如何提高护士长在护理质量管理中的执行力

[谈行动学习对提高执行力的作用]“行动学习”的创始人是英国的瑞文斯（RegReva）教授。他在1971年出版了《发展高效管理者》一书，在该书中，他正式提出了行动学习的理论与方法。他关于行动学习的信念主要体现在两...+阅读

如何提高护士长在护理质量管理中的执行力

一、发挥领导作用是提升质量管理执行力的关键传统管理理论通常认为，领导层是负责决策的，而执行是下面的事情，这是一种极端错误的理论，事实上，执行是领导的首要工作，有效的执行是需要领导者亲力亲为的系统工程。领导者的角色不仅仅是制定战略和下达命令，而更重要的是必须具备执行力，企业执行力的培养不能只停留在领导者的知识和技术层面上，更应着重于领导者角色的观念变革。企业要培养执行力，首先应该把工作重点放在各级领导者身上，领导者的执行力能弥补战略的不足，从这个意义上讲，高层领导者是企业执行力成败的关键。在质量管理过程中，领导者是质量方针、目标和体系的制定者，同时他又是资源的分配者和组织实施的总指挥，他们的执行力和对质量管理的重视程度，决定着质量管理的成败。

二、注重“全员参与''是提升质量管理执行力的基础。

1、强调中层作用是提升质量管理执行力的重要环节中层管理者不仅仅是本部门的领导，而且是执行过程中的“脊梁”。中层管理者的作用发挥得好，就是高层领导者的得力助手，就会在高层与基层之间架起一座稳固和方便的桥梁，如果作用发挥得不好，就会成为横阻在高层与基层之间的一道屏障。

因此中层管理者在质量管理过程中必须具备以下执行能力：

(1)领悟能力；（2）指挥能力；（3）协调能力；（4）判断能力；（5）创新能力等。中层的执行力是提升质量管理执行力的重要环节。

2、发挥好员工作用是提升质量管理执行力的重要组成部分在质量管理过程中，员工是组织执行的基本元素，是每一项任务的具体承担者、操作者，只要给他们恰当的制度和激励措施，他们就是质量管理过程中强有力的支持者和推动者，他们执行力的强弱对于质量管理的好坏至关重要。很多企业花很多时间去学习质量管理的方法和技巧，但对执行缺乏真正的了解和实践，不了解如何使执行在企业内部得到真正落实，因此管理的方法和技巧根本发挥不了作用。要提高基层员工的执行力，就必须从提升基层员工的职业化与专业化能力、忠诚度与创造能力、标准化与应变能力、专注化与细节能力上下功夫。只有较好地提升基层执行者的执行力，质量管理的执行力才能得到有效的提升。

三、简化流程是提升质量管执行力的重要步骤，流程是执行过程中的阶段、环节、相应程序及其需要履行的手续，这些手续越多，流程就越复杂，效率就会越低。流程过于繁琐会大大降低执行力。有研究显示，处理一个文件只需要7分钟，而耽搁在中间环节的时间却能多达4天，缩短非必要部门的中间环节，会大大提高作业效率。工作的速度和效率与流程的复杂程度是成反比的，只有简单才能高效，所以质量管理的流程要尽量简单合理，要注意流程的格式，让流程易记易用。很多企业在质量管理过程中效率不高，一个主要原因就是工作流程太繁琐，所以简化流程是提升质量管理执行力的重要步骤。

四、加强过程控制是提升质量管理执行力的有效方法执行是一个系统化的流程，这个流程有时要经过漫长的时间，在这个时间流程中，会出现很多突发情况，会遇到很多没有预料到的困难与障碍，只有对执行过程进行周密的控制，才能确保执行的顺利进行和质量目标的达成。控制是一种高效的执行活动，执行中的控制主要包括对过程的控制和对执行者的控制两个方面。控制就是追踪考核，确保目标达到、计划落实。控制是必须的，通过控制，可以避免执行偏离轨道，可以预防执行走样，可以避免发生错误，可以提高质量管理水平。

控制的方法是多种多样的，主要有直接控制、间接控制、诱导控制、指令控制、监督控制、制度控制、程序控制等等，这些方法对掌控执行过程和执行者行为都大有帮助，可以提高执行的速度，改善执行的质量，确保执行的效果，从而达到提升质量管理执行力的目的。

