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（一）管理人员与作业人员

作业人员：直接在某岗位或某任务中制造产品或提供服务，不负有监管他人工作的责任。管理人员：在一个组织中负责对人力、金融、物质和信息情报等资源进行计划、组织、领导和控制的人员。

管理人员是通过别人来完成工作，做决策、分配资源、指导别人的行为来达到工作的目标。

（二）管理人员的分类

1. 不同层次的管理人员 ︰ 高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员

2. 不同领域的管理人员 ︰ 市场营销管理人员 财务管理人员 生产与经营管理人员

人事管理人员 行政管理人员 其他类型管理人员

管理技能 T.H.C技能

技术技能（Technical Skills）：应用专门知识和技能的能力。

人际技能（ Human Skills ）：与人共事、理解别人、激励别人的能力。

概念技能（Conceptual Skills） ：分析和诊断复杂情况的心智能力。

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