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如何有效激励员工

04月01日 编辑 fanwen51.com

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如何有效激励员工【1】

1激励他人

在激励他人转变时会选择两种方法:“推”与“拉”。

有些人会直觉地鞭策他人。

直接强制性告诫他们需要做出改变,不厌其烦地督促他们,有时甚至会警告他们拒绝改变的后果。

“拉”可以替代“推”。

比如,与那个人一起制定一个宏伟目标,探索达到目标的不同渠道,并寻求向前推进的最好的办法。

当你识别出他人想取得的目标,并且将它与你想促成的改变间建立起联系时,这种手段最有成效。

能激励他人的领导明白与同事建立情感联系的重要性。

他们想要激发员工的对改变的渴望而不是畏惧。

在很多工作情景下,另一种有效手段是:与员工建立有力理性的联系,并由此向他解释为什么想让他作出改变。

2认识问题对于如何提高解决问题的能力,识别问题的能力才是最重要的。

看清需要变革的局面,并提前预知潜在的陷阱。

3明确目标当每个人的眼睛都看向同一个目标时,提倡变革的效果最好。

因此,当你提出改变时,如果一开始就阐明这种改变的战略性意义,那此后的讨论会更富有成效。

4树立标准要做出成功的改变,领导者就要想办法与陈规旧矩周旋,甚至要挑战那些被奉若神明的制度。

擅长推动改变的领导者甚至敢于挑战那些看似不可动摇的规则。

5取得信任一个优秀的领导者在制定决策前,会先从多个来源收集数据,并征求那些可能会有不同看法的人的意见。

6拥有勇气亚里士多德说:“在这个世上,如果你没有勇气将一事无成。

勇气是仅次于荣誉的最伟大的品质。

如何有效激励员工【2】

管理工作中十分重要的一部分是对人的管理,人力资源管理主要是通过激励来实现的。

所谓激励,就是管理者遵循人的行为规律,运用多种有效的方法和手段,最大限度地激发下属的积极性、主动性和创造性,以保证组织目标的实现。

由此可见,激励机制运用得好坏是决定企业兴衰的一个重要因素,如何运用好激励机制也就成为各个企业面临的重要问题。

一、影响激励的主要因素

纵观佛鲁姆的期望理论和波特的综合激励理论,我们不难发现员工工作努力程度的大小,取决于员工对奖酬价值的主观评价,以及对努力与绩效关系、绩效与奖酬关系的感知情况。

一个员工的绩效如何,是由许多复杂因素综合作用的结果,但其中激励机制的有效性是最重要的因素。

首先,员工是否相信他们的努力可以反映到绩效评估中去。

对于有些员工来说,答案是否定的。

原因可能是他们缺少必要的技能,这意味着不管他们多么努力,绩效也不可能很高。

或者评估系统的标准是非绩效因素,如忠诚度等,那么努力再多也不一定能得到更高的评价。

还有一种可能是员工认为经理不喜欢自己,因此,他觉得不管自己的努力程度如何,在绩效评价上都不会得到高分。

这些现象表明,员工激励程度低的一种原因就是员工认为自己的努力不会得到回报。

其次,员工是否相信高绩效评估能带来高报酬。

许多员工认为,绩效与报酬之间没有太大关系,原因是公司的报酬不是以绩效为依据。

例如,如果薪酬是按资历计算或者对经理的献媚程度,员工就可能认为绩效和报酬之间没有多大关系,因而很难受到激励。

因此,公司需要建立科学的、公正的绩效评估制度和体系,并进行宣传贯彻,让全体员工了解。

最后,员工得到的报酬是否是他们希望得到的。

