工作量难以量化的部门人员如何考核

[劳动保障部门工作人员先进事迹]随着我市经济结构调整加快，许多企业改制、破产、社会利益再分配，新情况、新问题不断出现，加上新的劳动管理机制不完善、法律法规还不健全，群众来信来访反映企业改制职工安置及待...+阅读

工作量难以量化的部门人员如何考核

难以量化部门人员绩效考核

业绩考核约占 40%；能力考核约占 30%；态度考核约占 30%

考核总得分=业绩分+能力分+态度分

员工绩效考核

绩效考核评估表

员工姓名所在岗位

所在部门评估区间年月 ∽ 年月

评价尺度及分数优秀（10分）良好（8分）一般（6分）较差（4分）极差（2分）

评估项目标准与要求评分权重

自我

评分直属评分经理评分总经理

评分本栏平均分

工作业绩

1.工作目标达成性（人均产能目标、管理目标） 4

2.生产安全管理效果（人/物/机/环/法的安全状态）

3.相关技术/品质的控制或改良

4.团队的稳定性，工作运转顺畅，属下人员纪律性

5.6S管理、ISO执行情况、制度落实状况

工作技能

1.业务知识技能、管理决策的能力 2

2.组织与领导的能力

3.沟通与协调的能力

4.开拓与创新的能力

5.执行与贯彻的能力

工作素质

1.任劳任怨，竭尽所能达成任务 2

2.工作努力，份内工作非常完善

3.责任心强，能自动自发地工作，起表率作用

4.职业道德与操守，注重个人举止，维护公司形象

5.工作的责任感与对公司的奉献精神

工作态度

1.服从工作安排，勤勉、诚恳，

2.团结协作，团队意识

3.守时守规，务实、主动、积极

4.不浪费时间，不畏劳苦，无怨言

5.工作精神面貌：是否乐观、进取

考评人签名本人：直属：经理：总经理：

评估得分工作业绩平均分*4+工作技能平均分*2+工作素质*2+工作态度*2= 分

出勤及奖惩

（由人事提供信息） Ⅰ.出勤：迟到、早退次*0.5 + 旷工天*4 +事假天*0.5 +病假天*0.2= 分

Ⅱ.处罚：罚款/警告次*1 +小过次*3 +大过次*9 = 分

Ⅲ.奖励：表扬次*1 +小功次*3 +大功次*9 = 分

总分评估得分分 -Ⅰ 分 - Ⅱ 分 + Ⅲ 分 = 分

级别划分 A级（超过标准或达标/优秀或良好）：90~100分；

B级（基本达到标准要求/一般）：80~89分；

C级（接近标准要求或相差不多/合格）：70~79分；

D级（远低于要求标准/差、需改进）：69分以下2|评论

绩效考核岗位主要负责什么工作？具体的该怎么做？

一、什么是绩效管理？

绩效管理，就是对绩效的管理，指企业通过各种方法和手段对员工施加影响，使员工工作活动及工作产出与企业最终利润最大化保持一致的过程。绩效管理系统由四个环节组成：绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效运用。

二、为什么需要绩效管理？

能实现责任与利益挂钩，构筑责权分明、管理科学、协调运转、有效可控的管理体系，并达到对公司绩效管理进行评估的目的。

建立“以绩效为导向”的管理模式，降低企业的运作成本，增加企业利润率（注意：不是利润！）。

确定各部门和各职位的关键绩效指标，将企业目标分解到部门和员工个人，确保企业目标和个人目标的一致性，强化执行力，提高工作效率和员工的积极性、主动性。

为绩效薪资的评定提供公正、公平、公开的依据。

三、如何进行绩效管理咨询？

3.1 基本思路

基于年度战略目标或经营计划，寻找支撑战略实现的关键成功要素，在此基础上绘制公司战略地图。

通过强相关的方法将关键成功要素分解至各职能部门，利用鱼骨图及QTC工具寻找各部门的关键绩效指标。在此基础上结合各部门及岗位的职能职责，对关键绩效指标加以完善。关键绩效指标确定后，再通过8+1绩效量化技术，对关键绩效指标进行细化，最终形成各部门及各岗位的绩效考核计划表。

一方面通过组织召开不定期的绩效计划评审会议，对各部门与各岗位的绩效计划进行适用性、有效性的评估。同时，各级管理人员应针对下属的本期绩效实现进度情况，不定期召开会议或进行面谈，为下属提供条件，帮助解决困难，督促和确保绩效目标的顺利实现。

将考评结果与薪资调整相结合、与职位晋升或降级相结合、与人事调整相结合、与培训需求相结合。

通过完整的制度将考评系统的各个环节串联起来，形成目标管理下的考评体系。

3.2操作流程

3.3主要工具/理论/方法

“8+1”绩效量化技术；

鱼骨图；

关键绩效指标（KPI）法；

平衡计分卡（BSC）法。

四主要成果/收益

《战略地图》

《公司及部门关键绩效指标库》

《部门及岗位绩效计划表》

《部门及岗位绩效数据统计表》

《部门及岗位绩效评分表》

《绩效面谈记录表》

《考评管理制度》

量化考核是什么意思

量化考核就是将数理统计方法引入考核中，将整个考核内容分解成若干指标，以定量的形式为定性考核提供量化的依据，使定性更为准确，尽可能排除和纠正主观评价的偏颇。

绩效考核包含量化考核（定量）与非量化考核（定性），量化考核是绩效考核的其中一种方法。

考核指标体系设计问题

1、在考核指标设置上缺乏层次性。

职能人员的工作责任、工作目标和工作任务上存在着很大的差异性。这些差异性的存在决定了在实施量化考核时，必须根据实际情况设置不同的考核指标体系。在实际操作中，由于量化考核指标体系的设置上忽视了这种差异，缺乏层次性，导致考核结果的准确性不高。

2、在“量化”上缺乏明确性。

在进行量化考核中，存在一些考核标准是虚的，只是对考核结果进行了相对量化。比如说“德”这一项，在以前的考核中，只要没有犯错误就考核出“优秀”、“良好”、“合格”、“不合格”来。

但对本职工作具体的量化指标没有提取，也只是在考核时进行简单的量化得出分值，对应相应的考核结果。就量化考核制度，仅仅完成了考核结果量化标准问题上的第一步，这里就存在对第一次量化的点进行第二次量化的问题。在二次量化上缺乏清晰、明确、具体的观点和标准。