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基本信息电子技术专业简历个人相片姓名：性别：男民族：汉族出生年月：1982年2月25日证件号码：婚姻状况：未婚身高：160cm体重：55kg户籍：广东湛江现所在地：广东湛江毕业学校：武汉理工大学学历：本科专业名称：电子科学与技术毕业年份：2004年工作年限：五年以上职称：其他求职意向职位性质：全职职位类别：客服及技术支持-客服主管（非技术）

职位名称：客服主管 ; 测试工程师/主管 ; 团队管理工作地区：湛江市 ;待遇要求：3000元/月不需要提供住房到职时间：一周内技能专长语言能力：英语一般 ; 普通话标准计算机能力：证书高校非计算机专业二级 ; 教育培训教育经历：时间所在学校学历2000年9月 - 2004年6月武汉理工大学本科培训经历：时间培训机构证书工作经历所在公司：香港乐声电子钟表有限公司时间范围：2004年6月 - 2009年12月公司性质：外资企业所属行业：生产、制造、加工担任职位：客服及技术支持-客服主管（非技术）工作描述：工作经历： 2004年6月

10月职位：工程师 2004年6月大学毕业后，被香港乐声电子钟表有限公司，东岳钟表厂聘为工程师。该公司主要为NIKE；TIMEX生产各种运动型电子手表。主要从事UI(流程图)、LCD设计、PCB板设计(集成电路板)、样板跟进、急需元件申请或采购、样品装配等多项工作。参与2项新项目的研发工作，并能很好的完成。 2004年10月

至今职位：功能测试组/客服主管因所在工程部因工作需要组建软件测试组，被调到测试组担任组长，负责日常管理、培训、新产品品质调控、项目报告统筹、流程规划及客户投诉等工作；为公司组建、培训一支集软件功能测试、客户服务为一体的优秀团队；并建立及完善了工程部测试报告档案库，为ISO部管理及实现公司资料文件标准化做出贡献，受到香港总公司ISO部总监的嘉奖。期间，带领团队参与了公司与日本Cat eye公司、法国Salomon公司联合开发的自行车运动休闲系列的研发、测试、客服工作，在内外不断的投诉中出色的完成本职的测试工作通过公司及日本、法国公司验收，同时也很好的处理及协调了Cat eye Salomon公司的投诉，在项目完成后整个团队受到Cat eye Salomon公司中国区的高管的信函表彰及公司通报表彰。

在团队管理方面、工作统筹、内部沟通协调及与处理客户投诉方面积累一定的经验。离职原因：所在公司：中国太平洋保险公司时间范围：2008年12月 - 2009年11月公司性质：国有企业所属行业：金融业（投资、保险、证券、银行、基金）担任职位：销售人员-销售代表工作描述：2008年11月底，加入中国太平洋保险公司，从事保险业务工作，期间，在公司接受了完善的营销技能培训，并与自己之前从事客服工作中领悟的知识很好的结合，使自己各方面都有很大的提高。并在实际的营销工作中，得到了实践。离职原因：所在公司：阳光人寿保险股份有限公司时间范围：2009年11月 - 2010年5月公司性质：国有企业所属行业：金融业（投资、保险、证券、银行、基金）担任职位：业务主任工作描述：2009年11月

至今职位：业务主任 2009年11月，被邀请加入阳光人寿保险股份有限公司湛江中心支公司，聘为业务主任，从事团队营销工作。期间，在公司接受了完善的团队建设及管理方面的培训；通过自己的努力组建了自己的营销团队，使自己完成从个人营销到团队营销的转变，并能很好的带领团队开展营销工作。离职原因：其他信息自我介绍：本人办事严谨，有责任心，进取心，富有创新精神，勇于迎接各种挑战，性格乐观豁达，适应能力强，有良好的心理素质，有较强的团队精神，待人真诚，有良好的人际关系。

★具有5年多在港资公司中从事团队管理、项目跟进、客服的经验，以及保险营销经验；

★擅长团队管理、产品测试报告的建立与跟进完善；

★擅长新近员工培训；

★擅长与各部门、客户沟通、客户投诉处理、协调关系等；

★熟悉计算机及互联网的应用；

★熟悉Office办公软件的应用；

★熟悉AutoCAD，Power Logic/PCB等绘图软件的应用；

★了解QC七大手法；

★接受过完善的营销技能培训。

★拥有两年的保险营销经验。

并在实际工作中得到实践。发展方向：期待向品质管理，客户投诉处理，团队管理、部门主管及设计等方向发展，使自己能在新的工作岗位及新的环境里，接受新的挑战，并能充分发挥自己4年的工作经验。其他要求：联系方式

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