一个员工努力工作,希望得到晋升,结果得到的是加薪;或者一个员工希望能做更有乐趣和挑战性的工作,却只得到了几句表扬的话语。

在这两种情况下,员工的激励都只能达到局部最优化。

这些例子说明,将报酬个别化以适应不同员工的需要是非常重要的。

但是,很多管理者错误地认为,所有的员工有着相同的需求,因而忽视了差异化报酬手段的激励性效果。

因此,公司对不同需求的员工,需要采取个性化的激励手段。

很多员工在工作中没有受到激励,是因为他们看不到努力与绩效的关系、绩效与报酬的关系,以及他们得到的报酬与实际想要的报酬之间的关系。

如果想要激励员工,就必须强化这三者之间的关系。

二、员工激励应注意的问题

1.激励不等于奖励

很多管理者简单地认为激励就是奖励,因此在设计激励机制时,往往只片面地考虑正面的奖励措施,而轻视或不考虑约束和惩罚措施。

从完整意义上说,激励应包括激发和约束两层含义,奖励和惩罚是对立统一的。

激励并不全是鼓励,它也包括许多负激励措施,如罚款、降职、淘汰激励等。

在每个企业中,员工都有各种各样的行为方式,但其中有部分行为并不是企业所希望的。

对希望出现的行为,公司可以采用奖励进行强化;对不希望出现的行为,按照激励中的强化理论,可采用约束措施和惩罚措施,即利用带有强制性、威胁性的控制技术,如批评、罚款、淘汰等,来创造一种令人不快或带有压力的条件,将员工行为引导到特定的方向上。

2.精神激励不容忽视

提到员工激励,人们往往想到的就是物质激励。

许多管理者认为:员工上班就是为了挣钱,因此金钱是对员工进行激励的最有效工具。

有些管理者一味地认为只有奖金发足了才能调动员工的积极性。

但在实践中,不少企业在使用物质激励的过程中,耗费不少,而预期的目的并未达到,员工的积极性不高,反倒贻误了组织发展的契机。

美国管理学家皮特指出:“重赏会带来副作用,因为高额的奖金会使大家彼此封锁了消息,影响工作的正常开展,整个社会的风气就不会正。”

客观看待和正确理解员工的需求,尊重他们的正当需求是激励的基础,是激励的出发点。

如果对于员工的需求和价值观理解错误,那激励也就无从谈起。

事实上人不但有物质上的需要,更有精神方面的需要。

美国的一项有关激励因素的研究表明,员工把经理对其某项完成工作的赞扬列为所有激励中最重要的。

但不幸的是,在这项研究中,58%的员工说管理者一般不会给予这样的表扬。

可见企业不能仅用物质来激励员工,精神激励有着不可替代的作用。

3.平均分配等于无激励

有的企业在建立起激励制度后,员工不但没有受到激励,努力水平反而下降了。

原因是没有辅以系统科学的评估标准,最终导致实施过程中的“平均主义”,例如评优中的“轮庄法”、“抓阉法”等等,打击了贡献大的员工的积极性。

奖金本来是激励因素,可在实施过程中出现了偏差,使员工产生不满意感,反而抑制和消减了员工的努力水平。

一套科学有效的激励机制不是孤立的,应当与企业的一系列相关体制相配合才能发挥作用。

其中,评估体系是激励的基础,有了准确的评估才能有针对性地进行激励。

在激励实施的过程中,一定要注意公平原则,让每个人都感到自己受到了公平对待,必须反对平均主义,否则激励会产生负面效应。

三、建立有效的激励机制

1.建立科学的、公正的激励机制

激励的目的是为了提高员工的积极性,影响工作积极性的主要因素有:工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、薪酬福利和工作环境等,这些因素对于不同文化的企业所产生的影响也不同。

