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1. 选择最佳的面谈时机。可以把握两个时间点,第一在得知员工要离职消息时,及时与其沟通询问明原因后及时挽回。第二个时间点未员工离职手续办理完成后,这时员工的心情较为放松,可以得到离职的真实原因,从而便于公司及时改正,避免更多的员工离职。
2. 选择合适的地点,营造一个较为轻松的环境。在挑选场所时可以稍微隐蔽一些,这样即可以保证对员工的尊重,也可以防止被打扰。
3. 运用交谈技巧,充分倾听。可以对员工做前期的了解和分析,将想了解的问题梳理好,有技巧的询问。让员工能敞开心扉去交谈。
4. 离职面谈的后续工作。整理谈话记录,对信息进行筛选整理,对存在的问题做好整改工作。
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