五、建立具有执行力的企业文化是提高质量管理执行力的重要保证企业文化是企业在运作过程中所形成的经营思想、经营作风、价值标准、行为规范、规章制度、传统习惯的综合反映。而最有价值的企业文化应该是以执行为导向的执行型文化。执行文化就是把 “执行”作为所有行为的最高准则和终极目标的文化。要想使一个公司富有执行力，领导者必须将执行力融入自己的企业文化之中，让所有员工从意识深处习惯并认同公司倡导的执行观念和执行方式，以一种强大的监督措施和奖惩制度，促使每一位员工全心全意地投入到自己的工作之中。

如何做好一名护士长

如何做好护士长

多看少说想好再说

不论你是刚上任的护士长，还是上任久的护士长，是在原科室提起的护士长，还是到另一个科室提起的护士长，都存在一个问题，就是总想在自己上任后有一个新起色，从护士到护士长，角色的转化，使你从普通变成了特殊，从平起平坐一下子变成总是立起来的管理者，别人看你的眼神就成了对面，甚至和你关系好的好朋友也对你是另眼相看，你切忌看见什么自以为不合适就说，总是急于表态说自己的看法，这会给你造成很被动的处境。

有时候你自己认为不合适的一些规矩和习惯，你很想改的合理一些

怎样做好护士长

1 提高整体素质，树立自我良好形象

在科技快速发展的今天，护理队伍存在着知识老化，观念守旧，远远不能适应现代医院科学管理的要求，为此，必须加强自身建设，提高业务素质，建立自我良好形象，努力学习先进技术和管理知识，不断更新护理知识。大胆实践，积累经验。在学识、智能、素质等方面要有较高的要求，要有事业心和责任感，即是实干家，也是具有一定能力的组织和指挥者，要有过硬的技术，要求别人做到的，自己首先做到，别人不会的自己要会，工作不计时间，不计报酬，抢救病人不惜代价，吃苦在前，享受在后，严于律己，以身作则，为人表率，有严紧又有宽松，要严教身教，尽职尽责，责任面前不躲闪，荣誉面前不伸手，为人谦虚谨慎，作风艰苦朴实，工作踏实有目标，胸中有大局，大事讲风格，小事讲团结，事事以工作为重，处处以救死扶伤为己任，岗位上有改革精神，护理上有创新。

2 处好人际关系为基础，提高护理工作效益为目的

护士长的工作任务繁杂琐碎，联系广泛，涉及面广，除了要组织领导护士完成护理工作以外，还要与医院各个部门取得联系，协调多方面的关系。护士长各方面联系的好坏，会直接影响工作的效果，所以要想方设法赢得各方面的支持和配合，首先正确领会领导意图，尊重领导，配合领导工作，要有主人翁意识，积极主动地做好各项工作，保证医疗护理工作的正常运转

3 量化制度，敢于管理

护理学是一门独立的学科，是医疗工作中不可缺少的组成部分，护士长是这门学科的带头人，在医院管理中起着承上启下的作用，要根据医院的中心任务及护理部的工作目标计划来制定科室的工作计划和措施，并根据科室具体情况进行不断补充和完善。

4 增强质控意识，提高护理质量

结合护理管理学知识你认为做好护士长最重要的是什么为什么

护理百管理学是医院管理的重要部分，护士长是护理管理工作的主体。本文就护士长应具备的素质，提高护士长素质的途径和方法，护理管理技巧进行了探讨。认为，提高护士长素质是改善护理管理的基本保证，充分利用护理管理技巧是完成高质量护理管理的必要手段。护理管理学既属于护理学，又属于管理学的分支学科范围。护理管理是一种行为过程，是护理管理者为了实现管理目标，采用一定的组织形式和方法，指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程。管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素，其中管理者是活动的主体，护士长即为科室和病房护理管理的主体，如何提高护士长的素质和管理能力，改善护理质量是摆在当前医院管理者面前护理管理学度

