如何提升品质意识 - 范文无忧网

[怎样提升物业管理服务品质]要想把服务工作做好，首先要从管理机构内部着手，通过加强管理者思想意识的转变、加强员工思想道德素质和自身素质的教育，增强员工服务意识和创新意识。通过转变内部机制，增强员工...+阅读

提高品质意识，那要先培养员工对工作的热心。培养人才其实就是指素质培养。我们经常听到“像我们这样的中小企业是招不来人才的。”对培养人，其实就是企业职员所具备的素质是“善”还是“恶”的问题。人是什么？人就如一颗没有打磨的钻石。根据打磨、抛光的不同，其本质的发挥也不同。而且打磨的人如何将隐藏无限的各种各样闪耀的光打磨出来，所持有的看法很重要。

培养人，首先认清培养人的本质、找到各种人所持有优秀素质的发挥可能性，如何发挥出来首先教给他，因该锤炼的就锤炼，耐着性子打磨抛光，这是基本。日本企业提倡＂知识劳动者＂，也就是用眼去观察、用心其思考在付之行动。培养员工，首先要知道对企业需要什么样的人。一个是能自主责任经营的人、另一个是企业的职工要具备“商人”的心。

身为企业的一员，就是主人公。就是在经营自己的事业。从自身开始对工作倾注创意和热情，这就是自主责任经营的开始。松下的社长曾对公司员工说过：如果你不懂经营，就去请教一位经商的。比如一位拉面馆的独立经营者，首先把味道定好、投入满腔的热情将面做好、再决定价格。后来就是向客人征求到“今天的味道如何？感觉合乎你的味吗？”为了客人满意、露出笑容只有每天努力反思、积累经验再下功夫。

所以，每位职员一定要具备这样的姿态。必备“商人”的心。1 也就是懂得经商意义的人。2 能读懂对方心的人。3 能向对方弯腰低头认错的人。懂得经商是为了什么？经商的意义，商业、企业是为了什么而存在的？懂得客户的心情，从心里能怀有一颗感谢的心。企业员工具备了这样的素质，再进行质量教育，质量监控，相应的措施，做起来都比较容易。

日本企业生产车间，写着这样一条理念：好的产品是顾客说了算，我们只是按客户的要求，提供合理的，安全的，满意的产品。...