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要分开来的，没有所谓的整个的企业管理流程的啊

流程，是针对某一件事的，太笼统的，没法做，做了也没有用。

例 快递公司业务流程

(1)业务流程

1. 请拨打您所在地的客户寄件热线，将有客服员为您服务。

2.请告知客服员：

1）您的取件地址。（如：天津市**路**号，**弄，**楼，**室，）

2）您的联系方式。

3）快件的种类

5）付款方式（月结 / 现付 / 其它方式）

3.记住客服员的工号，方便您及时更改寄件信息。

收货》》》统一到一个地方》》分区发放在送件人》》》送件

延伸阅读：

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