怎样做好一个让护士满意的护士长

管理是对共同性质的劳动加以组织指挥，统一协调，以便有效地完成统一目标的任务。管理渗透在各种专业，其中护理是专业性很强的职业，其目标是促进人类的健康

。不论在社区或在医院，护士的劳动性质基本相同。为了完成其一致的目标，必须加强管理，提高护理质量，防止发生医疗差错，是护理管理的根本目的。

1 基本素质

1.1 良好的品德一个人的思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运。品德决定一个人发展的成败。护士长只有注意自身由内向外的修养，才能在护理生涯中实现自我，带好队伍。品德修养内涵丰富，其中最重要的就是护士长必须具备的真诚、宽容、尊重、公平、公正。真诚：即表里如一，真诚会取得护理人员的信任，可以推心置腹地进行交流，与其接触会感到亲切安全。

宽容：不仅表现在非原则问题上不斤斤计较，而且表现在别人明显亏待自己的时候也能宽容相待而不是得理不让人。宽容不仅表现在能包容别人的短处，更能容忍别人的长处，当别人不如自己时，不轻视慢待，别人优于自己时不嫉贤妒能。嫉妒是管理者的大敌，这往往容易伤害别人，压制人才。宽容还表现在出现不同见解观点分歧时，不要以权压人，要以理服人，充分调动大家的积极性，给护理人员创造宽松和谐的空间，自觉地、富有创造性地完成护理任务。尊重：人格尊严是平等的，不受分工的影响，在维护自尊的同时，也要尊重下级。不要对下级召之即来，挥之即去，居高临下，盛气凌人，处处都显示自己高人一等。这样一来势必伤害对方的自尊，影响彼此之间的关系。

公平、公正：护士长能做到对事不对人，给大家创造平等的竞争机会，充分发挥每个人的潜能，为实现护理目标而努力。具有良好品格的护士长在护理人员中的威信和影响力会不断增强，工作效率自然会提高。

1.2 能力和知识是成功的必备条件。护士长要成为科学的带头人，要不断提高自己的专业水平和业务能力。应在护理的某领域有所专长，能指导下级解决护理中的疑难问题。要有良好的运用知识的能力。能够及时掌握国内外前瞻性的护理信息，实现科学化管理。还要有创造性的思维能力。只有具备了上述素质，才能真正不断提高护士长在护理人员心目中的威信，才能推动护理专业不断发展。

1.3 良好的心态和自然调节能力人的心理状态是生命的指挥仪，在卫生改革中建立起来的竞争机制，要求我们要有良好的心理素质，遇到挫折、困难，要有一定的承受能力，能够以积极的心态去面对，分析主客观因素，增强自信心，采取有效措施摆脱困境。只有具备良好的心态和自然调节能力，才能不断激发广大护理人员的工作热情和斗志，增强其战胜困难的信心。

2 护士长强化自我修养

2.1 加强学习联系实际，不断提高自我学习是知识积累和更新的过程，要想具有超前的思维、科学的管理方法和良好的心理素质，就要不断学习，获取知识，还要懂得向他人学习，善于发现他人的优点，不断完善自我。

2.2 树立“以人为本的观念” 护士长要求护理人员对待病人要体现“以人为本”的观念，而护士长要“以人为本”对待护理人员。要尊重、关心、帮助每位护理人员，经常与他们进行情感交流，特别是当他们遇到困难时，要帮助他们度过难关，要充分发挥他们的潜能和创造精神，激励和引导他们为护理任务的落实，护理事业的发展多出力献策。

2.3 善于反思、发现不足、完善自己护士长每当完成工作后，应自我总结，找出不足，总结经验，听取护理人员的意见和建议，改进护理工作，提高管理水平。

3 合理安排工作，减轻护理人员的心理负担

科学性、准确性很强的计划对工作将起到事半功倍的作用，根据每项工作的技术情况、难度高低，需要多少工作时，需要什么人能完成，又要在最快，最好完成每项，每班的工作的同时，做到不浪费时间，又不加重护理人员的压力，让护理人员轻松的完成每项工作。总之，护理管理重要对象是人—护士，病人与护理活动有关的一切人，只有管好人，管理活动才能取得最佳效能。因为人是生产力的基本要素，而人的自由和全面发展是整个社会发展的趋势和最高目标，因此在管理活动中把关心人、尊重人、理解人、解放人、发展人作为目的，将其纳入管理追求的最高目标，才能减轻护理人员的心理压力，减少医疗差错事故。护士长才能获得护理人员的信任，在管理工作中才能得心应手，提高工作效率，提高护理管理质量。

作者单位：511100广东省韶关市新丰县人民医院