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基本信息中英文秘简历个人相片姓名：性别：女民族：汉族出生年月：1986年7月13日证件号码：婚姻状况：未婚身高：163cm体重：55kg户籍：广东湛江现所在地：广东湛江毕业学校：湛江市女子中专学历：中专专业名称：中英文秘毕业年份：2005年工作年限：一年以内职称：求职意向职位性质：全职职位类别：职位名称：工作地区：待遇要求：可面议 ; 不需要提供住房到职时间：可随时到岗技能专长语言能力：计算机能力：教育培训教育经历：时间所在学校学历2009年4月 - 2012年7月广东外语外贸学校专科培训经历：时间培训机构证书工作经历所在公司：深圳马哥孛罗好日子酒店时间范围：2010年5月 - 2011年1月公司性质：国有企业所属行业：餐饮、娱乐、酒店担任职位：服务中心主管工作描述：1、计划、监督和指导服务中心员工并协且服务中心经理处理服务中心的营运管理； 2、组织培训提高服务中心员工的专业技能，树立为服务中心良好职业道德；评估、考核和监督下属员工的工作； 3、定期和酒店工程联系检查电话机线路和有关设备的工作情况，及时保养和维修设备并保存记录；严格检查和监督电讯保密制度的实施，维护顾客利益；对酒店的失火、盗窃、急病等重大事件、事故要迅速通知有关部门妥善处理；保证在客人完成长话后，及时制单并送往前台收银处，以免造成走单； 4、每月末向财务部报长话费用、月总额表和内部长话转账单，负责服务中心所需表格及其他用品的供给，确保工作正常运作。离职原因：寻求发展空间所在公司：深圳马哥孛罗好日子酒店时间范围：2009年10月 - 2010年4月公司性质：国有企业所属行业：餐饮、娱乐、酒店担任职位：服务中心高级文员工作描述：协助主管制定各时期服务中心文员的工作计划，提供主管所需的记录、报表、月总结；有时向主管汇报工作情况及出现的问题，并提出建议；监督当班服务中心文员的服务态度、服务质量及劳动纪律；汇总客人的投诉、建议并以书面形式上级上级领导；离职原因：所在公司：深圳马哥孛罗好日子酒店时间范围：2007年11月 - 2008年10月公司性质：国有企业所属行业：餐饮、娱乐、酒店担任职位：服务中心文员工作描述：对酒店住客及外线来电者提供高效、礼貌的电话礼仪服务，通知电话处理客人的留言、叫醒、订房、查询以及相关的酒店查询服务，并记录客人的要求及处理螽的投诉、记录客人的建议等；离职原因：所在公司：深圳华安康年国际大酒店时间范围：2006年11月 - 2007年8月公司性质：合资企业所属行业：餐饮、娱乐、酒店担任职位：总机高级接线生工作描述：1、酒店内、外线的电话转接，内部的线路管理，协助上司督导接线生的电话转接服务礼仪，以确保每个内、外线都能提供有礼、迅速、准确及满意的电话转接服务 2、处理内部日常文书工作等离职原因：其他信息自我介绍：本人组织能力强、性格乐观开朗，在职工作时善于组建团队，组强培训、制定计划、并达成目标。

善于资源分析，能充分利用各种资源，有较强的分析能力，能够适应快节奏的工作，较强的实战经验和实际操作能力，在工作中能够独当一面曾多次参加酒店专业培训，使得我更加懂得如何在一个团队里跟队友协调，原则怕较强，有比较沉稳的性格，对工作人真负责，经常得到客人及领导的好评！发展方向：其他要求：联系方式

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