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在选择店员时应着重考核她们的外表形象、沟通能力、一般知识与专业知识、对工作的忠诚度方面。我们招店员经常都要求,勤奋灵巧,做事主动积极,外形内涵具佳,既有责任心又不计较报酬。这样的营业员,基本上绝迹了,偶尔找到一个干不了多久,就自立门户了。而这么多优点中我们大家都认为最重要的一点是营业员有能力会卖东西。但是这个不是评价一个优秀店员的唯一标准。所以我们在招聘店员中就存在误区,以及对店员进店后的培养意识不够。招聘店员:
1、过分注重能力和经验,结果就是营业员难找,有这样条件的要求也高。
2、过分注重外型,长相不好似乎会影响服装的档次。曾经有位前辈写过一些经验,说是服装店一定不要招漂亮的营业员,不管是卖男装还是卖女装,其中的味道大家漫漫去嚼吧。该怎么样招聘员工?服装鞋帽店的经营业绩很大程度上取决于员工的素质与工作表现,一些服装鞋帽店铺往往重视营销方案,但因为忽视了店员管理,在零售方案实施的过程中并不能达到预期的效果。所以说员工是企业的根本,吸引好的员工就显得死对头重要。在销售过程中,店员在推销商品、提供服务、宣传零售店形象等方面发挥着重要作用。在选择店员时应着重考核她们的外表形象、沟通能力、一般知识与专业知识、对工作的忠诚度方面。当服装零售店收到了应聘人员的个人材料之后,通常要选择一定的测试方法,包括笔试,作为选择应聘人员的基本依据。店员的招聘的方法包括笔试,作为选择应聘人员的基本目的是测试应聘人员的知识水平与一般能力(如感知、记忆、思维、想像、语言、概括、创造等),面试的主要目的是测试应聘人员的应聘动机、个人品质(如精神面貌、仪表、性格、诚实性、价值观等)及从事零售工作的专业能力(如待人接物的能力、观察能力)等。每天与许多形形色色的顾客打交道是店员工作的基本特点,店员必须有充沛的精力、良好的人际互动能力与高尚的职业道德,才能向顾客提供满意的服务。因此在选聘店员时,需要考察应聘人员以下几个方面的素质:
1、身体素质。为了配合零售店的形象及产品组合特点,对店员的健康、体型、身高、年龄、性别等方面应该有特别要求。
2、个性。主要从应聘人员的一般能力、气质、性格等方面考察,对店员的基本要求包括:好学上进、思维灵活、观察能力强、沟通能力强、动作敏捷、热情大方、性格开朗、为人诚实、工作细心和耐心。
3、工作能力。对工供迹垛克艹久讹勋番魔作能力的考察可从教育水平、商品专门知识、零售服务技能、工作经历等方面进行。员工是店铺的生命力,一个好的员工会给店铺生意带来意想不到的飞跃。一个好的员工应该具备良好的身体素质,较强的工作能力以及完美的个性。
4、在我眼中好店员是:
(1)、诚实聪明
(2)、有亲和力
(3)、中性面孔(长得不张扬的)
(4)、谦虚其实以上条件大多都是属于软件方面的东西,比起漂亮的硬件好象不值钱,但是对一个店的经营更实在,你找到一个好销售高手,不如找一个有德行的帮手。有句老话说得好,没有无能的营业员只有无能的老板,能力可以培养,人品缺很难改造。好店员,人品第一。以前我们经常听到讨论,营业员就是要卖东西,不管白猫黑猫抓住老鼠就是好猫。实际这是我们对营业员极度依赖的态度。自己不想卖东西总想找个营业员替代自己。记住营业员只是你的事业的一部分,不能代替你的很多劳动。开店的很多事情我们都必须亲历亲为,你是主店员是副。
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