在制定激励制度时要体现科学性,企业必须系统地分析、搜集与激励有关的信息,全面了解员工的需求,不断根据情况的改变制定出相应的政策。

GE的奖励制度使员工们工作得更有效率,也更出色,其秘诀是只奖励那些完成了高难度工作指标的员工。

此外,有研究表明,要让奖金真正地发挥激励作用,那么奖金的金额至少要高于被奖励者基本工资的10%。

激励必须公正,激励制度一定要体现公正的原则。

一个人对他所得的报酬是否满意不是只看其绝对值,而要进行社会比较或历史比较,通过比较,判断自己是否受到了公平对待,从而影响自己的情绪和工作态度。

因此,企业要在广泛征求员工意见的基础上出台一套大多数人认可的制度,并且把这个制度公布出来,在激励中严格按制度执行。

2.精神激励与物质激励并重

对于一些工作表现比较突出的优秀员工,我们完全可以采用精神激励的方法,给予必要的荣誉奖励。

例如,管理者可以向干得好的员工表示祝贺,最简单的方式是说一句“干得不错”;或者写一张手写的条子或一封电子邮件称赞员工的行为,对他们的工作表示认可。

对于渴望社会赞同的员工,管理者可以公开对他们的成绩表示认可,满足他们的成就感。

也可以设计一定的级别和头衔并创造出足够的层次,以便让员工一次又一次地提升。

为了加强团队的凝聚力和激励,管理者还可以召开会议来表扬那些有成效的团队。

世界著名化妆品企业MaryKay公司,每年都要为当年的销售状元举行一次集会。

专门租借一个体育场召开表彰大会,请一个演艺明星,让销售状元和明星同乘一辆车徐徐进入会场。

与此同时,全场的员工一起大声呼喊销售状元的名字。

这种至高无上的荣誉感激励着其他员工向着销售状元的目标努力。

在美国的FineHost公司,其激励措施之一是把工作出色的员工的名字张贴在公司大楼内,为受到奖励的员工颁奖时,大张旗鼓地宣传。

3.综合运用工作激励和参与激励

工作本身具有激励力量,没有人喜欢平庸,尤其对于那些年纪轻、干劲足的员工来说,富有挑战性的工作和成功的满足感,比实际拿多少薪水更有激励作用。

企业可以根据自身的特点灵活运用工作激励。

为了更好地发挥员工工作积极性,管理者要进行“工作设计”,使工作内容丰富化和扩大化,并创造良好的工作环境。

此外,还可通过员工与岗位的双向选择,使员工对自己的工作有一定的选择权。

尽量把员工放在他所适合的位置上,并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感,培养员工对工作的热情和积极性。

人力资源管理的实践经验和研究表明,员工都有参与管理的要求和愿望,创造和提供一切机会让员工参与管理是调动他们积极性的有效方法。

毫无疑问,很少有人参与商讨和自己有关的行为而不受激励的。

因此,让员工恰当地参与管理,既能激励员工,又能为企业的成功获得有价值的知识。

通过参与,形成员工对企业的归属感、认同感,可以进一步满足自尊和自我实现的需要。

管理者要根据员工的要求,适当进行授权,让员工参与更复杂、难度更大的工作,一方面是对员工的培养和锻炼,另外一方面也提高了员工满意度。

韩国精密机械株式会社实行一种独特的“一日厂长制”管理,即让员工轮流当厂长管理厂务,一日厂长和真正的厂长一样,拥有处理厂务的权力,若一日厂长对工厂管理、生产、工人工作等方面有意见时,记录在工作日记上,让相关部门员工收阅,部门主管依照批评意见纠正自己的工作。

这一制度实行后,大部分员工都当过“厂长”,工厂的向心力因此大为加强,实施当年即为工厂节约成本300多万美元。

4.对员工分层次进行激励

根据马斯洛的需求层次理论,企业的不同层次的员工对于激励的需求是不尽相同的,很多企业在实施激励措施时,并没有对员工的需求进行认真的分析,“一刀切”地对所有人采用同样的激励手段,结果适得其反。

从事简单劳动的员工,创造的价值较低,人力市场供应充足,对于他们采用物质激励是适用的和经济的,采用物质激励会更有效。

相反,高层次的技术人员和管理人员,来自于内在精神方面对成就的需要更多些,而且他们是企业价值的重要创造者,公司希望将他们留住。

因此公司除尽量提供优厚的物质待遇外,还要注重精神激励和工作激励,如优秀员工奖、晋升、授予更重要的工作、创造宽松的工作环境,以及尽量提供有挑战性的工作来满足这些人的需要。

