和员工谈话的技巧 - 范文无忧网

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1、善于激发员工讲话的愿望谈话是老板和员工的相互活动，员工如果没有讲话的愿望，那谈话难免会陷入僵局。领导和员工谈话有什么技巧？老板首先应该在讲话中融入细腻的感情，要注意讲话的语气、方式以及语音，激发员工谈话的愿望，让信息的交流融入感情交流的过程中。

2、善于利用谈话中的停顿在员工说话过程中会出现两种停顿现象，要分别处理。

老板作出评论而做的。这时，老板有必要提出一般性的讲话一种是员工故意地停止讲话，它是员工为探测一下老板对他讲话的反应、印象，想让，以鼓励他进一步叙述。第二种停顿是思维瞬间中断导致的，这时，老板最好运用“反向提问法”来还原原来的思路。这样的方式就是用提问的形式再复述一遍员工刚才讲的话语。

3、善于利用一切谈话机会讲话方式应该分为正式和非正式两种方式，前者在工作时间中进行，后者在其他时间内进行。

作为老板，不应放弃非正式谈话的方法。在早有防备的情况下，哪怕是几句简单的话，有些时候还可以得到意想不到的信息。

4、善于启发员工讲实话谈话的目的是得到真实的信息。但是，有的员工出于各种动机，谈话时真假相混，见风使舵；有的则有所顾忌，无法说出内心的想法，这都使谈话变得没有意义。为此，老板必须克服专制、蛮横的作风，代之用坦率、诚恳、求实的态度，并且一定要让对方在谈话过程中明白：自己所感兴趣的是真正的现状，并不是奉承、文饰的话，使对方的顾忌消失。

5、善于克服最初效应所说的最初效应就是日常所说的“先入为主”，有些人就会很关注这样的效应，并且也具有“造成某种第一次印象”的能力。因此，老板在谈话中要有客观、批判性的态度，常常警觉，熟练地展现自己，从真实情况中区分出来。

6、善于抓住主要问题谈话一定要突出重点，简明扼要。也要让员工习惯这种谈话习惯。

要知道一方面，老板自己要以身作则，在一般的礼节性招呼之后，便迅速转入正题，阐明问题实质；另一方面，话多是对信息实质不理解的表现，这样会使谈话效率降低。

7、善于表达对谈话的情趣和热情正由于谈话是相互活动，因此，一方对另一方的讲述应予以积极、适度的反馈，使谈话者更加津津乐道，使彼此的谈话更加和谐、深刻。

同时，在老板聆听员工谈话时，一定要注意本身的态度问题，充分利用一切方法一一表情、姿态、插话、感叹词等来表现出自己对员工所说的事件的兴趣和对这次谈话的热情。...