物业管理员具体是做什么

[物业管理人员工作职责]物业管理人员工作职责是维修技工岗位职责（l）准时到达工作岗位，服从领导的调度和工作安排，按时、按质、按量地完成任务，不擅自离岗和串岗。（2）遵守员工守则和本部各项规章制度、...+阅读

管理员岗位职责

1、坚持脚踏实地的工作作风，全面掌管辖区内房屋及配套设施的基本情况，负责建立业主（住户）档案，为做好文明，优质服务打下扎实的基础。

2、每日不少于二次对管辖小区进行巡视，及时发现和制止违章行为，确保房屋结构完好、外观整齐、公共设施不受损害。发现管道、沟渠阻塞，迅速采取措施予以处理，并做好每日巡视记录。巡视内容主要包括以下方面：

（1）路面：整洁、无垃圾、无积水；绿化带：平整、无堆放垃圾；树木花卉：修剪及时，造型美观。

（2）房屋外墙面：整洁无污染，各类标识牌：整洁、有序、不歪斜、无损害。

（3）信息栏：整洁明亮、张贴美观、过期作品及时处理。

（4）车辆：停放在指定地点、有序、整齐。

（5）公共设施设备维护情况：无损害、涂污。

（6）装修户：无违章乱搭乱建、无违规封闭阳台、无违规安装防盗门窗等。

（7）其他：如装修垃圾不占道，不过夜等。

3、巡视时发现不符合规定之处，应及时报告负责人，并迅速妥善解决。

4、上班着装要保持整洁，自觉佩戴“服务胸牌”，主动接受住户的监督，执行任务时必须礼貌服务，与住户保持良好融洽的关系。

5、严格遵守工作纪律，不能擅离职守，如因工作需要离开服务中心办公室时，应向在场人交代去向，无人在办公室时，须在留言牌上写明去向。

6、熟悉管辖内单元户数和各住户的面积，对管辖区内业主的姓名、所居住的幢号、户号，要熟记在心，对业主家庭情况有所了解。

7、负责接受、传递业主反馈的信息及投诉，填写《业主意见受理单》或《业主投诉报告单》，配合经理做好业主投诉的处理工作，接到业主投诉，要问明情况，了解事情经过，可以解决的马上解决，不能解决的立马向有关部门反映，并向主管部门领导汇报，并且要将处理结果反馈给业主。

8、住户有委托服务要求时，负责联系有关部门，满足住户要求，合理收费。

9、认真做好每日的工作笔记及每周工作小结。

10、服从上级领导，完成所委派的工作。