师资队伍实践经验不足，且缺乏相应的激励机制目前市场营销专业发展迅速，很多博士、硕士毕业后直接进入高校，并很快成长为教授、副教授，成为当前营销专业教师队伍的中坚力量，这些教师的一个共同特点就是营销理论基础扎实，但营销实战经验普遍不足，成为营销实践教学顺利开展的重大障碍。由于毕业后直接进入高校，没有在企业参与营销管理的经历，工作后，又忙于日常教学和科研，缺乏与企业界必要的交流和沟通，许多教师不了解企业营销管理的现实状况。不仅如此，国内大多数高校都没有与实践教学相匹配的激励机制。教师在职称晋升、评优过程中主要看的是科研项目、发表论文，而实践教学的成效与教师的利益往往关系不大，这限制了教师提高实践教学水平的动力。

3、教学方法与教学手段落后实践性是市场营销专业非常重要的一个特点，它不仅要求学生掌握扎实的理论知识，而且要求学生创造性的将这些知识运用于营销实践。然而目前的教学仍然以传统的理论灌输式的教学方式为主，缺乏课堂师生互动，缺乏对现实案例的剖析，这不利于学生理解理论知识的价值，也不利于学生实践能力的提高。在教学手段上，现代化的教学手段应用不足，有些教师即使使用多媒体教学，也只是起到了板书的作用，并没有发挥其应有的作用。

4、实践基地建设困难，利用率不高教学实习基地是指具有一定实习规模并相对稳定的高等学校学生参加校内外实习和社会实践的重要场所。教学实习基地建设直接关系到实习教学的质量，对于高素质人才的实践能力的培养有着十分重要的作用。然而参加实习的学生还处于学习阶段，很难完全胜任企业营销工作，企业处于保护商业机密的需要，一般不愿意接收学生实习，即使接收，也不会让学生接触其核心部门和重要的管理事务，因此实践基地不仅建设困难，而且利用率较低。

三、提升市场营销专业学生实践能力的对策

1、正确认识实践教学的地位和作用实践教学是指学校根据培养目标，组织和引导学生参加各个实践教学环节，使其接受教育，培养综合素质的一系列教学活动。学校应当充分认识到实践教学在市场营销专业学生培养过程中的重要性，实践教学并不仅仅是理论教学的补充和延伸，而是培养学生能力的重要手段，具有一定的独立性。实践教学，可以使市场营销专业的学生巩固所学的理论知识，培养他们发现问题、分析问题、解决问题的能力，不仅如此，还可以培养他们的团队意识和敬业精神，提高他们的就业竞争力。因此，教师和学生要共同提高对实践教学的认识，重视实践教学环节。

2、加强师资队伍建设，提高教师的实践能力与水平拥有一支营销理论知识扎实并且具备较高的营销实践能力的教师队伍是顺利开展实践教学的前提。针对目前营销专业师资队伍状况，可以通过以下措施来提高师资队伍的实践水平：首先，学校创造条件，鼓励教师到企业去任职或为企业做顾问提供咨询，积累实践经验;其次，从企业聘请有深厚理论功底又具有丰富实践经历的管理人员充实教师队伍;最后，聘请校外专家和一些成功的企业管理者来学校开设讲座，让学生分享他们的经营理念和成功的实际工作经验。市场营销专业论文