5.了解员工需求,实施个性化激励

在管理实践中,如何对企业中的个人实施有效的激励,首先是以对人的认识为基础的。

要想激励员工,必须了解其动机或需求。

管理者首先要明确两点:一是没有相同的员工;二是在不同的阶段,员工有不同的需求。

对于不同的员工应当考虑个体差异,具体分析,找到激励他们的因素,采取不同的激励方法,有针对性地进行激励。

例如,年轻员工比较重视拥有自主权及创新的工作环境,中年员工比较重视工作与生活的平衡及事业发展的机会,年龄较大的员工则比较重视工作的稳定性。

女性员工相对而言对报酬更为看重,而男性员工则更注重企业和自身的发展。

因此企业在制定激励机制时一定要考虑到企业的特点和员工的个体差异,这样才能收到最大的激励效力。

不同的员工有不同的需求,一个特定的员工在不同的时期、环境也是有不同需求的。

这些需求主要是受自身的愿望变化、自身工作与生活环境的变化、社会时尚的变迁、家庭的直接或间接需求等因素影响的。

由于影响员工需求的因素很多,而且既可以独立变化,又可以交叉影响变化,所以我们一定要抓住员工的主导需求,才能进行有效的激励。

6.奖惩并用,引入末位淘汰机制

激励之有效,原因在于人们在事关自己切身利益的时候,就会对事情的成败分外关注,而趋利避害的本能会使面临危机的压力转变为动力。

可以想像,人们在降低收入、失去工作等威胁面前,定会发奋工作。

末位淘汰制是为提高组织的竞争力,通过科学的评价手段,对员工进行合理排序,对排名在后的员工,按一定的比例或数量进行调岗、降职或辞退。

其目的是通过对末位的强行淘汰来增强员工的危机感和紧迫感,提高员工的工作质量和工作效率,以达到推动组织的整体进步。

许多企业对于绩效考核的分布有着硬性的要求,如伊莱克斯公司规定,绩效考核中得9分、10分的人不能超过10%;得2分的人不能低于5%,这部分人要进行改进;得1分的人小于5%,但不能是0,这部分人肯定要淘汰。

韦尔奇也奉行自己的活力曲线,每年都要求GE公司的领导对他们领导的团队进行区分,必须区分出哪些人是属于最好的20%,哪些人是属于中间的70%。

哪些人是属于最差的10%,表现最差的员工通常都必须走人。

末位淘汰要和考核制度紧密结合起来,这样能激发员工的竞争意识,使这种外部的推动力量转化成一种自我努力工作的动力,充分发挥人的潜能。

人力资源管理是运用科学的手段、灵活的制度调动人的情感和积极性的艺术。

无论什么样的企业要发展都离不开人的创造力和积极性,因此企业一定要重视对员工的激励。

激励的方式多种多样,企业要根据实际情况,综合运用多种激励机制,真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的激励体系,激发员工的潜力和工作热情,提高企业的核心竞争力。

如何有效激励员工【3】

有效激励的出发点应该源于人的心理需求,落脚点也应该是人的需求的满足程度,只有把人的巨大的内驱力释放出来,组织或个人的目标才会实现。

正如美国管理学家贝雷尔森和斯坦尼尔给激励下的定义:“一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力都构成了对人的激励。它是人类活动的一种内心状态。”

激励要关注持久性,而不是短期目标

激励是管理的基本职能,不能仅仅为了完成一次任务去谋划激励,更不能仅仅为一件事情而设计激励,激励管理不是一锤子买卖,不能只见树木,不见森林,更不能只见物而不见人。

应注重激励管理的长期性,注重激励效应的持久性。

我们知道,管理是为了正确地去做正确的事情,既要讲究路径与目标,更要讲究效率与效益。

多数人注重效率,因为,高效率可以有立竿见影的效果,而讲究效益,尤其是长远的综合效益,则不是一般人所能够洞悉的。

战国时期,齐国相国孟尝君有一个叫冯谖的门客去薛地收债并顺便买回家里缺的东西,冯谖假借孟尝君的命令把债契全部烧毁,借债的百姓对孟尝君感激涕零,冯谖为孟尝君买回来了最大的所缺——对领地百姓的“大恩大德”,后来孟尝君落难时,到领地避难,百姓知恩图报,他才有安身之所,才有东山再起的机会。

可见,激励管理不能只讲及时性,要有战略眼光,要讲究长期性。

从时间维度看,激励管理贯穿管理的始终,从这个意义上讲,激励管理就是管理的基本职能。

当一个项目结束或当年底考评时,我们总要论功行赏,一般总要依据先设计好的绩效考核指标,看看指标完成否,看看有没有超额完成,决定给予物质的或精神的奖励。

其实,激励措施实施之后的效果如何,往往很少有人关注。

在人力资源管理中,也很少设计一个环节去考量激励管理制度或者某次激励管理的长远成效如何,而这个环节又是真正需要关注的,否则,激励管理的投资收益率大打折扣。

从价值观的角度来说,职业发展成功还是失败的判断标准就是是否得到了真正想要的工作和生活,职业所带来的生活工作方式是否符合个体的价值观念,若符合,就会感觉幸福,反之则痛苦。

