如何建立企业文化

[团队管理者如何建立企业文化]企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被企业成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的...+阅读

企业文化是一个企业所共同认同和遵循的价值观、信念和行为方式，一般来说，企业文化可分为四个层次：理念、制度、行为与物质。其中理念层是核心，包括愿景、使命、价值观、精神、企业哲学、经营理念、管理理念等；制度层包括企业各种制度与规范，尤其是人力资源的各项制度，与企业文化密切相关；行为层主要包括高层、中层、基层和员工的管理行为，这些行为体现了公司的文化；物质层主要包括企业的VI、办公环境、雕塑、内刊、宣传栏等一切可见的能够体现公司文化的东西。如何建立企业文化，主要包括：中国缺少的并不是先进的文化理念和优秀的人才，缺乏的是正确理解企业文化，并将其转化为企业的管理制度和员工的日常工作，并全力推行的管理者。在我们长期为企业做企业文化咨询的过程中，结合中国实际，总结出许多行之有效的塑造方法。

一、提炼企业经营理念并加以宣讲1.行业特点分析：企业文化要与行业特性和企业的经营特点相一致，别人的企业文化，未必适合你的企业。2.广泛征求意见：企业文化并非只是高层的一己之见，要得到大家的认同，首先要征求大家的意见，很多人把企业文化认为是总经理文化、高层文化，这是不对的，企业文化首先应该企业大多数员工都认同的文化。为了做到这一点，企业高层管理者应该创造各种机会让全体员工参与进来，共同探讨公司的文化。不妨先由高层制造危机感，让大家产生文化变革的需求和动机，然后在各个层面征求意见，取得对原有文化糟粕和优势的认知，最后采取扬弃的办法，保留原有企业文化的精华部分，并广泛进行宣扬，让全体员工都知道公司的企业文化是怎么产生的。 3.提炼核心理念：在我们为企业做咨询的过程中，首先问企业老总的一句话就是：“您能用一句话或者一个词来概括公司的文化吗？”很多企业的老总都要思考半天，其实如果不是在第一秒就回答出答案，这时答案已经不重要了，说明这个企业的文化并不明晰，连老总都不能马上说出，更何况基层的员工呢！因此，我们在为企业做咨询时，都是建议企业必须首先树立自己的核心价值观念，而且要成为企业员工都认知和认同的理念，同时在做品牌推广时，要让客户和顾客也认同企业的这种价值观念。比如海尔，“真诚到永远”已经由最初的产品和品牌的理念，上升为一个企业的理念，成为海尔企业文化的核心。4.扩展为理念体系：企业应该有一个核心的价值理念，但基于这样的理念，还必须拓展为企业各个层面的管理思想和方法，这样才能使企业文化理念体系完整起来。比如海尔，围绕他的核心理念，形成了完整的理念体系：人才理念——海尔赛马不相马；质量理念——有缺陷的产品就是废品；兼并理念——吃修克鱼；研发理念——用户的难题就是我们的难题。在这些理念背后，又有相应的办法和制度作为支撑，使整个理念体系变得生动而有效。 5.沟通渠道建设：企业理念要得到员工的认同，必须在企业的各个沟通渠道进行宣传和阐释，企业内刊、板报、宣传栏、各种会议、研讨会、局域网，都应该成为企业文化宣传的工具，要让员工深刻理解公司的文化是什么，怎么做才符合公司的文化。同时，企业高层在接受媒体采访时，应有意识地宣扬企业的文化，让顾客和客户认知本公司的文化，只有产生了对企业文化的认同，才能成为公司的忠诚客户。

