[如何才能做好办公文员最基础应该掌握什么]这个岗位说起来感觉很容易，其实真正做起来还是有很多技巧的，因为其中有很多琐碎的事情需协调、处理，所以第一点要具备的就是沟通、协调能力，要把自己的工作安排布置好；其次就是要...+阅读

1）态度专注：在指导时我们要尊重、关心员工，并对员工提出的问题表现出兴趣。 2）运用复述技巧：即用自己的话复述员工的观点，表明你理解了并让员工知道，这时就方便了进一步的讨论。 3）体察对方感受：设身处地去感受，因为感受直接影响到行为。不要盲目评价，而要有调查，并尊重事实。 4）引导对方说话：就是要鼓励员工表达，你可以提出可自由发挥的话题或用引导词：“你认为…、事实是…、将来…、后果…”，等等。 5）做出回应：及时对员工情况做出回应，并逐步提出意见，了解员工对回应的反应。对于发现的大的问题，要进行特别指导。 6）例会制：例会除了了解问题，布置任务等管理功能外，还应成为指导员工的场所：让员工发言，锻炼员工的口头表达能力；对于员工提出的具体事项进行具体指导（告诉他处理此事的方式、方法，并有讨论的机会），并举一反三地扩展，其它的员工也一同受教育、受启发；还可以进行一些专项交流（本文就在例会上交流过，每次交流一个话题）。

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