这样去提升职业价值观,完善激励机制,对提升员工积极性、创造性、忠诚度具有重要的实践意义。

许多人往往关注于激励手段,考虑比较多的往往是薪酬多一些,还是奖金多一些,到底是物质激励多一些,还是精神激励多一些,是设定目标还是引入竞争机制,是优化环境,还是强化制度。

而针对员工的需求分析总是被忽视,这样设计的激励措施效果未必好。

也许有人认为,关于激励管理的需求分析不是很多吗?有马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论及麦克利兰的成就需要理论等等。

事实上,他们分析的是人的整体的抽象需求,但是,更多的实际分析可能应该多关注微小的需求点,从一个个具体的个体出发,然后进行综合分析。

例如,组织上给了某个销售团队一项任务,但是团队士气不高,如果运用传统的激励需求理论分析,就会是这个思路:从员工需求的层面分析,最近是什么需求占据主导,是安全需求还是尊重需求,这个团队的需求中,保健因素是什么,激励因素又是什么,他们对权力的需求如何考量这些问题没有多大的实际意义,不如和他们多沟通来得现实些。

为此,我们在设计激励措施时,要调查研究,这样的基于员工需求分析的激励管理的效果会更好。

上世纪六十年代末,日本佳能与卡西欧在小型计算器市场的竞争中连连失利,加上第一次石油危机的打击,佳能出现巨额赤字,濒临倒闭。

如何挽救颓势?董事会最后决定:将危机告诉全体员工,让他们知道企业的真实处境,激起他们的危机感,振奋起背水一战的士气,这种危机感将创造出平时不可能产生的智慧和工作效率。

员工提出了许多有创意的新建议、新方案,公司在此基础上提出了著名的“优良企业设想”,这一设想极大地提高了员工的积极性,使佳能获得巨大成功。

激励应更关注员工的心理体验,而不是给予多少

许多人认为激励管理就是交易管理,员工考量管理者的主要标尺就是物质利益的总和,这一点无可厚非。

管理者为了调动员工的积极性,会给下属相应的报酬、实物奖励、晋升机会、荣誉、外出旅游、出国学习等等“实惠”,以满足员工的需要与愿望,以期唤起员工的积极性。

不过,具体效果如何,是否体验到激励管理的“公平、公开、公正”,是否有发自内心的满意,不是管理者一厢情愿的事情,需要看管理者与下属的心理契约状况而定。

管理者设计激励员工的措施时,一定要赢得员工的认可与赞同,切不可“我的地盘听我的”,管理者不是家长,你喜欢的,员工未必喜欢,更不能强迫别人喜欢。

要构建一种积极向上的激励文化,通过健康向上、开拓进取的组织文化,来创设出一种奋发、进取、和谐、平等的组织氛围和组织精神。

例如,某公司的企业文化有个主要的内容就是“敞开大门”。

员工有什么不满可以直接找总裁、董事、经理等。

这种感情上的联系营造了良好的组织和人际关系气氛,调动了员工的积极性,尤其是员工的主动性和创造性,激励员工自觉地追求自我完善,通过自律、自勉来实现组织和个人的目标价值。

这样的激励文化会激发组织与员工共同信守“契约”所默示的各自对应的“承诺”,并且这样的激励文化可以传承,可以为员工的内心体验创设一个心理情景,为愉快、满意的心理体验打下坚实的基础。

在这种氛围下,还要研究员工心理需求的个性化,以便采取权变的对策,灵活地运用激励与处罚的边界,在适当的时机采用处罚,将会产生很好的效果。

古代有个讲激励的故事。

一次,国都失火,皇帝说救火者有赏。

聪明的宰相说,这样不行,建议改为,不救火者杀头,效果奇好。

这样的激励体验不是我得到了什么奖赏,反倒庆幸没有被杀头,这也是一种“奖赏”体验。

如何有效激励员工

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