物业客服优秀员工事迹

[中职招生先进个人事迹材料]我叫李子涛，是三义九年一贯制学校一名数学教师20xx20xx年度是我校九(2)班的班主任，在中职招生中，个人投入了较大的精力，同时也收到了一定的效果，就我本人在平时的工作中所做所想，...+阅读

物业客服优秀员工事迹所记录物业客服人员，是最靠近业主的，业主有什么意见，有什么建议往往都是最先反映到客服这里来，所以客服也是承受着很大的压力。他们的优秀事迹到底写了什么呢？我们一起来看看下面小编为你们收集的两篇物业客服优秀员工事迹。以下两篇文章由资料站提供。

物业客服优秀员工事迹一

2013年，是威海百丰物业服务有限公司针对广大洲际业主的服务提升年。在吴中伟总经理的带领下，狠抓优质服务，涌现出了一批优秀员工，他们在各自平凡岗位上兢兢业业，任劳任怨，随叫随到。洲际业主们对小区物管水平赞赏有加，一封又一封感谢信，就是对他们工作的最大肯定。

梁州先，是洲际二期社区一名客服组长，他曾担任过秩序部安管员，后调客户服务部主管8#、9#楼栋日常工作。他为人热心和善，与业主们打成一片，在业主中口碑极好。对辖区的住户他做到每日一问候，特别关心照顾年迈的业主，了解业主日常困难，并及时反馈给公司领导，让业主在小区住的舒心、安心，更让他们的子女放心。

业主们都说有事找小梁，绝对错不了。业主有保修，他第一时间赶到现场处理解决，并跟进维修进度，把业主家的问题当自己的问题处理。梁州先说他也遇到相对“刁钻型”的业主，他会真诚地与之沟通，通过实实在在的言语行动去感化对方，让业主真正理解物业工作的苦衷。

一件小事例：小区里每月都有几起业主大意将钥匙锁在房间的事件，一般都是在物业人员下班后，业主散步回家突然发现钥匙没带，就呼叫楼管员帮忙开门。一个电话梁洲先就会来回驱车20公里来到公司，替业主开门，毫无怨言。这样的情况，梁州先一般会在公司继续停留一小时，因为害怕万一再有业主把钥匙落在家里怎么办？这样一前一后忙活就两个小时，但他从来不填写加班申请。百丰物业有这样兢兢业业的员工是公司的骄傲，也是业主们的骄傲。

诸如此类的小事例还有很多很多，在百丰物业许多楼管员身上都发生过。物业工作人员工作最辛苦、最繁琐、甚至卑微。但是没有他们的付出和劳动，哪来的社区整洁？哪来的社区平安？哪来的社区和谐！

物业客服优秀员工事迹二

XXX同志2011年8月15日入职XXX公司，任职客服领班，期间一直认真对待工作，踏踏实实，勤勤恳恳的做好本职工作，以严谨的工作态度对待每项工作，对待领导交代的每项任务，都以饱满的工作热情按时，出色的予以完成。其出色的工作表现得到了领导的认可。

客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起到连接内外的作用，客服人员的业务素质直接影响客服部的整体工作。2012年5月，她担任客服主管以来不断加强内部管理工作，根据员工性格制定其工作的职责，针对客服部整体工作，制定培训计划与培训课件，调动客服部员工的主动学习性，强化物业整体的服务水平，从服务细节抓起，以身作则，以真诚的态度对待每位业主，增进物业与业主的沟通并妥善处理了与业主的纠纷，部门的各项工作有了明显的改善和提高，员工的工作积极性得到了大幅提高。

针对内部管理，她一直注重团队精神的建设，在团队精神的作用下，客服部成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为，激发了员工工作的主动性，共同的价值观，高涨的士气、团结友爱，功夫不负有心人，通过团队的整体努力，XXX项目于2012年12月31日突破完成了95.1%的收费率，提前半年完成任务。

对待业主，她一直严格要求自己，以恪守服务承诺，用心做事作为工作目标，所以无论业主有什么样的需求，她总是以真诚甜蜜的微笑面对。她坚持的工作方针是让业主带着需求而来，载着满意而归。在工作中她坚持此工作方针，本着对业务精益求精，对业主热情周到的原则，抓规范化服务，重视员工的服务意识，把服务管理工作落到实处，从细节工作做起，注重工作结果，日常工作中仔细聆听记录，沟通中搜集业主反应的各种情况与问题，并与员工一起分析解决问题，与其他部门进行沟通处理，直到解决完毕，给业主满意的结果，从而提升服务品质。

她为人和蔼可亲，无论工作还是生活，对同事都是嘘寒问暖、互帮互助，脸上总是洋溢着温馨的笑容，温暖着身边的每一个人。

在2012年里，她不但很好的完成了作为主管应完成的本职工作，而且带领出了优秀的团队，客服部的服务提升得到了业主的高度认可，在客户服务的第一线，他们继续坚持着心系业主，完善服务，与业主打造和谐关系而努力。