全面创新管理中的全要素创新

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□作者：南京航空航天大学经济与管理学院梁艳彭灿

内容摘要：全要素创新是TIM的核心，主要包括技术要素（产品和工艺）的创新及其协同机制、非技术要素（战略、组织、市场、文化和制度等）的创新及其协同机制以及技术与非技术的协同创新机制。

关键词：全面创新管理(TIM)全要素创新技术创新非技术创新

随着创新管理理论和实践的不断发展,创新管理的内容与方式日益复杂,并逐渐形成以全面创新为特征的管理模式—“全面创新管理”模式。

全面创新管理(TIM)的概念是许庆瑞教授提出的，其主要观点是：以构建和提高核心能力为中心，以价值创造和增加为目标，以战略为导向，以技术创新为核心，以组织的各种创新(战略创新、组织创新、市场创新、管理创新、文化创新、制度创新等)的有机组合与协同创新为手段，凭借有效的创新管理机制和方法，做到人人创新，事事创新，时时创新，处处创新。其内涵可概括为“三全一协同”，即全要素创新、全员创新、全时空创新和所有创新之间的协同。其中，全员创新是主体，全时空创新是手段，全要素创新是内容。

虽然众多学者已做过企业要素创新的研究，但是从TIM角度研究全要素创新问题的文献尚不多见。鉴于此，本文基于TIM的理论对企业的全要素创新进行总结和研究。

技术创新

TIM模式下的全要素创新要求企业根据市场需求进行产品创新，并根据产品创新的要求进行工艺创新，以使两者相互协同、相互促进、相得益彰。

实施产品创新

TIM理论认为，现代企业的产品创新是建立在产品整体概念基础上的以市场为导向的系统工程，它贯穿产品的构思、设计、试制、营销全过程，实现产品某项技术经济参数质和量的突破与提高。TIM模式下的产品创新的重点在于重新配置、整合和优化创新过程的内部机制，如并行工程、多功能小组、先进工具和早期参与，使创新的产品符合未来发展的趋势。由于未来产品的特征为：多样化、个性化；国际化和全球化；智能化；高效、高参数化、高可靠性；生命周期趋短。TIM模式下的产品创新要根据未来产品的特征进行。基于TIM的产品创新要采用多种创新类型，如自主创新、模仿创新、合作创新等，不仅要有企业内部的创新小组、技术中心，而且要与高等学校、科研院所和其他企业建立合作创新联盟。

推进工艺创新

工艺创新是指研究和采用新的或已有改进的生产方法，主要为：对生产装备的更新；对生产过程的重组；或者以上两者都有。企业在工艺创新中必备的能力有：项目规划能力、监控能力、跨部门管理能力以及非常规工作的管理能力。

TIM下的工艺创新发展发向为：超精密、超高速；必须能跟得上产品创新的“步伐”；满足产品设计和生产技术的绿色要求。其实施应从以下方面着手：全员树立工艺创新的观念；领导应该加大重视和支持力度；完善激励机制；给予一定的时间、空间和物质设备的支持；以产品生产的要求和相关技术的发展趋势为导向。

产品和工艺协同创新

在竞争的压力下，企业必须同时减少成本和提高质量，这就要求企业对产品、工艺创新同时并举。Pisano等在考察了美国与欧洲的制药企业后，提出对新产品与新工艺的同时开发不仅可能而且必要，他们发现凡是那些将二者作为一体来对待的企业都获取了巨大的优势。新产品与新工艺的一致性可使新产品上市变得更加平稳，使复杂产品的商业化过程变得较为容易，也使市场的渗入更加迅速。

TIM的工艺创新与产品创新都是为了提高企业的社会经济效益，但二者途径不同，方式也不一样。产品创新侧重于活动的结果，而工艺创新侧重于活动的过程；产品创新的成果主要体现在物质形态的产品上，而工艺创新的成果既可渗透于劳动者、劳动工具和劳动对象之中，还可渗透在各种生产力要素的结合方式上。工艺创新与产品创新之间存在着有机的动态联系。企业只有将产品创新和工艺创新相结合，才能取得技术创新的良好效果。

非技术创新

战略创新

战略一般分为扩张型、多元化、联盟和一体化、紧缩型、稳定型。TIM的战略创新要求企业根据自己的目标、市场和竞争对手进行战略创新，即选择适合自己的战略类型。TIM的战略创新的核心问题是确定企业的经营目标，因经营目标决定企业顾客、竞争对手、竞争实力，并最终决定企业的竞争策略。企业战略是企业的方向和核心，基于TIM的战略创新要适时、慎重地进行，从而为企业的全要素创新指明正确的方向。