二、转化为相应的制度1.把制度落到纸面：不少企业的企业文化建设只停留在理念宣传的阶段，不能深入进行塑造，一方面在于领导者缺乏系统建设企业文化的决心和勇气，另外一方面就是对企业文化的塑造有误解，认为企业文化是以理念塑造为主的，如果把他变成制度，就会削弱企业文化的凝聚作用。其实并非如此，优秀的文化要落到纸面，让大家有法可依，有章可寻。尤其对于人力资源制度，包括招聘、培训、考核、薪酬、任免、奖惩等，都应该深刻体现出公司的企业文化。著名的惠普公司，他的文化非常强调对人才的培养，因此他制定了完善的培训制度，员工从入职开始，就一步步地接受各种有针对性的培训。另外，作为制度的一部分，惠普把培训也列入每个经理人的职责，他们90%的培训课程是由经理们上的。在惠普公司的理念中，认为这是投入产出比最高的投资。惠普公司只所以能成为行业内的楷模，就在于不仅树立了一种优秀的“以人为本”的文化，更把这种文化生根发芽，制定了科学的制度来落实这些优秀的理念。 2.存在就是合理吗？不少企业重新树立了自己的文化，但是如何修改公司现有的各项制度，使其与公司的文化相融合，是个难点。在我们做咨询的过程中发现，不少企业的管理者发出这样的疑问：“你们做的制度的确很科学，可我们现在的制度感觉更合理。”请问“存在的就一定是合理的吗？”企业多年形成的制度有很多历史的、现实的和人为的原因，在进行战略调整、文化重塑和组织变革后，很多制度已经根本不适应企业的发展了，比如很多企业的薪酬政策，很明显的有忽视绩效考核、因人而异、级差过小的现象，但是企业同时担心如果实行市场化的薪酬制度后，会激发员工的矛盾，引发企业的不稳定，因此陷入取舍的两难之中。企业...

先进员工的材料怎么写呢

***,1965年6月9日出生阿城市平山镇，1972年8月——1977年7月在平山第二小学读书，1977年8月——1982年7月在平山中学读初中、高中，1982年8月参加工作，1982年8月——1984年7月在平山绥中小学任教，1984年8月——1989年轻月在平山板棚中学任教，1989年8月——1995年10月在平山第二小学任教，1995年10月——1997年7月在阿城市教师进修学校中师班学习，1997年8月——现在平山中心小学任教，在此期间，1984年8 月——1988年7月参加阿城市进修校学鹇函授中师学习，1995年12月——1998年12月参加黑龙江省教育学院中文大专班学习，2002年5月计算机中级考核成绩合格。自参加工作以来，我从事班主任工作，关心爱护每一名学生，热心为学生服务，所教班级学生没有辍学的，学生学习成绩在全校名列前茅，各项活动成绩突出，1994年9月被评为哈市记大功教师，1995年1月被评为哈市优秀班主任，1998年10月在阿城市小学教师教学技能中被评为优秀教师，2002年12月被评为哈市转化后进生先进个人，辛勤的工作受到领导和学校家长的好评，学生的综合素质不断提高，令同行们赞许。

工作之余我深入学习教育教学理论，不断总结工作经验，撰写的论文多次获奖，1999年3月撰写的《后进生思想教育转化工作浅谈》科研论文获阿城市三等奖。2000年12月撰写的《素质教育呼唤高素质的教师》科研论文获哈市三等奖，2000年3月撰写的《把爱献给后进生》德育论文获哈市三等奖，2002年3月撰写的《优化教学方式，落实训练目标》科研论文获阿城市一等奖。成绩属于过去，今后我将加倍努力，潜心钻研，大胆改革教学方法，努力探索教改新路，使自己的综合素质百尺竿头，更进一步。...

超市店员和顾客有哪些冲突

一般会有很多细节性的问题，宏观来说，就是雇员会站在超市的立场维护超市的利益，顾客呢考虑的是便捷，减少麻烦，个人利益为首。所以呢一般顾客拿了东西，瞬间不想要的时候，会随意放置，雇员就会跟顾客起冲突。还有顾客在挑选商品的时候会有一些个人喜好，颠覆超市雇员先进先出摆好的商品。还有顾客损坏商品的时候被雇员发现，如果处理不当也会起冲突。一般能起冲突，说明超市雇员没有妥善处理好突发事件，雇员能做的是引导，而非与顾客起冲突！因为顾客的消费与顾客挑选到满意的商品是雇员与超市的共同意愿。收银员也会跟顾客起冲突，考虑到细节上，不想顾客老是用百元大钞换走他们柜台的零钱。不愿顾客不买袋子用超市的生鲜袋子、不懂得引导顾客，是顾客用生鲜商品弄脏收银台、发现顾客一些不合法行径的时候不会妥善处理。

要记住，顾客是上帝。是非对错只要做好引导。这两个字很表面，也很深奥。道理一通百通，一个巴掌拍不响。