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这个问题操作中牵涉到四方，所以问题也会主要在这四方中纠结。首先对这个结果是非常失望了，针对问题，要认真取证作为各方推脱责任的砝码。

出口商：出具各种检验证明（工厂及第三方）or合格证；装箱前照片；如果可以拍到实物的话，那业务员就非常聪明了；

进口商：主要就是针对问题货物拍一些照片及保存好问题货物；

运输公司：运输公司似乎没有什么可以提供的，呵呵

保险公司：这个就货物原因进行分析，了解造成货物出问题的原因。出一份报告。

综上，以上四方都必须力争证明自己是没有问题的，但实际操作起来往往证据很难找或者相互不配合。这个例子就可以很好说明对于出口商来讲，一定要考虑周全。出现问题不要慌，要尽快取证，找到症结早日跟客户协商处理妥当。货值事小；信誉事大。

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