组织创新

组织创新主要是指为了利于技术创新的开展而对组织结构和管理机制进行调整。落后的组织结构和管理机制已成为严重制约企业技术创新活动有效开展的瓶颈，TIM下的组织创新已成为提高企业技术创新绩效的关键因素。

TIM下的组12全文查看织创新特点：一项复杂的系统工程；强调和谐发展；结构创新主要是建立扁平化学习组织；与企业信息化有机结合。主要从以下方面实施：构建扁平化组织，大力减少中间组织层次；构建领导和员工的伙伴关系；发展企业中心机构；重视员工的知识技能培训；加强企业的信息、知识的流动与共享；不断提升组织的学习能力和创新能力。

市场创新

在相

同的市场条件下，不同的市场创新是决定企业市场竞争力的一个重要因素。市场创新基本形式为：首创型、改创型、仿创型。目前市场的趋势为：顾客需求的个性化；全球化趋势和区域化趋势并存；价格、质量、服务、环境等多维度的竞争；企业需要提供综合的解决方案。

TIM的市场创新步骤为：第一步是选择适合本企业的创新类型；第二步是实施即定的创新。市场创新的内容包括：目标顾客创新；产品创新（功能、质量和品牌）；价格创新；渠道创新；促销创新。

制度创新

制度创新就是改变原有的企业制度，建立产权清晰，责权明确，政企分开，管理科学的现代化企业制度。TIM的制度创新特征为：社会性和集体性；动态性；两面性,即激励性与约束性并存。

TIM下的制度创新主要为：建立权利、决策、执行、监督相互制约的企业管理运作新机制，形成股东会、董事会、监事会以及总经理为首的决策体系；人事制度的创新，坚持“人本管理”的思想，注重人才的合理布局，实现人才正常的垂直流动和水平流动；产权保护制度，保证创新带动企业发展，同时实现员工个人的价值；建立综合运用各种激励方式来激发全员的创新潜力和热情，努力实现创新目标的制度。

文化创新

企业文化是企业发展的人文力量，是确立以人为本，以价值观的塑造为核心的文化管理模式。企业文化的创新为企业进一步发展创造了良好的环境，也使得企业文化自身不断的改进和完善，进一步增强了企业的凝聚力，为实现企业目标奠定了坚实的基础。基于TIM的创新型文化的主要特征为特别强调创新精神，强调企业战略的长期性、动态性，强调产品结构、生产结构与组织结构的灵活性与创造性。

TIM的文化创新主要是：培养具有个性特色的企业精神；建立新型的企业价值观；实施科教兴企的战略；构建管理文化。

非技术要素协同创新

TIM的非技术创新的各个要素既相互影响，又相互制约。其中战略创新是方向，组织创新是保障，市场创新是途径，制度创新是动力，文化创新是先导，协同创新是手段。因此，在实施TIM时，必须统筹考虑和周密安排各项非技术创新，使其彼此协调、相互促进，共同实现，从而为企业全要素创新的成功开展奠定良好的基础。

技术和非技术协同创新

全要素创新关键在于协调好技术创新和非技术创新两者的关系。这种协同关系主要表现为：一方面，技术创新势必要求企业对各非技术要素进行调整，营造良好的技术创新环境。企业战略、组织、市场、制度、文化等创新中的主要功能是提高新产品或服务的创造效率；另一方面，非技术要素创新是企业对生产资源重新整合和配置，提高其利用效率的过程，是企业成功推进技术创新的保障。图1表示了技术创新要素和非技术创新要素之间的关系。技术创新和非技术创新的协同性如图2。A区表示非技术创新“滞后”于技术创新，因此，应将非技术创新作为未来一段时间的创新重点；B区表示技术创新“滞后”于非技术创新，因而，技术创新理应成为下一阶段的主攻方向；而当技术创新和非技术创新完全协同时，则两者之间的函数关系恰好可用图中的直线来表示。当然，不同企业的创新侧重点可能不尽相同，如劳动密集型企业主要侧重于非技术创新，而知识密集型企业主要侧重于技术创新。

参考文献：

1.谢章澍，许庆瑞.论全面创新管理发展及模式[J].科研管理，2004

2.许庆瑞，郑刚，喻子达，沈威.全面创新管理(TIM)：企业创新管理的新趋势—基于海尔集团的案例研究[J].科研管理，2003

3.许庆瑞，贾福辉，谢章澍，郑刚.基于全面创新管理的全员创新[J].科学学研究，2003

4.官建成，刘建妍.产品竞争力的源泉—技术和组织的集成创新[J].中国机械工程，2005

5.马宁，官建成.我国工业企业技术创新一致性的分析[J].科学学研究，2002

6.许庆瑞，谢章澍，郑刚.全面创新管理的制度分析[J].科研管理，2004

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