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航空物流企业的岗位类型及技能要求

03月06日 编辑 fanwen51.com

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航空物流企业的岗位类型及技能要求

从心理角度看,航空物流企业岗位类型有五:一 货物收集岗; 二 中心分拨岗; 三货物发放岗; 四 流程管理评估岗; 五 服务纠纷处理岗; 技能要求:货物收集岗要求明确客户需求,明确可承运范围,做好可运性评估,商业协约先行,及时运送至分拨岗;中心分拨岗要求收发时间位置准确,调运人员及运输工具得力,技术快捷高效,按单处理无死角;货物发放岗要求发放及时,做好签收反馈,并建立可能的后续服务联系通路;流程管理评估岗要求能制定修订可升级流程管理评估方案,公正公平,以发现问题和解决问题为己任,以推动物流全岗高效流动为目的,以满足客户需求提高经济效益和服务质量为核心;服务纠纷处理岗要求建立普通纠纷处理流程、纠纷仲裁流程和诉讼流程,明确了解纠纷性质与纠纷双方立场需求,尽力协调促成,协调不了的保障进入诉讼流程移交法律机构处理。

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航空公司岗位职责

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航空公司岗位职责介绍(1)运行值班主任/经理

①生产组织与决策:根据航班运行计划,组织实施运行生产,监控航班运行,监督AOC各岗位的决策过程,对航班运行调整做出最终决策;

②生产讲评:根据运行制度,主持召开生产讲评会议,对运行做出评估,布置生产任务、解决生产运行中的问题;

③应急处置:根据应急处置程序,组织、指挥运行中突发事件的处置,负责应急处置程序的启动;

④AOC管理:根据运行政策,实施对当日AOC各岗位的工作管理,并做出综合考评,达到AOC整体高效运行;

⑤分析调查:根据运行政策,调查、分析、落实公司运行不正常事件的责任原因和责任部门,做出奖惩决定。

⑥当值班的运行主任不能执行该岗位工作时,应由主任签派员代替其值班。

(2)飞行签派

①签派放行:根据运行计划,评估放行条件,放行航班;

②运行监控:根据运行计划,监控所有航班的运行状态;

③运行控制:根据运行状况,实施在航班不正常运行情况下全公司的运力调整,保证航班正常运行;

④运行计划:根据航班计划,制定、申请与发布短期航班运行计划;

⑤非正班运行:根据需要,制定紧急加班、包机的组织、申请、保障工作计划;

⑥应急处置:根据公司应急指令,处置突发事件,参与应急处置和大面积延误处置。(⑤③(②岗位职责:

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